2011 - maintenantRattaché à l'Etablissement Commercial Trains Languedoc-Roussillon (Nîmes), je suis en charge :
- D'assister le Dirigeant d'Unité TER dans le management de l'unité opérationnelle (couvrant les 5 départements de la région Languedoc-Roussillon) sur les 5 fondamentaux du métier : Sécurité, Sûreté, Sauvegarde des recettes, Service et Production.
- D'assurer le remplacement du Dirigeant d'Unité lors de ses absences.
- D'un appui managérial et de l'animation de la sécurité de l'exploitation ferroviaire par les contrôleurs sur le périmètre du Languedoc-Roussillon.
- Du recrutement et du suivi du personnel contractuel pour les pointes d'activité (30 a 35 recrutements annuels).
- de la communication au sein de l'unité.
SNCF - Gare Voyageurs de Perpignan
- Responsable exploitation de la gare de Perpignan
2006 - 2011Rattaché à l'Unité Opérationnelle (UO) Gares-Escale Ouest Languedoc-Roussillon, je suis en charge :
- d'assurer un haut niveau de sécurité et le management de l'exploitation ferroviaire : rédaction des procédures, contrôle sur le vif et à posteriori des agents, mise en œuvre des actions correctives, mise en œuvre du REX (retour d'expérience).
- de proposer et de suivre la mise en œuvre des mesures exploitation dans le cadre des travaux des Installations Terminales de Perpignan (ITP) nécessaires à la mise en service de la ligne à grande vitesse Perpignan <> Figueras (participation aux comités de pilotage). Il s'agit notamment des modifications horaires, manœuvres, adaptation des plans de garage et de réutilisation des matériels...
- d'assurer le niveau de ponctualité origine des produits TER et TGV compte tenu des objectifs fixés par ces transporteurs pour chaque année.
- d'assurer le suivi des Unités d'Oeuvres produites par les agents du site pour le compte des transporteurs (manœuvres, agencements des rames, opérations de départs, accueil, prestations PMR...).
- d'assurer la réalisation des opérations d'information et d'accueil des voyageurs dans le respect des cahiers des charges nationaux (annonces sonores, courtoisie, proactivité, pédagogie...).
Pour réaliser les opérations commandées par les transporteurs, je manage une équipe de 23 agents (agents de manœuvres, agents mouvements et Chef d'Escale). J'ai un assistant, agent de maîtrise.
SNCF - Gare Voyageurs de Perpignan
- Chef de Gare Voyageurs
2005 - 2006Rattaché à l'Unité Opérationnelle (UO) Gares-escale Ouest Languedoc-Roussillon, j'étais en charge de :
* Assurer le niveau de qualité attendu par la Direction des gares et de l'Escale (DDGE) et finalisé avec les associations de consommateurs dans le cadre de la certification AFNOR de la gare de Perpignan.
* Assurer la réalisation de l'accueil des voyageurs en gare dans le respect du cahier des charges national : courtoisie, port de la tenue, proactivité, pédagogie...
Pour assurer ces missions, je manage une équipe de 12 agents d'accueil.
SEMITAG
- Chargé d'études transport et déplacements
2004 - 2005Etudes de restructuration du réseau bus dans le cadre de la mise en service de nouvelles lignes de tramway.
CTA (Veolia) - InteRhône Alpes (Keolis) et TAG (Transdev)
- Conducteur de bus
2003 - 2005Conducteur de bus dans des filiales de chacun des 3 grands groupes français de transport de voyageurs.
Contact client en milieu urbains et navette aéroportuaire. Connaissance du métier et de ses contraintes.
