Mes compétences :
Bureautique
ITIL Foundation V3
Gestion de projet
PRINCE 2
SCCM
Landesk
Animation d'équipe
Respect des engagements
Animation de réunions
MARCQ EN BAROEUL2016 - maintenantL’objectif principal est de gérer l’ensemble des ressources technologiques (Matériels, logiciels,…) pour le siège ainsi que les équipes terrain.
Interface technique entre les clients et la cellule de Développement Informatique. Je suis également l’interface principale pour le déploiement des développements aux utilisateurs finaux (terrain et siège) :
- Contact client, pour récolter les informations nécessaires aux bons développements des outils techniques.
- En charge de la bonne transmission des informations récoltées au service Développement Informatique.
- Réalisation des manuels d’utilisation des programmes et outils techniques (Procédures).
- Formation des équipes siège et terrain aux outils et/ou différents développements.
- Garant du bon timing des différentes étapes de préparation.
- Contribution aux différents projets qui ont pour objectif de mettre en place des moyens « techniques » permettant de maintenir un niveau élevé de prestation de service auprès de nos clients et/ou de faciliter la réalisation des opérations terrain.
- En veille constante sur l’évolution des outils / technologies informatiques ayant un impact potentiel dans l’efficacité de chaque service.
- Assure le reporting des incidents informatiques rencontrés sur le terrain et de leurs résolutions.
- Manager direct du Responsable Matériel.
Proservia ManpowerGroup Solutions
- Technicien Systèmes et Réseaux
CARQUEFOU2009 - 2016A partir de Septembre 2012 : Chef de Projet Junior :
- Pilotage de projets de déploiement, gestion d’équipe et de planning
- Rédaction de procédures et de manuels d’utilisation
- Analyse des résultats et reporting
Jusqu’en Août 2012 : Technicien de Proximité :
- Backup du chef d’équipe à partir de Février 2011
- Rédaction de procédures et de manuels d’utilisation
- Résolution d’incidents matériels et logiciels, installation et dépannage de matériels
- Déploiements massifs de postes clients en France et à l’étranger (Belgique, Pays-Bas, Espagne, Angleterre, Allemagne)
- Formation des nouveaux Techniciens
- Formation et assistance aux utilisateurs
- Support aux techniciens Help Desk
Randstad
- Technicien Informatique
Saint Denis 2008 - 2009Nombreuses missions d’intérim en ESN :
- Proservia : Mission de déploiement en France et en Belgique
- Computa Center : Mission de déploiement au CHU de Valenciennes
- CG59 : Centre Support Utilisateurs
Adpep62
- Technicien Systèmes et Réseaux
2003 - 2008- Gestion du parc et des licences
- Installation et dépannage de matériels, résolution d’incidents matériels et logiciels
- Relations fournisseurs et associés, formations aux utilisateurs
- Rédaction de procédures
