Paris
Expertise sectorielle
- Marché de l'électricité (appui à l'élaboration des règles du marché au sein des groupe CRE 2004 - chef de projet de la plate-forme d'échange ERD-acteurs du marché )
Domaines fonctionnels
- Approvisionnement
- Gestion de la relation client : performance de la force de vente
- Processus spécifiques à l'électricité (changement de fournisseur, modification de puissance souscrite....)
Gestion de projet
- Gestion d'équipe / de charge
- Conduite du changement (étude d'impacts,formation classique et e-learning, communication, simulation)
- Expression de besoin et conception fonctionnelle d'une application informatique / modules progiciel
- Recette et test fonctionnel et utilisateurs
- Description et optimisation de processus au sein d'un service
Mes compétences :
Approvisionnement
Change Management
Chimie
Conduite du changement
Expression de besoins
GESTION RELATION CLIENT
Informatique
Management
Microsoft CRM
Microsoft Expression
MOA
Optimisation
Optimisation processus
Relation Client
Siebel
Spécifications
Spécifications fonctionnelles
Spécifications fonctionnelles…
Système d'Information
