Mes compétences :
Gestion de la relation client
Conduite du changement
Marketing
Process
Gestion de projet
Géomarketing
Organisation commerciale
Entreprises
Crédit Agricole Alsace Vosges
- Chef de projet
Montrouge2014 - maintenantConception, mise en œuvre, conduite du changement et pilotage de grands projets transversaux :
- Projet de réorganisation distributive visant la création d’agences de clientèles spécialisées et de nouveaux métiers adaptés
- Projet d’évolution du maillage sur l’ensemble de la CR, visant à adapter la présence commerciale (formats d’agences, horaires, solutions alternatives…) au potentiel des zones de chalandises
- Projet de développement du fonds de commerce et de lutte contre l’attrition
Crédit Agricole Alsace Vosges
- Chef de projet
Montrouge2011 - 2013Détachement pour le projet national de migration informatique
Assistance maîtrise d’ouvrage et fonctionnelle
Accompagnement, coordination transversale et pilotage des domaines commerciaux (distribution, multicanal) ; suivi des campagnes de recettes
Montrouge2008 - 2010Conduite de projets d’optimisation de l’efficacité commerciale des agences (implantations d’agence, portefeuilles clients, outils commerciaux, équipements/ automates)
Mise en œuvre du Nouveau Concept Agence
Lidl
- Chef de projet
Strasbourg2007 - 2008Rédaction de spécifications fonctionnelles, certification
Accompagnement au changement auprès des utilisateurs (procédures, formation, guide utilisateurs, assistance fonctionnelle)
Caisse d'Epargne d'Alsace
- Chargée de marketing opérationnel
STRASBOURG2005 - 2007Mise en œuvre d’actions marketing (ciblage, offre, communication client)
Gestion Evénementielle de la Relation Client – Programmes relationnels
Conception d’outils de pilotage commercial
