BEJA
Après un DEA en droit judiciaire ,l’occasion s’est présentée pour diversifier mes compétences dans le domaine du multimédia .Cette expérience dans le secteur tertiaire m’a ouvert les portes pour entrer chez Teleperformance en 2003 .Au bout de 6 mois j’ai été promue superviseur , responsable qualité et chargée des formations métier dans l’année qui suit cette expérience acquise dans le service qualité m’a permis de m’en rendre compte de l’importance de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle dans les centres d’appels
En mais 2007 L’ISET m’a proposé le poste de formateur des téléopérateurs dans le cadre d’une formation de télé vente et teleprospection afin de pouvoir garantir de nouveau la qualité exigée par nos clients .L'année qui suit j'étais nommée la coordinatrice de cette formation dans l'institut supérieur des études technologique
Au bout de 5ans d’expérience ,j’ai jugé opportun de me lancer dans une nouvel horizon afin de mettre en pratique toute mon expérience et ma compétence au service de AJCALLNORD en effet AJ CALLNORD est un nouveau né sur le marche des call center de la Tunisie ; l’idée du projet m’est venue suite a la motivation des autorités politiques de la commune les ministres..... qui ont visité le centre de formation ainsi que le soutien du gouverneur.... et la direction de cet établissement étatique ...
