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Benjamin POUCIN

Paris-17E-Arrondissement

En résumé

Fort de 8 années d’expérience, j’élabore et déploie les stratégies de marketing opérationnel des marques. Je maîtrise les leviers offline et digitaux essentiels à la conduite de plans d’acquisition / fidélisation efficaces et interviens également sur les problématiques de CRM et de connaissance clients.

Mes missions dans les télécommunications (2 ans) et dans l'enseignement supérieur (6 ans) m'ont apporté une expertise à la fois BtoC et BtoB. J'aime concevoir, écrire, partager et je garde une proximité avec le terrain pour m'aider dans mes réflexions. Les résultats et la satisfaction client demeurent ma priorité.

Mes domaines de prédilection :
Génération de leads, CRM, Email Marketing, Marketing relationnel, Digital Marketing (SEO, SEM, Display, analytics, créations de site et applications mobiles), SMO, AMOA, événementiel, rédaction de contenus.

Mes compétences :
Community Management
Communication
Études marketing
CRM
Parcours clients
Fidélisation client
HTML
Digital Marketing
Rédaction de contenus
Marketing stratégique
Email marketing
Gestion de projet
Salons professionnels
Evénementiel
Acquisition de trafic
Stratégie Marketing
AMOA
SEM
Sphinx
Télémarketing
SEA
SEO

Entreprises

  • Groupe IGS - Responsable Marketing National - Marché Jeunes

    Paris-17E-Arrondissement 2011 - maintenant Accompagnement des marques dans l’élaboration et le déploiement de la stratégie marketing en en Ile de France
    • Positionnement des offres
    • Coordination des responsables communication et développement (11 personnes)
    • Construction des plans et parcours de captation / transformation / fidélisation des prospects
    • Stratégie digitale (SEM, SMO, Display, création et animation de sites)
    • Supervision du marketing direct (E-mailing marketing et Télémarketing)
    • Pilotage des études (de marché, de certification de diplômes, baromètres de satisfaction…)
    • Lancement de 2 programmes (Bachelor Business & Management et 1ère année intensive)

    En complément depuis 2014 : périmètre national et conduite des projets transverses
    • Elaboration des portails d’acquisition digitaux multi écoles (www.quelpostbac.fr, www.quelleorientation.fr, www.quelmaster.fr )
    • Lancement d’un dispositif de parrainage étudiant
    • Déploiement du nouveau CRM et lancement de 6 candidatures en ligne - AMOA
    • Gestion des salons (20 par an - négociation, coordination des écoles, conception des stands)
    • Recherche et suivi des partenariats étudiants (logement, jobs, presse…)

  • Groupe IGS - Chef de Projet Marketing

    Paris-17E-Arrondissement 2009 - 2010 Pilotage d’opérations marketing / communication pour les écoles et la formation continue inter et intra
    • Marketing direct (génération de leads et fidélisation : e-mailing, print, télémarketing)
    • Organisation et commercialisation d’événements : salons étudiants et professionnels, portes ouvertes, colloques, conférences…
    • Construction et déploiement du plan marketing de récolte de la taxe d’apprentissage (25% du CA)
    • Etudes de certifications des diplômes
    • Construction et déploiement du plan de communication / commercialisation d'un dispositif national de formation inter pour les cabinets d'assurance

  • BOUYGUES TELECOM - Chef de Projet Communication Relationnelle

    Meudon 2007 - 2009 Pilotage et animation du programme relationnel de fidélisation et d’acquisition BtoB :
    - Construction du plan d’action et définitions des objectifs : développement de revenu, attachement à la marque, lutte anti-churn, génération de leads, croissance de notoriété…
    - Conception des supports de communication : catalogues, mailings, e-mailings, invitations, plaquettes, annonces presse, serveurs vocaux, cadeaux…
    - Développement et administration du baromètre online de satisfaction de la clientèle
    - Elaboration du programme d’accueil multicanal et de la promesse de service BtoB

  • Phone Régie - Auditeur Qualité

    Paris 2005 - 2005 Auditeur au service qualité de l'entreprise.
    - Audit téléphonique.
    - Evaluation et rédaction de rapports mensuels.

  • Lamirand et Associés - Négociateur immobilier

    2004 - 2014 Stage commercial en agence immobilière à Paris (2 mois).
    - Location et vente de biens immobiliers
    - Négociation commerciale
    - Suivi de clientèle
    - Signature de 7 contrats
    - Proposition d'embauche à l'issue du stage

  • BDE ESSCA - Secrétaire Général

    2004 - 2005 Secrétaire Général du Bureau des Elèves de l'Essca (1500 étudiants, budget 120 000€, 30 membres)
    - Organisation d'évènement étudiants (soirées, voyages, conférences...)
    - Recherche de financements (démarchage d'entreprises)
    - Gestion de la vie associative de l'école
    - Relation avec la direction de l'école
    - Communication interne et externe

  • Arlys - Chargé d'Etude Export

    LA CELLE SAINT CLOUD 2004 - 2005 Projet Etudiant
    - Diagnostic général d'une PME de l'ameublement
    - Etude de faisabilité d'un développement commercial à Dubaï

  • Chantiers Bénéteau - Chargé d'Etude

    2003 - 2004 Etude de marché réalisée dans le cadre du cursus scolaire
    - Elaboration d'un segmentation des profils de consommateurs pour la gamme Plaisance-Moteur

Formations

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