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Benoit TAESCH

CLICHY

En résumé

Mon expérience du terrain et de la régie acquis depuis près de 15 ans dans le domaine de la Téléphonie d'Entreprise m'a permis d’évoluer techniquement et humainement au file des années, me permettant de plonger dans le monde du management et du projet, en plus de mes missions principales.

Ces nouveaux horizons qui se sont ouvert à moi,m'ont permis et me permettent aujourd'hui de partager mes connaissances afin de les mettre au service des collaborateurs et clients que je côtoie.

Je souhaite, dans cette continuité, évoluer vers ces domaines afin de m'épanouir pleinement dans mon travail

Mes compétences :
ACSE OmniPCX Entreprise R11

Entreprises

  • NXTO France - Expert Solution Clients

    2015 - maintenant • Garant de l’architecture des solutions clients sous Contrat d’exploitation (Conseil/optimisation/évolution de l’architecture/audit)

    • Associé au ROC dans le cadre du suivi du client

    • Point de contact technique pour chacun de ses clients

    • Doit être informé de l’ensemble des demandes de Services sur la solution installée
    chez ses clients

    • Rôle de support des équipes A/V, déploiement, mise en production de la solution

    • Suivi des configurations

    • Mise à jour du portefeuille documentaire

    • Suit les alertes constructeurs applicables à l’architecture déployée

    • Force de proposition dans le cadre des plans d’amélioration du service

  • Ineo Com - Administrateur Télécom

    2012 - 2015 • Responsable de site BNPParibas Paris Centre (Direction Centrale)
    - 6 personnes sous ma responsabilité (1 expert + 5 Niveau 1 coté Gestion)
    * S'assurer de la bonne cohésion et de la motivation de l'équipe
    * Gestion des escalades (crises clients, escalade constructeur,...)

    • Maintenance en régie de Niveau 2 du réseau Alcatel BNPPARIBAS Paris Centre (réseaux hétérogène vers Nortel et Cisco)
    * Mise en place de méthodologie de dépannage
    * Anime et met en place les procédures dans les bases de connaissance
    * Support technique niveau 2 et 3 sur multiples produits
    * Vérification journalier et maintenance des applications, Nice, SBC, 8440 ainsi que du CCD et de ses applications liées: CCS, WBM, LOGEPAL

  • Ineo Com - Administrateur Télécom

    2004 - 2011 Client : Mutualité de la Fonction Publique Service.

    • Responsable du service Téléphonie de la MFPs depuis le 1 Juin 2008

    • Coordination des interventions de dépannage ou d’adjonction France et DOM-TOM

    • Maintenance en régie du réseau de la MFPs composé de 88 PABX Alcatel 4400

    • Connaissances totales en version R9 et inférieur

    • Vérification et Maintenance du fonctionnement quotidien des applications téléphoniques sur le réseau (CCD, Messagerie Vocale 4635, serveur 4760, Postes téléphonique…)

  • NextiraOne - Technicien Expert PABX ALCATEL 4400

    Rueil-Malmaison 2000 - 2003 Durant ces 3 années d'études en Alternance:

    • Formation complète sur le produit Alcatel 4400 (R3.2) aux centres d’étude ALCATEL UNIVERSITY de Brest et Colombes.

    • Mise en service réseau et stand alone, installation complète du 4400 (chargement du disque, mise en place du meuble, mise en route des T2 avec FT, suivi d’installation…) chez des clients tels que Nouvelle Frontières, Géant Casino.

    • Maintenance réseau téléphonique, changement de version logiciel 4400

    • SAV

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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