Sainghin-en-Mélantois
L'entreprise conventionnelle, avec en haut ceux qui pensent et en bas ceux qui livrent la marchandise, fabrique son propre cercueil. L'innovation est tellement facile à rattraper que, dans un marché d'acheteurs comme le nôtre, une des plus valables façons de se démarquer de la compétition demeure l'option qualité, l'outil concurrentiel idéal.
La relation client est en pleine mutation. L’excellence du service humain est l’indispensable corollaire des mutations cross canal des magasins, et l’évolution vers davantage de services et de proximité. Les clients, connectés et impatients, attendent et exigent un contact de qualité avec les vendeurs de leur magasin : de la politesse, toujours, du renseignement, bien sûr, mais, aussi, de nouvelles prestations. La formation du personnel du magasin, tout autant que son intéressement au projet, est le pilier de la mutation et du modèle commerçant. Car, si les clients sont les meilleurs ambassadeurs de la marque, les vendeurs en sont les autres dépositaires.
Le pilier Humain prend alors une place prépondérante dans les résultats.
Mes compétences :
Iso 14001
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