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Bertrand CORTES

TOULOUSE

En résumé

Consultant Freelance - SLM / SLA / ITIL
HP BAC Mercury

Ingénieur Systeme
Consultant/Audit/Admin de System d’information (PME/PMI)
OS: Windows Server / Exchange / UNIX / OSX / Système et Réseaux

Management et conduite de projets.
Intégration et Déploiement (Serveur/Client)

Support utilisateur
Expertise Niveau 2

Mes compétences :
SLA
SUPPORT UTILISATEUR
ITIL

Entreprises

  • CONSULTANT FREELANCE - Consultant SLM/SLA

    2011 - maintenant •Respect du service et des contrats de Service (SLR) dans le cadre d’un process industriel ITIL appliqué sur l'ICT au sein d’Airbus, pour les applications Concurent Engineering couvertes par l’exploitation.

    •Mise en place et production de KPIs (indicateurs) pour assurer le suivi d’exploitation concernant toutes les applications Concurent Engineering transnationale en production (RUN MODE) en transnational (A-F / A-D / A-UK / A-E) (Utilisation de l'outil HP BAC MERCURY)pour tous les programmes Avions :
    A380
    A350
    A400M
    A330-A340
    A320 Family

    •Assurer la productivité des rapports hebdomadaire, mensuel et annuel afin de sécuriser les disponibilités, les performances et les capacités des outils PLM (PDM Link, DELMIA, VPM ...)

  • Partitio - Consultant SLA/SLM - certified ITILV3

    2006 - 2010 Responsable du pôle Régie temps plein au sein de PARTITIO (5 pers)

    AIRBUS France ICT/IDOS (EADS Group)

    •Respect du service et des contrats dans le cadre d’un process industriel ITIL appliqué sur l'ICT au sein d’Airbus

    •Mise en place des contrats de Service Level Requirement pour les applications ACE couvertes par l’exploitation

    •Mise en place et production de KPIs (indicateurs) pour assurer le suivi d’exploitation concernant toutes les applications Concurent Engineering transnationale en production (RUN MODE) pour tous les programmes Avions: A380 / A350 / A400M / A330-A340 - A30 Family (Utilisation de BAC MERCURY)

    •Assurer la productivité des rapports hebdomadaire, mensuel et annuel afin de sécuriser les disponibilités, les performances et les capacités des outils PLM (PDM Link SSCI, DELMIA, VPM ...)

    •Support Niveau 2 : Assurer le suivi de l’exploitation et des incidents IT généraux pour tous les programmes avions. Situation critique, lien entre les utilisateurs et les équipes d’exploitation

  • Steria - Consultant - Ingenieur Systeme

    Paris 2005 - 2007 Intégration d’équipe en infogérance pour les clients:

    AIRBUS FRANCE ICT/IDOS
    •Support Niveau 2 au sein IDOU – Création de l’activité IDOS
    •Point Focal A380 pour toutes les demandes IT (MAGIC MARIO)

    STNA (1 moi)
    •Mise en place d’un accès Accès VPN et TSE sur poste distant en phase de pré production. (Sécurisation IPSEC/ Authentification RADIUS / Serveur TSE)

    NOVARTIS Médical Nutrition (8 Mois)
    •Déploiement poste Client
    •Support niveau 2 - Maintenance du SI

    CNES (centre national d’étude Spatiale) (2mois)
    •Mise en place d’une solution de protection des postes utilisateurs en phase de pré production. Création foret AD /Mise en conformité Sécurité CNES / Test de charge Système / Documentation / Installation push

  • PR2I - Consultant permanent externe - Responsable des Systèmes d’Informations

    2002 - 2005 AIRBUSINESS ACADEMY (Centre de formation AIRBUS)
    EAFAS (European Academy for Aviation Safety)
    C&D Europe (C&D Aerospace Group)

    •Consultant informatique et télécom
    •Administrateur du SI (poste Client / Serveur / messagerie / Backup / logiciel Métier (Compta-CAO)
    •Déploiement d’un nouveau domaine et d’un serveur Exchange
    •Interconnexion de réseaux entre le réseau d’AIRBUS et le réseau d’AIRBUSINESS ACADEMY
    •Formation utilisateur
    •Management technicien
    •Changement du FAI (Completel)
    •Restructuration du réseau.
    •Câblage et installation du parc

Formations

Réseau

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