Benjamin LAQUET

En résumé

Entreprises

• Fresenius - Supply & Planning Manager

  Fresnes 2018 - maintenant Manage & coordinate the Supply for all raw materials for the company
  Coordinate the production planning on a SOP & PDP process
  Management (5 pers)
  Supply Chain Continuous Improvement

• Fresenius - Customer Service Manager & Project Referent

  Fresnes 2014 - maintenant MANAGEMENT - Customer Service & Bid Office - Activités Perfusion/Transfusion/auto Transfusion)
  => Equipe de 10 personnes
  
  Activités Customer Service (Perfusion / Transfusion & Auto Transfusion)
  Régions France & Export (Grèce / Turquie / Egypte / Lybie & Afrique)
  - Gestion des Commandes et de la Logistique (32000 cdes/an)
  - Pilotage d’activité (CA mensuel, DSO, Délais livraison, stock …)
  - Coordination entre besoins clients et disponibilité produits
  - Communication Clients
  - Gestion des flux retours, litiges et recouvrements
  - Conditions de paiement des clients en coordination avec les services ventes et finance
  - Enquête de satisfaction clients
  
  Activité cellule des marchés (Perfusion / Transfusion & Auto Transfusion)
  - Coordination des appels d’offres
  - Suivi et Gestion des prix
  - Revue de contrats
  
  
  Management de Projet & du Changement - Référent Market Unit
  - Process amélioration continue – “Esprit Lean Management”
  - Chef de projet « Communication Unifiée » & CRM
  - SAP Key User – SD Module
  - Correspondant pour les audits process qualité (GMED, TUV …) (0 non-conformité)
  

• Fresenius - Project Leader - Market Unit Customer Support & Operation

  Fresnes 2011 - 2014 *CHEF DE PROJET
  => Fev / Juil 2013 - Integration de l'activité Fenwal Europe (Transfusion Technology) au sein du groupe Fresenius Kabi - France & Export Business (Projet Transverse)
  =>Fev 2012 / Fev 2013 - Mise en place de flux dématérialisés (EDI) depuis la commande jusqu'à la facture pour l'activité Order to Cash
  =>Avr / Oct 2012 - Intégration de l'activité internationale Transfusion (Grèce / Turquie / Egypte / Lybie / Irelande / Afrique du Sud) au sein de la Market Unit
  
  *COORDINATEUR OPÉRATIONNEL
  - Business process management pour Market Unit Ventes, Support des Ventes & Supply
  - Animation & Coordination de l'activité support des ventes & services clients (Pilotage d'activité, Risques clients ...)
  - Amélioration process SAP module SD
  
  - Formation des équipes de la Market Unit au mode projet et gestion du changement

• IKEA - Operational Support Manager

  Plaisir 2009 - 2011 - Responsable du Planning d'approvisionnements et des expéditions
  - Responsable Process & Gestion des Stocks
  - Responsable Système & Informatique
  
  Membre du Groupe Projet Ouverture Entrepôt
  - Définition & Implantation d’une organisation efficace & Lean
  (Polyvalence)
  - Analyse et mise en place des set up réceptions & expéditions
  - Définition & Implantation des Process: Planning, Opérations, Gestion des Stocks & Set Up du WMS

• IKEA Service AG (Suisse) - European Logistic Coordinator & Project Leader

  2007 - 2008 =>European Logistic Coordinator
  Gestion du stock et des flux palettes bois pour l'Europe Entiere (Parc palette 8 000 000)
  =>Project leader
  Analyse, Optimisation, Refonte du flux logistique & d'informations palette dans l'Europe Entière
  Mise en place d'un outil de pilotage
  Formation des utilisateurs

• IKEA - Operational Support Manager

  Plaisir 2003 - 2007 Responsable Méthodes & Systèmes (Livraison à Domicile) - IKEA - Lyon
  - Responsable Inventaires & Assortiments
  - Responsable Approvisionnement – 2500 références – 180 000m3 Annuels
  - Responsable Système
  
  Responsable Projet
  - Définition et Implantation d’un WMS pour 2 dépôt
  - Elaboration & Formation des suivis et procédures opérationnels.
  - Membre du groupe projet européen pour la standardisation des méthodes de travail.
  

Formations

• CEGOS Formation

  Paris 2014 - 2015 RESPONSABLE RELATION CLIENTS
  
  Etape 1: Module de 4 sessions sur réunions de 3 jours avec sessions @ Learning
  Etape 2 : Session de validation des acquis
  Etape 3: Rédaction d'un mémoire avec passage de soutenance - Sujet "Piloter la relation Clients et la satisfaction Clients avec la mise en place de KPIs"
  Validation en Juin 2015

• Ecole Nationale D'Ingénieurs De Metz (ENIM)

  Metz 1998 - 2003 Ingénieur Généraliste - Spécialité Logistique et Organisation Industrielle
  
  Pendant 4 ans , Formation généraliste d'ingénieur et 2 stages effectués de 6 mois (CETIM/Saint Etienne & FAIVELEY TRANSPORT - Tarragona-ES)
  Lors de la dernière année , Option Logistique et Organisation Industrielle avec un DESS à l aclé en plus du diplôme d'ingénieur
  J'ai également occupé la fonction de directeur du bureau des sports pendant 1 An

• Lycée Externat Sainte Marie

  La Verpilliere 1991 - 1998 Bac S - Option Physique
  
  J'ai obtenu mon Bac S avec mention AB

Réseau

• Christine VERNE

• Delphine TALBI

• Emmanuel LEROYER

• Marie-Agnès BROCHIER

• Micael ARGUELLO

• Ordureau STEPHANIE

• Patricia RABESON

• Stéphane BLONDEAU

• Sylvain DENOLLY