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Administration Pénitentiaire
- Correspondant Local des Systèmes d'Information
Gonfreville l'Orcher
2014 - maintenant
Contexte :
Déploiement technique de la carte agent
Déploiement technique serveur AD et de postes utilisateurs
Suivi et maintien du parc ordinateurs, imprimantes
Réalisation / Rôle :
• Mise en place de l’outil ASSCAP pour la remise la carte agent
• Mise en place des lecteurs de carte sur les postes agent.
• Suivi et maintien en condition opérationnelle du serveur GIDE (Domain Justice)
• Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs sur l’outil informatique
• Déploiement de postes informatique sous Windows Seven
• Renouvellement du parc informatique et imprimantes
• Veiller au respect des règles de sécurité auprès des utilisateurs, entretenir le classeur de sécurité.
• Suivi de projet, rédaction de procédure, respect du cahier des charges
Environnement:
• Technologies : Windows Xp, Windows Seven, Serveur Linux (distribution REDHAT), Serveur SAMBA, Gestion du SLR et de la création des utilisateurs sous GIDE, OWA (Messagerie Outlook Webmail)
• Outils : Suite Open Office 3.4, Session TSE, GENESIS, GIDE, Outlook 2010, Easyparc, Origine, GLPI (outils de ticketing T.I.D)
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APSIDE
- Référent technique Déploiement
Boulogne-Billancourt
2012 - 2013
Contexte :
Déploiement technique de serveur Windows 2008 Core sur les points de ventes U.
Service déploiement Industriel
Renouvellement d’un serveur physique par une machine virtuelle, pour l’encaissement des points de ventes (Système MONA).
Support technique des techniciens présent en point de vente.
Réalisation / Rôle :
• Mise en place d’un outil de déploiement sous Excel, afin de planifier, auditer, déployer et faire un suivi des points de vente.
• Mise en place d’un outil d’audit distant sous Excel, permettant de contrôler à distance la mise en conformité du réseau et des éléments système. Contrôle de la totalité de la l’espace restant sur les disques durs et de présence de caisse libre-service en point de vente.
• Rédaction de la procédure de déploiement et mise en place d’une procédure de dépannage technique.
• Tests de la procédure de bascule en salle de recette.
• Déplacement en point de vente, afin de certifier l’outil de bascule et valider la procédure de déploiement et d’appréhender le contexte des points de vente et du fonctionnement de l’encaissement.
• Support téléphonique, contrôle de la mise en conformité des points de vente (Nombre suffisant de prise réseau murale, nombre suffisant de prise réseau sur switch back-office (réseau PDV) et FrontOffice (réseau encaissement)), notification des différents jalons de la procédure auprès des techniciens.
• Support technique, gestionnaire hyper-v Windows core 2008, Vérification du bon déroulement de la bascule, différents contrôles réalisés (test de Ping, contrôle de la machine virtuelle, vérification du bon fonctionnement du serveur Dell), Contrôle du bon fonctionnement des périphériques installés (DIGI, écran déporté, RDP).
• Appel auprès des différentes astreinte, (Info-u : Support technique pour l’application MONA permettant la gestion de l’encaissement, Informatique Point de Vente : Gestionnaire du matériel informatique en point de vente).
• Résolution des incidents de sauvegardes à J+1.
• Suivi hebdomadaire des bascules auprès des responsables système-u.
• Suivi hebdomadaire des indicateurs d’incidents technique et remonté auprès des services concernés (N2, N3, Interne, Info.u, IPV, CIS)
• Supervision de l’équipe technique (4 personnes)
Environment:
• Technologies : Windows Xp, Windows Seven, Windows 2003 Server, Windows 2008 Server, Windows Core Server 2008, Hyper-V, Serveur Fujitsu Série S, Serveur Dell Core
• Outils : Suite Office 2007, Netvault, Isilog, TSE, M-Remote (prise de main), Freeping, outil déploiement technique et outil audit distant.
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Solar ener jade
- Administrateur Systeme
2011 - 2012
Contexte :
Administrateur Système & réseau du siège social et des 10 agences de la société Solar Ener Jade
Gestion du parc matériel.
Réalisation / Rôle :
• Masterisation & déploiement poste Windows XP, Vista & Seven
• Administration Active Directory
• Mailing, Administratif, Prise & Qualification des appels Niveau 1 & 2
• Rédaction procédures
• Gestion de parc, Inventaire & audit de postes
• Administration & configuration, Routeur, Switch, brassage et câblage réseau
• Administration OVH (Messagerie & Webmail)
• Prise de main à distance (postes utilisateurs & Serveurs)
• Responsable des achats informatique (Parc matériel & licences logiciels)
• Gestion du parc téléphonie, ajout utilisateur, référencement de l’annuaire, mise en place des renvois téléphonique
Environment:
• Technologies : Windows Xp, Seven, Pack Office 2007 & 2010, Domaine Active directory 2003 & 2008, Business Everywhere (VPN 3G), VPN IPSEC, Routeur Zyxel, Switch D-link, Parc matériel Dell & HP, SFR Onecentrex
• Outils: Suite Office 2010, HP Data Protector, TSE, VNC, Windows Backup, Administration messagerie OVH.
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GFI Informatique
- Technicien Itinérant système/réseaux
Saint-Ouen
2007 - 2011
Contexte :
Gestion du parc informatique pour le client Transgourmet.
Déploiement AD 2003 et Audit du parc matériel (Switch, Poste bureautique, Serveur).
Evolution du parc matériel.
Réalisation / Rôle :
• Déploiement, Masterisation, Gestion de parc, Préparation et Master poste de travail.
• Dépannage Bureautique, Prise d’appel type Niveau 2 (Suite Office 2003 & Intranet)
• Administration AD, DNS, DHCP
• Configuration Imprimante Réseau et bureautique, gestion de parc
• Mailing, Administratif, Mise à jour Base de données Assyst & Isilog
• Déploiement Active Directory Windows 2003, Outlook 2003, Audit Poste de travail, Inventaire Matériel
• Prise de main à distance (TSE, DAMEWARE et Proxymaster)
• Déplacements National
• Rédaction Procédure Masterisation, Base de données.
• Préparation et Déploiement Image pour Client Léger (Neoware)
• Configuration et installation des Switch & Routeurs Cisco et/ou HP, Brassage Baie informatique
Environment:
• Technologies : Windows XP PRO, TSE, Dameware, Administration AD Windows Server 2003, Client léger Neoware, Windows 98, Windows 2000 Pro, Switch et routeurs Cisco et HP.
• Outils : Suite Office 2003 Administration AD Windows Server 2003, Client léger Néoware, Imprimante HP & Kyocera Bureautique et Réseau, Assyst, isilog.
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GFI Informatique
- Technicien Help-Desk N1
Saint-Ouen
2004 - 2007
Contexte :
Gestion, dépannage et formation sur l’application métier de gestion commercial des magasins de proximité Carrefour (Marché +, Shopi)
Gestion et dépannage sur serveur multimédia
Prise d’appel Niveau 1 & 2
Réalisation / Rôle :
• Prise d’appel et qualification des appels de la gestion commerciale des magasins de proximité Niveau 1.
• Contrôle du déploiement à J+1
• Résolution incidents du type, gestion commerciale, inventaire, gestion du stock, comptabilité, mise à jour des prix, contrôle des flux (Action commerciale, descente de prix, intégration)
• Appel et relance des prestataires tiers (Maintenance Serveur, RAID, Maintenance des imprimantes)
• Dépannage Bureautique, Prise d’appel type Niveau 2 (Office 2003 & Webmail)
• Administration AD, DNS, DHCP
• Configuration Imprimante Réseau et bureautique
• Mailing, Administratif, Mise à jour Base de données Assyst
• Rédaction procédure
Environnement:
• Technologies : Windows 2000 Pro, Server & XP, Office 2003, Lotus Notes 5.5 et applications métiers (Métimag).
• Outils : Suite Office 2003, Administration AD Windows Server 2000, Imprimante HP Bureautique et Réseau, Assyst.
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Logicmax technologie
- Technicien Helpdesk
NANTES
2001 - 2003
Contexte :
Assistant technique Helpdesk Niveau 1 en alternance.
Déploiement & Hotline de l’application Logicmax pour les professions libérales (Infirmière, Kinésithérapie et podologie).
Réalisation / Rôle :
• Prise d’appel, Qualification des appels Niveau 1
• Dépannage application métiers (Progiciels pour les professions libérales, kinésithérapie, infirmière, podologue), et configuration de lecteur de carte Sesam Vitale (Xiring, Ingenico, Sagem)
• Prise de main à distance et formation téléphonique
• Mailing, Administratif, Mise à jour Base de données Assyst, Saisi de fiches.
Environment:
• Technologies: Windows 98, 2000 pros et Xp, Mac OS 8, 9 et 10.
• Outils: Suite Office 2000, PC Anywhere, TSE
