Mes compétences :
Gestion de projet
Marché APV Automobile
Service client
Management
Services connectés
Accompagnement au changement
Business pieces de rechange
Business et distribution APV Automobile
Entreprises
Sodicam 2 - Groupe Renault
- Manager Commerce Après-Vente
2014 - maintenantManager les forces de vente et déployer la stratégie Après-Vente du contructeur dans le réseau de concessionnaires pour développer le CA et la contribution de l'activité Après-Vente.
Etre garant de l'application des processus de qualité de service sur l'ensemble du secteur géré.
Renault
- Connected services project leader
Boulogne-Billancourt 2012 - 2014
Renault
- Technical Information team manager
Boulogne-Billancourt 2009 - 2012Manager of a 22 members multi-cultural team.
Responsible of the conception, production and broadcasting of the technical solutions, related to the vehicles quality issues, for the worlwide After-sales dealerchip network.
Renault
- PIlote prestation client - Diagnostic et réparation
Boulogne-Billancourt 2004 - 2009Prendre en compte les besoins d’entretien et de réparation des clients dans les phases amont de développement Projet Véhicule.
*Animation transversale des Ingénieries Véhicule et Moteurs pour garantir la prise en compte des préconisations techniques émises dans le cadre du Diagnostic et de la Réparation des véhicules
* Responsable de la définition des cibles prestation Clients et traduction en cahier des charges techniques : analyse des attentes clients et du réseau Renault, analyse de la concurrence
* Responsable de la validation des solutions proposées par les Ingénieries, sous contraintes ressources, planning Projet Véhicule, moyens (SLot, outils APV)
* Responsable du reporting pour les acteurs APV, Métier Ingénierie et dans les instances Projet
Horwood Bagshaw, Mannum, Australie
- Ingénieur recherche et développement
2003 - 2004Réaliser les calculs et analyses mécaniques pour la conception de machines agricoles
* Conception de machines sous logiciel IAO, Études de résistance des matériaux en éléments finis
* Évolution dans un environnement de travail à l’étranger
