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Bertrand LIOTARD

Paris

En résumé

Actuellement Chef de Plateau - Référent Commerce + Référent Qualité ; membre du CoDir


*Superviseur pour le groupe Acticall depuis septembre 2011

*Formation initiale pour un acteur TelCo sur ADSL/Déménagement/Suivi Bout en Bout
*Responsable de Groupe sur le lancement d'activité "Suivi d'activation Fibre Optique", cellule unique en France
*Lancement de l'activité sur site pour la campagne de Rappel sèches-serviette pour le compte de Leroy Merlin (équipe de 54 téléconseillers - 2 superviseurs encadrants)


*Chef de plateau sur ces 2 activités jusqu'en juin 2013


*Chef de plateau pour un fournisseur en énergie
Référent Commerce
Référent Qualité



Mes compétences :
COMMERCE
Qualité

Entreprises

  • Acticall - Chef de Plateau

    Paris 2013 - maintenant Chef de Plateau - centre d'appel
    Prestataire - pour le compte d'un fournisseur en énergie (gaz et électricité) ; acteur majeur sur le marché français
    Plus de 100 chargés de clientèles
    10 équipes avec superviseurs
    Référent commerce
    Référent Qualité

  • Acticall - Chef de Plateau

    Paris 2013 - 2013 En charge de la mission pour un acteur TelCo majeur sur le marché Français - Service Déménagement Bout en Bout (50 personnes)

    En charge de la mission (ponctuelle) pour une enseigne de bricolage : crise rappel sèche-serviette (40 personnes)

  • Acticall - Superviseur

    Paris 2011 - 2013

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :