Mes compétences :
Assistance utilisateur
Chef de projet
Help desk
MOA
Banque
Marketing operationnel
Communication
Assistance utilisateurs
Entreprises
Banque Populaire d'Alsace
- Chef de projet Marketing
2011 - maintenant
Team Partners Group
- Chef de Projet Informatique
2008 - 2011Responsable du pilotage de projets liés à l’évolution des outils de gestion d’incidents et du référentiel des automates au sein de la division Monétique d’un des plus grands groupe bancaire français. Chargé de planifier, suivre l’avancement, gérer le budget, animer l’équipe au moyen des réunions périodiques. Assistance à la MOA dans la relation avec les utilisateurs jusqu’à la mise en production.
GCE Technologies (Groupe BPCE)
- Développeur et Chef de projet
2006 - 2010
Team Partners Group
- Administrateur Outils de Help Desk
2006 - 2008Au sein de la direction Service Client Automate de la Monétique d’un groupe bancaire ma mission se décomposait en deux parties. La première consistait à effectuer le paramétrage des postes clients et les habilitations aux serveurs, vérifier le bon déroulement des tâches et envois de fichiers de données ou statistiques aux clients et prestataires externes. La seconde partie était liée à la mise en place d’un nouvel outil de Help Desk s’inscrivant dans une démarche globale d’intégration de différents outils de gestion d’incident en un unique outil groupe et dans la refonte du référentiel automate.
CGBI
- Gestionnaire de campagne marketing
2003 - 2005Ma mission de « Consultant en Informatique Décisionnel » consistait à extraire et générer des fichiers de données afin d’informer les clients des changements ayant lieu dans leur Banque (Tarification, Nouveaux RIB, extraits de comptes groupés, …). Cette mission s’est déroulée dans le service Infocentre d’un grand groupe bancaire français pour participer à la migration du Système Informatique ainsi qu’à la fusion de deux caisses régionales.
Ma seconde mission, au sein du service Marketing, consistait à créer des fichiers servant aux Mailing pour les campagnes de Marketing Direct afin de proposer de nouvelles gammes de produits ou des compléments de services aux clients puis d’informer le réseau d’agence de ces actions.
