2010 - 2012Coach-formateur : Formations produit, métier et formations continues ; suivi des intégrants et téléopérateurs sur terrain ; coaching individuel et collectif ; analyse des statistiques qualitatives de chaque agent ; élaboration des rapports de performance hebdomadaires et mensuels des agents de chaque Op ; montée en compétence des téléopérateurs ; conception des modules de formation ; animation des briefes…
Back-up (Service formation-coaching et service recrutement) : Encadrement des coach-formateurs et des agents recrutement ; élaboration et analyse des tableaux de bord et des statistiques des deux services ; prise d’initiatives et de décisions ; analyse des besoins en effectif; élaboration et mise en place des scripts, détection des profils encadrant en interne ; participation à la mise en place des nouveaux projets ; garantir le respect des chartes instaurées des techniques de la communication et des produits ; garantir le respect des process…
L’Avenir du Commerce International
- Responsable Commercial
2010 - 2010Encadrement des vendeurs, Gestion des stocks, Suivi des ventes,….
