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Benjamin LELIEVRE

Paris

En résumé

Titulaire d'un CQPT obtenu chez Orange, et en cour de validation d'une VAE BTS MUC suite à mes 5 années d'expérience dans le conseil et la vente, je viens d'intégrer le groupe Orange en cdi.

Mes compétences :
Merchandising
Audit
Accueil des clients et découverte des besoins
Analyse des dossiers client
Désamorçage et gestion des conflits
Technique commercial
Maitrise d'outils bureautique

Entreprises

  • Orange - Conseiller

    Paris 2014 - maintenant * Prospection auprès des clients Orange pour une installation fibre, bilan personnalisé et gestion des ventes hebdomadaire

  • Orange - Conseiller

    Paris 2013 - 2014 * Fidélisation, conseil, vente, traitement des réclamations ;
    * Tenue des objectifs (productivité, ventes, satisfaction) ;
    * Objectif 105% de R/O

  • Evo+ - Commercial

    Toulouse 2013 - 2013 * Vente à distance en proactif de magazine agricole « Réussir » ;
    * Découverte des besoins clients, souscription d'abonnements, fidélisation ;
    * Moyenne de 5 ventes/jour validé sur un objectif de 3

  • Callmarcketing - Responsable d'équipe

    2012 - 2012 * Responsable en B to B et B to C (Pierre Fabre, Bayard et Milan jeunesse, Enquête Orange) ;
    * Formation et montée en compétence des téléopérateurs ;
    * Suivi et calcul statistiques et analyse des différents indicateurs (taux et contrôles des ventes, productivité,...) ;
    * Établissement des bons de commandes ;
    * Animation plateau (jeux, challenge) et compte rendu des écoutes

  • Flunch - Employé polyvalent

    VILLENEUVE D'ASCQ 2010 - 2011 * Accueil
    * Préparation des plats
    * Service en salles ;
    * Gestion des stocks et traçabilité des produits ;
    * Formation des nouveaux arrivés

  • Akerys - Assistant Commercial

    Rungis 2009 - 2010 * Prise de rendez-vous pour audits patrimoniaux ;
    * Accueil, découverte des besoins clients
    Objectif de 3 RDV/ jour pour 5 realisé

  • Marchéplus - Responsable rayon

    2007 - 2009 * Gestion du rayon frais/ultra-frais (retour de casses, rotation rayon,...) ;
    * Gestion des stocks ;
    * Merchandising, facing
    * Encaissement





    * Accueil des clients et Découverte des besoins ;
    * Analyse des dossiers
    * Techniques commerciales

    * Désamorçage et Gestion des conflits

    * Maitrise outils bureautique

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