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Bernard CHAMBON

Paris

En résumé

2Be-FFICIENT, spécialiste de l'analyse automatisée et permanente de la qualité des services en ligne

Mes compétences :
Adaptabilité
Bon relationnel
Quadrilingue
Relationnel

Entreprises

  • 2Be-FFICIENT - Project Manager

    Paris 2012 - maintenant * Gestion de projet : plan de charge en jours/hommes, priorisation des tâches, coordination des intervenants, gestion des plannings et reporting à la direction
    * AMOA : Définition des besoins internes et clients, spécifications, suivi de projet et reporting, test et validation des livrables, formation des utilisateurs
    * Management de deux personnes

  • 2Be-FFICIENT - Customer Support Manager / AMOA

    Paris 2010 - maintenant * Consultant en performance web secteur banque/assurance (BNP Paribas, Société Générale, MMA, AXA...) et e-commerce (Darty, Carrefour, Karavel, ClubMed...)
    * AMOA : analyse du besoin, spécifications fonctionnelles, déploiement, formations
    * Accompagnement client : organisation de comités de pilotage, mise en place de procédures clients, création de tutoriels vidéo
    * Management d'une personne

  • 2Be-FFICIENT - Ingénieur commercial

    Paris 2009 - 2010 * Gestion de l'ensemble du processus de vente : prospection dans le dur, visites
    clients, élaboration de propositions commerciales et signature de contrats
    (+10% de CA en un an avec BNP PARIBAS, Carrefour...)

  • Iseehear - Business developer France

    2008 - 2010 à Toronto, solutions logicielles pour les chercheurs en science
    * Analyse du marché français, prospection commerciale et reporting en anglais
    * Traduction anglais/français de documents professionnels et de plaquettes marketing

  • Alain Mikli International - Chargé de clientèle française, anglaise, espagnole et italienne

    Paris 2008 - 2008 Alain Mikli International, Paris, lunetterie de luxe
    Service clients en 4 langues

  • Reed Exhibitions France - Assistant commercial, administratif et technique

    Puteaux 2007 - 2007 - Organisation des stands sur le salon Midest et commande aux fournisseurs
    - Elaboration de présentations clients sur PowerPoint
    - Chargé de la hotline sur le salon Pollutec

  • Murata Electronics - Assistant de gestion

    2006 - 2006 - Etude des processus qualité et du pilotage de la performance
    - Recouvrement crédit, déclaration de taxes et saisie comptable
    - Mise à jour du suivi des flux logistiques, picking et packing à l’entrepôt

  • Glastint - Assistant chef de projet

    2003 - 2003 Glastint, Monte-Carlo, leader français du traitement de vitrage
    * Etude d'implantation des franchises Glastint en France ;
    * Organisation de l'inauguration de nouvelles boutiques

Formations

Réseau

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