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Bernadette BERTHIER

Casablanca

En résumé

Group E-business manager

Elaboration et mise en oeuvre d'une stratégie e-business:- pilotage des évolutions ainsi que des services aux clients sur web et mobile (applications mobiles, extranets....)

Responsable de l'offre Produits et services clients sur web et mobile: catalogue produits, outils de calculs (EASYCALC, ECOCALC,.. ) et autres services à valeur ajoutée, espaces dédiés clients (suivi de commande, stocks...), applications mobiles.

Pilotage et gestion des développements web et mobiles - en collaboration avec département informatique - déploiement pays

Benchmark


Coordination avec le réseau des correspondants web et business

Support, formation

Mes compétences :
E marketing
Marketing
Online communication
E-business
Gestion de projet
Adobe Photoshop
Webmarketing
Applications mobiles
SEO
Stratégie digitale

Entreprises

  • Nexans - Group Ebusiness Manager

    Casablanca 2013 - maintenant Elaboration et mise en oeuvre d'une stratégie ebusiness: pilotage des évolutions du site ainsi que des services aux clients (applications mobiles, site mobile, extranets....)
    Mise en place d'indicateurs de suivi
    Responsable de la partie Produits et services clients du site internet: pilotage et gestion des développements sur l'ensemble des sites internet Nexans (en collaboration avec le département informatique): évolutions du catalogue produits, outils de calculs et autres services à valeur ajoutée, espaces dédiés clients (suivi de commande, stocks...)
    Pilotage et gestion des développements mobiles - en collaboration avec département informatique - déploiement pays
    Coordination avec le réseau des correspondants web et business
    Survey clients et users
    Support, formation
  • Nexans - Marketing communication manager - E business manager

    Casablanca 2011 - 2013 Responsable marketing communication Distributeurs et Installateurs
    - Définition et mise en oeuvre du plan marcom distributeurs et installateurs pour l'Europe: définition de priorités, de l'offre et stratégie de communication vis à vis des différentes cibles et élaboration de supports adaptés
    - Coordination du réseau de correspondants marcom pays pour la réalisation des actions de communication en cohérence avec les priorités définies en central
    - Support pays
    - Etudes clients (quanti, quali)

    E-business
    Responsable de la partie Produits et services clients du site internet: pilotage et gestion des développements sur l'ensemble des sites internet Nexans conjointement avec le pôle Online
    Elaboration et mise en oeuvre d'une stratégie online: pilotage des évolutions du site ainsi que des services aux clients (applications mobiles, site mobile, extranets....)
    Coordination avec le réseau des correspondants web
    Support, formation
  • Nexans - Marketing Executive Group and Belgium

    Casablanca 2008 - 2011 BELGIUM
    - Collaboration avec Product Managers locaux pour définition de l'offre produits et campagne associée (lancement nouveaux produits)
    - Etude de marché sur opportunités business et analyse offre services proposés aux clients (mapping)
    - Customer satisfaction Survey
    - Gestion de projet CRM (gestion de projet, tests, coordination avec équipes centrales et locales, formation et lancement)

    GROUP
    - Mise en avant de l'offre building et fire safety (refonte pages web sur base de priorités marchés)
    - Benchmark concurrents (positionnement)

    - Participation aux développements web au sein du Groupe (développement mutualisés pour l'ensemble de nos sites pays soit près de 40 au total). Des développements qui n'ont qu'un seul but: servir nos clients ! Collecte et analyse des besoins + rédaction des spécifications pour développement
    - Services client (fonctionnalités dédiées pour les clients), promotion
    - Fonctionnalités du site (e-catalogue, nouveaux outils à valeur ajoutée)
    - Formations

    Support pays (training, documentation...)
    Benchmark (veille concurrentielle)
  • Nexans - Marketing & sales Belgium

    Casablanca 2005 - 2008 Gestion et mise en place de l’offre produits en ligne et développement des services offerts aux clients en collaboration avec product manager. Gestion des évolutions du site (ergonomie, nouveaux outils, nouvelles fonctionnalités) sur base d’analyses des besoins, enquêtes et statistiques
    Outils d'aide à la vente: documentation produits, supports promotionnels (adéquation on et offline)
    Marque : création de valeur via la mise en place de nouveaux services + promotion de services existants
    Etude de marché
    sales: gestion des offres câbles spéciaux et infrastructures (MT, parc éoliens) en collaboration avec PM (élaboration offres, coordination avec BET et autres unités du Groupe pour le pricing, relation client...)
  • Nexans - Chargée de la communication

    Casablanca 2003 - 2005 Nexans, Buizingen : Chargée de communication en ligne (interne et externe) : Responsable des interfaces web du groupe Nexans au Benelux (sites internet et catalogue produits en ligne), refonte des sites institutionnels du Groupe (en Belgique et aux Pays-Bas) ainsi que du site produit du groupe en vue de les rendre plus attractifs et améliorer l’image du Groupe auprès des clients (mise en page, contenu et messages plus adaptés aux cibles.
    Responsable de l’intranet des entités Benelux et communication : gestion du contenu et suivi des développements
  • Alcatel - Chargée de la communication interne

    Paris 2002 - 2003 - Mise en place des actions de communication dans le cadre d’un programme immobilier : utilisation des différents supports off et on line : création d’un site Intranet dédié au projet et gestion du contenu de ce site, mise en place d’un espace d’exposition présentant le futur site, livret d’accueil, organisation de réunions d’information en interne entre l’équipe projet et les salariés.
    - Rédaction d’articles pour le journal interne de l’entreprise et organisation de réunions d’information en interne entre la Direction et les employés
    - Elaboration d’une nouvelle politique éditoriale dans l’entreprise (répartition des informations entre les supports) et refonte de l’Intranet de l’entreprise

Formations

Réseau