Paris
Directeur Projets Complexes Orange Business Services
octobre 2012 – Aujourd'hui
- pilotage réponse gros appels d'offres stratégiques multi-domaines. Management transverse (70 à 80 personnes).
- Mettre en œuvre tous moyens nécessaires pour répondre aux problématiques de nos grands clients tout en démontrant la légitimité d'accompagner ces clients dans leurs projets de transformation
- personnaliser conseils et solutions en fonction de la problématique métier.
- conseils, proposition, négociation, transformation et déploiement.
Responsable création et animation des ventes sectorielles France Orange Business Services
mai 2011 – octobre 2012 (1 an 6 mois)
- Créer, développer, animer les ventes " Gestion Relation Client "à travers le Parcours Sectoriel, Collectivités, Santé, Éducation, Mutuelles....d'après les contextes réglementaires, législation en vigueur....
- Stratégie approche, mettre en œuvre tous moyens pour sensibiliser nos clients et forces de vente(communication, salons, interviews...)
Orange Business Services2007 / 2011 | Business Manager Unité d’Affaires Gestion Relation Clients
janvier 2007 – mai 2011 (4 ans 5 mois)
- Développer les solutions innovantes générant la croissance du chiffre d’affaires.
- Créer/Adapter les outils aux services sectoriels nécessitant une refonte organisationnelle et financière.
- Choix stratégiques.
- Détecter, qualifier, convaincre, gagner les affaires.
- Processus, reporting, tableaux de bord, revues d’affaires…
- Management transverse.
- Forte autonomie. Veille technologique et financière.
Directeur de Projet Conception Unité d’Affaires Gestion Relation Clients Orange Business Services
janvier 2005 – décembre 2006 (2 ans) Paris
- Manager les projets complexes.
- Concevoir les offres répondant aux problématiques des clients (Helpdesk, PABX, Call Center, SVI, Audit, etc.)
- Animer et manager les équipes transverses, internes ou externes.
- Établir le compte d’exploitation, calculer le R.O.I.
- Négocier les besoins externes constructeurs, prestataires internes et externes
- Établir les demandes d’achats (AVAYA, GENESYS, CISCO, NUANCE, IBM, etc.)
- Négocier le contrat issu de la proposition technique et financière avec le Client (CAP GEMINI OS, Schneider, Pages Jaunes, Cofodis, Lyonnaise des Eaux, etc.)
- Vérifier le bon déroulement de la phase de réalisation.
Ingénieur Technico Commercial Direction Grands Comptes Industrie Orange Business Services
janvier 2002 – décembre 2004 (3 ans)
- Qualifier les affaires détectées par l’account manager et définir la stratégie de réponse. (Météo France, Dassault, Airbus, Total, Esso, Legrand, Siemens, projets internationaux, etc.)
- Manager le projet.
- Construire la proposition commerciale.
- Présenter et argumenter auprès des clients les propositions commerciales et contrats.
- Informer les commerciaux de l’évolution des produits et tarifs.
Directeur adjoint département S.A.V. Grands Comptes Orange Business Services
janvier 2000 – décembre 2001 (2 ans)
- Manager l’équipe des cadres responsables services clients.
- Tableaux de bord.
- Auditer les nouveaux clients, sur leurs problématiques.
- Gérer les clients mécontents (bourse, hôpitaux, top 100 des plus grands Clients FT)
Directeur production Audio Visuel sites Assemblée Nationale et Sénat Cognacq Jay Image (TDF)
janvier 1995 – décembre 1999 (5 ans)
- Manager 100 personnes (intermittents du spectacle et CDI)
- Responsable des clients Assemblée nationale et Sénat. Création de la Chaîne Parlementaire, Yvan Levaï, Laurent Fabius, Jean-Pierre Elkabbach, etc.
- Lancer les appels d’offres relatifs aux besoins complémentaires nécessaires à la fabrication technique des émissions, SFP, Visual TV, etc.
- Manager les cadres, embaucher les Intermittents du spectacle, techniciens, cadres, réalisateurs
- Négocier et dialoguer avec les différents interlocuteurs de hauts niveaux, P Seguin, L Fabius, directeurs de cabinets.
Mes compétences :
Force de proposition pour votre stratégie org
Vente
Gestion du stress
Négociation
Adaptabilité
