Bertrand ESSOUA

En résumé

Entreprises

• SCB Cameroun - Organisation - Suivi projets - Amoa

  2009 - maintenant - Projet d’extension du réseau des agences SCB Cameroun (17 à 60 )
  • Assurer la mise en œuvre de l’automatisation (industrialisation) du processus d’ouverture d’agence, du choix du local à la remise des clefs (mise en service)
  • Définition du modèle d’agence SCB Cameroun
  • Etablir le planning annuel pour chaque unité en charge d’un sous-projet, notamment (Exploitation, Achats, Services Généraux, Secrétariat Général, Capital Humain, Marketing, Communication)
  • Etablir des tableaux de bord de pilotage et de reporting de l’activité pour les usages interne ou les entités partenaires
  • Organiser et présenter les réunions des comités de pilotage et des comités opérationnels
  • Assurer le bon déroulement des actions des parties prenantes internes et externes
  • Proposer et mettre en œuvre les améliorations nécessaires afin d’optimiser la qualité, les délais et les coûts
  • Gérer la documentation liée à l’activité
  • Rédaction des procédures liées à l’activité
  
  - Projet de Transformation du système d’information (Déploiement Delta Bank)
  • Conduite du changement
  • Formation des utilisateurs sur le réseau d’agences
  • Diffusion des bonnes pratiques
  • Mise à jour des guides utilisateurs
  • Suivi des incidents d’exploitation post migration
  • Assistance des utilisateurs post migration
  • Paramétrage complémentaires post migration
  • Relais entre la Banque et le Centre support Groupe
  - Projet de transformation de la marque (passage de Crédit Agricole à Attijariwafa Bank)
  • Référencement des éléments concernés par le changement
  • Acquisition, déclinaison et implémentation de la nouvelle marque (Charte graphique, signalétique, papeterie, badge etc)
  • Mise à jour charte graphique plate forme e-banking
  • Mise à jour charte graphique base documentaire Lotus Notes
  
  - Projet Académie SCB Cameroun (Construction et aménagement d’une académie de formation)
  • Définition du modèle
  • Suivi évolution travaux
  • Relais entre la banque et les parties prenantes externes (Architectes, entreprises de construction)
  • Gestion de la documentation
  
  MAITRISE D’OUVRAGE
  - Assistance des utilisateurs dans l’expression de besoins métiers
  - Rédaction d’analyse fonctionnelle (nouveaux produits /nouvelles activités)
  - Suivi des phases de recettes
  - Rédaction des guides utilisateurs et procédures
  - Assistances des utilisateurs dans la prise en main des applications
  - Gestion des évolutions
  SYSTEME D’INFORMATION
  
  - Gestion des habilitations des utilisateurs et des accès au système
  - Administration fonctionnelle
  - Gestion et suivi des incidents d’exploitation – assistance des utilisateurs sur site ou à distance
  - Relais entre les métiers et les unités helpdesk (support groupe,Sopra, Atos etc)
  - Paramétrage des applications (mise à jour des tables etc.)
  - Diffusion des bonnes pratiques
  - Cartographie des applications
  - Tableaux de bord des incidents d’exploitation
  - Gestion et mise à jour signatures autorisées de la banque (base access)
  FORMATION
  - Proposition et Identification des besoins de formation
  - Rédaction et mise à jour des supports
  - Diffusion et évaluation des formations
  DIVERS
  - Rédaction des rapports d’activité périodiques de l’unité
  - Contribution au journal interne
  - Mise à jour contenu Site Internet
  - Community Manager Page Facebook
  

Formations

• Université Marne La Vallee Master AIGEME

  Champs Sur Marne 2007 - 2008 Master 2 Professionnel AIGEME

• Sup De Co Dakar (Dakar)

  Dakar 2006 - 2007 Master 2 Marketing et Gestion commerciale
  
  Marketing et gestion commerciacle

• Université Catholique D'Afrique Centrale (Yaoundé)

  Yaoundé 2000 - 2004 Maitrîse en Ressources Humaine

Réseau

• Aminatou Bao CISSÉ

• Antoine SCHAEPELYNCK

• Claude BAYEGLE

• Eugène Claude OGNOKEM

• Hélène Muriel ENDEME EPSE OLINGA

• Herve Cyrille DOBO

• James MOMO

• Jean Dagobert KAYO

• Priscilla ONDZIMA