Balal MIAN

En résumé

Entreprises

• LMDSI

  maintenant

• Veolia Proprete

  Paris maintenant

• Webhelp - Responsale Business Intelligence

  2015 - maintenant Responsable de l’équipe BI, je suis en charge de la récolte, transformation et mise à disposition de toutes les données (France et Groupe) à des fins d’analyses et de reporting mais également du maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure. De plus, dans le cadre du plan TRANSFORM IT 2018, mon rôle consiste à conduire le changement sur la manière dont la société exploite la donnée, de structurer l’équipe et de définir les process (projets, demandes, incidents). L’objectif étant DATA DRIVEN BUSINESS avec la mise en place d’une équipe BI centrale SHARED SERVICES.
  
  En cours
  Optimisation des couts
  - Négociation des contrats
  - Consulting nearshore avec modèle de refacturation (interne) au BU
  - Meilleure utilisation des outils en place
  
  Communication / Marketing
  - Améliorer la communication avec les utilisateurs (un peu plus de 300) et l’équipe Reporting (47)
  - Promouvoir la BI et communiquer sur la stratégie DATA auprès des managers (Directeurs de production, Directeurs de sites, Directeurs des BU)
  - Communication proactive vers le top management (Président, Vice-Président, Directeur des Opération, DRH, DSI)
  
  Organisation équipe Reporting
  - Membre du comité DATA, je participe aux travaux de réorganisation principalement autours des axes :
  * Augmenter le taux d’automatisation des rapports
  * Sécuriser les données et les rapports
  * Cartographier les compétences et définir les plans de formation
  * Définir les rattachements hiérarchiques et fonctionnelles
  
  Technique
  - Mise en place d’un datamart « Détection de Fraude »
  - Recensement des données manquantes dans le Data warehouse
  
  Principales réalisations
  Aider à la prise de décision
  - Mise en place d’une scorecard pour le top management
  
  Piloter l’activité
  - Mise en place des KPIs et reports standards
  
  Structurer l’offre BI
  - Mise en place d’un catalogue de rapports
  - Définition d’une stratégie de commercialisation (BI as a Service)
  
  Déployer les solutions BI pour les nouveaux clients France & Groupe (pilotage de la performance, pay plan, facturation, KPI contractuels)
  - Avant-vente (participation à la rédaction aux réponses aux appels d’offres, préparation des maquettes, soutenances)
  - Recueil des besoins et définition du périmètre
  - Identification des sources de données (applications internes, applications clients)
  - Rédaction des spécifications
  - Gestion des projets jusqu’à la mise en production (suivi équipes, jalons, budgets, livrables)
  - Gestion du RUN
  Quelques exemples de clients déployés : Easy Jet (UK & FR), Office Dépôt (FR), Unilever (UK, FR, NL, IT, DE), Amazon (FR)
  
  Fiabiliser/Optimiser les traitements d’alimentation des données afin de réduire le coût de traitement des incidents
  - Mise à plat du schéma fonctionnel des traitements
  - Organisation des séances de brainstorming afin de pousser l’équipe de développement à la réflexion et à prendre conscience des failles
  - Définition du nouveau schéma
  - Gestion du projet jusqu’à la mise en production (suivi équipes, jalons, budgets, livrables)
  - Gestion du RUN

• Europ Assistance - Chef de projet Business Intelligence

  2012 - 2015 A la tête d’une équipe de prestataire de services (régie et forfait), j’étais en charge des projets BI ainsi que de la maintenance évolutive et corrective. De plus, dans le cadre de la réorganisation de la DSI, j’assurais également la conduite de changement.
  
  Environnement technique : Oracle 11, SSIS 2008, DataStage Server 8.7, SAP BI 4.1
  
  Principales réalisations
  Remonter les données, en temps réel, de l’activité automobile vers le data warehouse groupe
  - Définition du périmètre
  - Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles pour la direction opérationnelle, le responsable d’applications métier et le chef de projet en charge du développement de la solution
  - Gestion du projet jusqu’à la mise en production (suivi équipes, jalons, budgets, livrables)
  
  Réaliser et tester un modèle de prédiction de l’activité d’assistance automobile (POC Big data)
  - Définition du cas d’étude : valider la météo sensibilité des données pour prévoir les pics d’activités
  - Préparation des données métiers
  - Enrichissement avec des données externes (calendrier des vacances scolaires par zone, jours fériés, ponts, fêtes religieuses, historique et prévisions des données météo)
  - Gestion du projet (suivi équipes, jalons, budgets, livrables)
  - Contrôle de la qualité du modèle prédictif
  - Présentation des résultats et d’une étude comparative avec l’existant
  
  Enrichir et consolider le data warehouse avec les nouvelles données issues du CRM Microsoft Dynamics puis réaliser les tableaux de bord
  - Recueil des besoins
  - Identification des données
  - Alimentation du datamart « Conciergerie » et consolidation des données au sein du data warehouse « Service Pilotage »
  - Animation des ateliers pour définir avec le client les indicateurs de performances et les maquettes des tableaux de bord
  - Gestion du projet Reporting jusqu’à la mise en production (suivi équipes, jalons, budgets, livrables)
  - Gestion du RUN
  - N + 1 : Réalisation des traitements pour analyser les habitudes de consommation des clients
  
  Suivre la performance individuelle des chargés d’assistance
  - Animation des ateliers pour identifier les besoins
  - Réalisation des maquettes des tableaux de bord
  - Conception d’un référentiel en consolidant les données des applications métiers avec ceux du SI RH
  - Rédaction des spécifications techniques
  - Gestion du projet jusqu’à la mise en production (suivi équipes, jalons, budgets, livrables)
  - Gestion du RUN
  - Formation
  
  Mutualiser la plate-forme décisionnelle Europ Assistance France et Holding puis migrer la plate-forme France (BO XI R2 vers SAP BI 4.1)
  - Définition du périmètre (100 utilisateurs, 1 800 rapports)
  - Mise en place des environnements de migration (en collaboration avec l’éditeur SAP)
  - Optimisation des coûts (coûts réels divisés par 2 en comparaison des devis SSII) grâce à une méthodologie de type « industriel » avec des objectifs quotidiens ainsi qu’une « knowledge base »
  - Planning de migration et de déploiement des utilisateurs
  - Conduite du changement (matrice RACI, normes de développement, procédures de montée d’environnement, formations)
  
  Migrer la plate-forme ETL (DataStage Server 7.5 vers DataStage Server 8.7)
  - Suivi et coordination du projet avec le prestataire en charge de la migration (au forfait)
  - Définition de la stratégie (lotissement, retour arrière) et du planning d’intégration des livrables
  - Suivi de l’avancement jusqu’à l’arrêt de l’ancienne plate-forme
  - Conduite du changement (matrice RACI, normes de développement, procédures de montée d’environnement, formations)
  

• Veolia Propreté - Chef de projet Business Intelligence

  Paris 2010 - 2011 En charge du projet de A à Z, y compris les développements, pour la mise en place de la BI au sein de la DSI régionale.
  
  Environnement technique : SQL Server 2005, SSIS 2005, BO XI 3.1
  
  Mettre en place une plate-forme BI sur le périmètre des applications locales afin d’avoir une visibilité complète de l’activité (parc de
  véhicules, gestion du carburant, gestion des stocks de pièces de rechange, détection de fraude)
  - Identification des besoins
  - Définition des KPI et des maquettes des tableaux de bord
  - Rédaction des spécifications techniques
  - Modélisation du data warehouse
  - Réalisation des traitements d’alimentation et de consolidation des données
  - Réalisation des tableaux de bord
  - Mise en place d’états statistiques spécifiques pour la détection des fraudes
  - Formation
  

• Europ Assistance - Consultant puis chef de projet Business Intelligence

  LEVALLOIS PERRET 2007 - 2010 J’étais en charge de la maintenance corrective et évolutive de la plate-forme BI (ETL et Reporting). Puis progressivement j’ai basculé vers de la gestion du projet tout en prenant la tête de l’équipe de maintenance.
  
  Environnement technique : Oracle 9, DataStage Server 7.5, BO XI R2
  
  Principales réalisations
  Standardiser les états statistiques de la direction commerciale & marketing à travers un catalogue de 28 rapports génériques
  - Étude de la faisabilité technique des maquettes des rapports statistiques (périmètre client, indicateurs, forme, format et mode de diffusion) émises par la MOA
  - Rédaction et présentation d’une contre-proposition
  - Participation à l’élaboration de la charte graphique
  - Rédaction des spécifications techniques
  - Mise en place d’un référentiel pour la gestion du catalogue des rapports
  - Gestion du projet jusqu’à la mise en production (développements, jalons, budgets, livrables)
  - Gestion du RUN
  - Formation
  - Conduite de changement
  
  Centraliser, vers la Holding, les données liées aux contrats automobiles européens
  - Définition du périmètre et identification des indicateurs
  - Réalisation des spécifications techniques
  - Gestion du projet jusqu’à la mise en production (développements flux XML, jalons, budgets, livrables)
  - Gestion du RUN
  
  Assurer la maintenance évolutive et corrective des traitements d’alimentations, des univers et des rapports
  - Centralisation, qualification et priorisation des incidents/demandes
  - Affectation à l’équipe de maintenance et suivi jusqu’à la résolution/MEP
  

• EDF - Consultant Business Intelligence

  Paris 2007 - 2007 Migrer le reporting Excel pour la gestion et le suivi des réclamations sous BO
  - Réalisation des maquettes des tableaux de bord et présentation à la MOA
  - Conception du data mart et réalisation des traitements d’alimentations en PL/SQL
  - Développement de l’univers et reproduction des indicateurs à isopérimètre
  - Organisation de la recette et mise en production
  

Formations

• Ecole Supérieure De Génie Informatique

  Paris 2003 - 2005 Ingénieur Conception & Développement

• Ecole Spéciale De Mécanique Et D'Electricité esme-sudria

  Paris 1999 - 2002 Classe préparatoire

Réseau

• Bruno ZAGNONI

• Eric LEMONNIER

• Franck-Emmanuel WEIDLE

• Ghislain MONCOMBLE - DYNIMMO SAS

• John MACALINTAL

• Mohamed Tidiane NDIAYE

• Nicolas PEREZ

• Olivier SULTAN

• Sandrine LEGENDRE