Menu

Fabrice BOGARD

ANGERS

En résumé

Expérimenté dans la gestion de projets informatiques j'ai eu la chance de piloter et/ou de contribuer à la stratégie informatique de différentes entreprises dans différents domaines d'activité.

Compétences :
Pilotage de projets dans les domaines : Télécoms (IT, Réseau, Cloud, Digital), Médias, Grande Distribution, Banque, Industrie, Énergie, Santé
Management déquipes précis en direct ou en transverse de 5 à 60 personnes (France et International).
Gestion fournisseurs (Onshore/Offshore)
Maîtrise des processus : Marketing/Finance/Achat, Prospection/Vente/Avant-Vente, Commande/Facturation, Production/Activation/Logistique, Support/Relation client.
Coordination de déploiement industriel dans la Grande Distribution
Expertise numérique : Digital, CRM, BI, Cloud (VMware, Openwatt), Monétique.
Méthodes/certifications : CMMI, ITIL, KANBAN, SCRUM, ISTQB, LINKS (transformation)

Maîtrise de langlais

Mes compétences :
Centre d'appels
Conseil
Gestion de projets
Management
Média
Microsoft CRM
Monétique
Pilotage
Relation Client
Systèmes d'Informations
Systèmes dinformations
Telecom
Système d'information
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Informatique
Médias
Oracle

Entreprises

  • Harmonie Mutuelle - Pilote délégué

    2018 - maintenant Pilotage du projet Déclarations Sociales Nominatives

  • Sncf - Directeur de projet / Product Owner

    2018 - 2018 Optimisation du SI Voyageurs en Gare
    Preparation & Déploiement afficheurs en gare
    Transition manageriale

  • Grtgaz Developpement (Bois-Colombes) - Responsable informatique

    Nantes (44000) 2016 - 2018 En charge de deux applications SI majeures : SAP et HR Access
    Pilote d'un projet de transformation contractuelle et opérationnelle

  • Orange Business Services - Directeur de projets offres Cloud

    Paris 2012 - 2016 Pilotage transverse, Avant-projet/ projet, Relation fournisseurs

    • Piloter les chantiers métiers et techniques des offres de services à destination de ses clients France et Internationaux, sur les domaines Sécurité, Cloud, Data en autres.
    • Définir l'organisation des ressources en charge de l'offre
    • Etudier et Produire la solution d'offre et garantir le Go to Market.
    • Améliorer l'expérience digitale
    .

  • SYSTEME U - GIE iRIS - Chef de projet déploiement

    Rungis 2012 - 2012 Avant-projet/ projet, Relation fournisseurs

    • Déployer des serveurs d'encaissement MONA dans 1200 magasins U (France Métropolitaine, DOM et TOM)

  • SFR Direction Informatique - Chef de projets transverse

    2010 - 2012 Pilotage, Avant-projet/ projet, Relation fournisseurs

    • Piloter les chantiers d’optimisation de la QoS de la chaîne d’activation mobilité SFR (fournisseur indien - offshore) en relation avec la Direction Informatique de SFR

    • Piloter les activités du Projet FEMTOCELL pour la Direction Informatique (haute visibilité commerciale)

  • Afone - Responsable informatique

    Angers 2006 - 2010 Pilotage, Avant-projet/ projet, Relation fournisseurs, Conduite du changement

    • Développer et déployer une solution interne globale pour adhérer aux process métiers d’Afone (200 utilisateurs) et refondre son système d’information existant (AS400)
    - Gestion clients, Offres, Devis / Commandes, Stock, Préparation des commandes, Suivi colis, Activation, Planification techniciens, Relation clients, Centre d'appels, Workflow interne
    - Solution interne développée en JAVA (base MySQL) couplée à un WMS (GILDAS) pour les stocks, à un outil de facturation (HIGHDEAL), de comptabilité (TOTEM), de Reporting (Datalink VISION) et une GED

    • Implémenter et déployer deux outils CRM pour les Directions Commerciales Enseigne (20 utilisateurs) et Mass Market (120 commerciaux Nomades et 20 Télévendeurs)
    - Gestion clients / prospects, visites, opportunités, tableaux de bord et Reporting

    • Développer et industrialiser un logiciel de maintenance embarqué sur les Terminaux de Paiements Electroniques des clients Afone (GEMALTO, INGENICO, THALES) ; Optimiser la solution au travers de versions successives

  • SFR Direction Commerciale - Chef de projets MOA

    2005 - 2006 Pilotage, Avant-projet /projet, Relation fournisseurs

    • Optimiser l’activité des points de ventes et de distribution SFR dans le cadre d’un projet de refonte du système d’information SFR

  • NOOS/UPC - Responsable des offres / Chef de projets CRM

    2001 - 2005 Pilotage d’une équipe de 10 personnes et interface avec les Directions Métiers et Techniques

    • Assurer la gestion des offres commerciales (TV, Internet et Téléphonie) et les évolutions de la chaîne de traitement client à implémenter dans le Système d’Informations.

    • Améliorer la visibilité des offres et de leurs modes de ventes et fiabiliser les contacts client/entreprise.

  • Générale des Eaux - Responsable d'un centre d'appels

    1999 - 2001 Pilotage d’une équipe de 20 personnes

    • Assurer la gestion des appels des correspondants applicatifs régionaux de la Direction Financière sur l’utilisation du progiciel Oracle applications 10.7 et 11.
    • Améliorer les performances du centre d’appels : moyens et méthodes.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :