Bertrand NOËLLE

En résumé

Entreprises

• Banque populaire de l'ouest - Conseillère clientele multicanal

  Saint-Grégoire 2016 - maintenant - CYBER
  Accompagner et satisfaire le client dans sa gestion de compte en ligne.
  Assistance par téléphone aux clients particuliers, professionnels ou associations sur des interrogations ou problèmes sur leur accès en ligne.
  - Vente à Distance (VAD)
  Relance des clients n'ayant pas retourné leur contrat signé
  Accompagnement des agences et des clients rencontrant de problèmes dans la signature des contrats en ligne ou papier
  - Fraudes
  Gestion des fraudes internet suite mail de phising ou logiciel malveillant installé sur le poste informatique.
  - Suivi de l'école des ventes "Cap sur l'agence"
  Formations juridique, épargne monétaire, gestion et développement d'un portefeuille, gestion du risque, crédit consommation, prévoyance, assurance IARD, méthode de travail et technique de vente en ligne
  

• Intersport - Vendeuse piliers

  Longjumeau 2014 - 2016 Referent rayon femme sport, running et loisir ainsi que du rayon vetements technique ski
  Renfort rayon junior, piscine, plage et materiel de ski

• Guenno Immobilier - Négociatrice

  2014 - 2014 Négociatrice en immobilier
  Responsable du secteur hyper centre de Rennes
  Achat / Vente

• Decathlon - Vendeuse piliers

  Villeneuve d'Ascq 2013 - 2013 Vendeuse piliers
  Rayon nautisme/natation

• Decathlon - Stagiaire responsable rayon eau

  Villeneuve d'Ascq 2013 - 2013 - Stagiaire assistante Responsable Univers « Eau »
  - Définir une politique commerciale adaptée au marché local
  - Maitrise des stocks : prix, approvisionnements, rotations
  - Manager d’une équipe : recrutement, formation, animation
  - Multiples formations internes (Merchandising, GRC, Management)

• Net Média Com - Assistante Inscriptions et Accréditations WebTV-Festival

  2012 - 2012

• APAPAR - Intervenante de nuit (CDD)

  2011 - 2011 Mission : prévention contre l’alcool et les dérives festives

• Crédit Agricole - Conseillère clientèle

  Montrouge 2011 - 2011 Crédit Agricole des Côtes d’Armor, stage opérationnel
  
  Mission : commerciale chargée de clientèle en associations
  
  - Remise à jour de la base de données et du portefeuille associations des agences d’Etables-sur-Mer, Binic et Saint-Quay Portrieux
  - Phoning
  - Prospection
  - Prise de rendez-vous et conseils aux associations
  - Commercialisation de produits et services

• Emmaüs - Bénévole

  Montreuil 2010 - 2010 Bénévolat d'un mois et demie a Emmaüs Utrecht (Pays-Bas).
  Missions :
  - mise en rayon d'articles
  - suivi des anciens SDF

• Groupe sup de co La Rochelle - Communication événementielle et promotionnelle

  2010 - 2010 - communication événementielle et promotionnelle
  - gestion et organisation de l’accueil des candidats aux concours oraux
  - suivi téléphonique des candidats

• Credit Agricole - Chargée d'accueil

  Montrouge 2008 - 2008 - accueil des clients
  - suivi de comptes
  - phoning

• France 3 Ouest - Stagiaire

  Paris 2006 - 2006 Stage d'observation.
  - création d'un journal télévisé
  - création d'un reportage
  - lecture au prompteur
  - mixage et montage

Formations

• AUDENCIA Nantes Ecole De Management

  Nantes 2012 - 2013 Master spécialisé

• VSEM (Prague)

  Prague 2010 - 2010 Management, ressources humaines, publicité, relations publiques, économie, tchèque, business english
  
  Programme Erasmus, cours entièrement en anglais.

• ESC La Rochelle

  La Rochelle 2009 - 2012 Master 2

• Ecole Supérieure De Commerce De La Rochelle

  2009 - 2012

• Lycée Parc De Vilgenis

  Massy 2007 - 2009 Culture générale, mathématiques, anglais, allemand, comptabilité, marketing et informatique

• Lycée Ernest Renan (St Brieuc)

  St Brieuc 2004 - 2007 Marketing, management, comptabilité, matières générales et sport
  
  Seconde générale puis section STG Marketing

Réseau

• Audrey GIRARD

• Audrey LAINÉ

• Claude LEONARD

• Damien DURAND

• Julia STEPHANT

• Kevin DEROUARD

• Khalid CHICHAOUI

• Younes BOUAYAD