Mes compétences :
Géomarketing
Décisionnel
Gestion de projet
Gestion administrative
Statistiques
Management opérationnel
Management transversal
Gestion de la relation client
Gestion budgétaire
Entreprises
STEF
- Responsable Gestion de la Relation Client
2013 - maintenantAu sein de la Direction Commerciale Région Normandie Cote d'Opale (7 filiales pour un CA de 160 M€) :
- Management opérationnel de l'ensemble du Back Office Commerce (6 personnes) : un Analyste de données, un Chargé d'études Transport, un Chargé d'études Marketing et un Pole Régional de Tarification
- Animation de la force de vente avec le Directeur Commercial Régional
- Déploiement et animation de l'encadrement de la relation client (mise en place des processus Commerce dans le cadre de la certification des filiales)
STEF
- Responsable Analyse des Données Commerciales
2010 - 2013Au sein de la Direction Commerciale Région Nord Ouest (9 filiales pour un CA de 220 M€)
- Management opérationnel d'un service de 3 personnes dédiées à la tarification et aux contrôles de la politique tarifaire
- Élaboration et suivi du budget commercial
- Animation transversale des assistantes commerciales des filiales
- Analyse et reporting de l'activité commerciale
- Participation au projet CRM du groupe STEF
- Référent régional Commerce sur les procesus de croissance externe
STEF-TFE
- Administrateur des Ventes
PARIS2007 - 2010Au sein de la Direction Commerciale Région Normandie Ile de France (14 filiales pour un CA de 170 M€) :
- Analyse des données commerciales et reporting activité
- Administration, support utilisateurs et participation aux projets de développement du SI Commerce
- Etudes diverses (études et veille sectorielles et suivi des campagnes opérationnelles)
Dalkia France
- Chef projet junior
Saint-André2006 - 2007- Maîtrise d'ouvrage sur un projet de mise en place d'une solution de travail collaboratif pour la Direction des Systèmes d'Information
