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Bernard DURAND

ATHIS-MONS

En résumé

Fort d'une expérience technique de plus de 20 ans dans l'électronique militaire, spatiale et grand public, je me suis dirigé vers le management et la direction d'un service après-vente et pièces détachées.

Mes tâches les plus courantes sont :
- Gestion de la relation clientèle avec toutes les grandes enseignes de la grande distribution (Carrefour, Conforama, Auchan, Leclerc, Darty, Electro dépôt, etc...)
- Négociation des contrats SAV avec les grandes enseignes
- Management d'une équipe de 7 personnes
- Gestion du service pièces détachées (stock, envoi, réception, commande, progiciel)
- Calcul et export de statistiques de mon service
- Déplacement divers et notamment en Turquie (chez la maison mère - Vestel) pour des meetings SAV avec les autres filiales européennes
- Gestion d'un entrepôt (stock d'échantillons, réparations, etc...)
- Gestion des sous-traitants (contrats, négociations tarifaires, suivi de projet)
- Prise en main de tous les progiciels relatifs à la gestion du service après-vente

Mes compétences :
Progiciels
Management d'équipe
Vérification des notices d'utilisation
Négociation contrat
Relation client
Electronique
Logiciels de bureautique
Gestion de stock

Entreprises

  • Vestel France - Directeur SAV

    2000 - maintenant - Gestion de la relation clientèle avec toutes les grandes enseignes de la grande distribution (Carrefour, Conforama, Auchan, Leclerc, Darty, Electro dépôt, etc...)
    - Négociation des contrats SAV avec les grandes enseignes
    - Management d'une équipe de 7 personnes
    - Gestion du service pièces détachées (stock, envoi, réception, commande, progiciel)
    - Calcul et export de statistiques de mon service
    - Déplacement divers et notamment en Turquie (chez la maison mère - Vestel) pour des meetings SAV avec les autres filiales européennes
    - Gestion d'un entrepôt (stock d'échantillons, réparations, etc...)
    - Gestion des sous-traitants (contrats, négociations tarifaires, suivi de projet)
    - Prise en main de tous les progiciels relatifs à la gestion du service après-vente
  • Seiga Mitsubishi - Responsable audio

    1989 - 2000 - Direction du service audio (produits grand public HI-FI)
    - Vérification des nouveaux produits avant la mise sur le marché
    - Gestion de la relation clientèle
  • Thomson CSF - Agent technique

    1978 - 1988 - Mise au point de radars embarqués
    - Mise au point de satellites de télécommunications

Formations

  • ORT

    Montreuil 1976 - 1977 Electronique digitale
  • CET De Sceaux

    Sceaux 1975 - 1976 BEP électronique
  • CNAM (Paris)

    Paris 1975 - 1976 Elément d'électronique et mathématiques
  • CET De Sceaux

    Sceaux 1973 - 1974 CAP Electronique

Réseau

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