Benjamin HADDAD

En résumé

Entreprises

• Groupama - Directeur Qualité, Méthodes et Budgets - Assurances, Banque et Services France

  Paris 2012 - maintenant - Pilotage et animation de la qualité et de la médiation pour le Groupe
  - Soutien aux entités dans la modification de leur modèle opérationnel
  - Pilotage de projets de transformation (projets de type organisationnel, conduite du changement, modification des méthodes de travail, définition et mise en œuvre du parcours « management de projet » ...)
  - Pilotage des frais généraux de la Direction (masse salariale et budgets externes)

• Groupama - Responsable du Programme de Transformation de la Direction Assurance, Banque et Services

  Paris 2012 - 2012 - Définition et mise en oeuvre de la nouvelle organisation de la Direction Assurance Banque et Services
  - Pilotage de projets de transformation (Amélioration du processus projet en lien avec l’informatique, Revue des rôles et responsabilités sur les métiers Vie de Groupama, …)
  - Définition et pilotage des budgets de la Direction Assurance Banque et Service

• Groupama - Responsable du pôle conseil et Excellence Opérationnelle des filiales de Groupama

  Paris 2011 - 2012 - Coordination du programme Lean Management pour le Groupe
  - Animation de la communauté de chefs de projets et définition de l’ingénierie pédagogique des formations (formation Lean Sigma et au coaching)
  - Mise en place d’une démarche processus, modification de l’organisation et optimisation des processus (plateforme téléphonique, crédit immobilier,…)
  - Définition et suivi du programme d’excellence opérationnelle

• Université Lyon 2 - Master des Opérations de Marché - Intervenant à la Gestion de Projets et au Lean Six Sigma

  2009 - maintenant

• Société Générale Securities Services - Responsable Qualité et projets transverses

  Colombes 2008 - 2011 - Définition et coordination du programme d’optimisation des processus Lean Six Sigma
  - Mise en place du dataware (SAS) et responsable de l’application de pilotage de l’activité (KPI, KRI,…) à usage interne et Clients
  - Directeur de projet pour la mise en place du progiciel de facturation en France et au Luxembourg
  - Définition et mise en place de SLA en fonction des typologies de Clients
  - Coordinateur de la définition des rôles et responsabilités en cas de pandémie

• Société Générale Securities Services - Chef de projets et responsable statistiques Conservation et Service Dépositaire

  Colombes 2005 - 2008 - Chef de projet de l’amélioration des processus de règlement livraison et de « gestion des mécomptes » avec la méthodologie Lean Six Sigma - Gains de productivité supérieurs à 20%
  - Mise en place de la certification de l’entité au SAS 70 type 1 et type 2 (Norme Sarbane Oxley)
  - Définition et formalisation de la « bibliothèque » de processus
  - Mise en place de l’outil CRM, de l’outil de « questions / réclamations Clients » et du workflow sur le processus d’ouverture de comptes
  - Responsable du dataware (SAS) et conception et suivi des tableaux de bord de la performance et de la qualité à destination des Clients, de la Direction et des opérationnels
  

Formations

• Université Des Sciences Sociales Toulouse 1 (Toulouse)

  Toulouse 2003 - 2004 Master Statistiques et Econometrie

• POLYTECH LYON (ISTIL)

  Villeurbanne 2000 - 2003 Ingenieur

Réseau

• Alexandre ARNOUX

• Aurélien SORNIN

• Didier MUKANDA

• Emmanuel ARNOULD

• Florence TRY

• Francoise PETIT

• Jérôme CODOMIER

• Julie BERTAUD - MARRAGOU

• Nadia MESKINI

• Patrick CARTON