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Bertrand NOËLLE

Saint-Grégoire

En résumé

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Mes compétences :
Word
Power point
Excel
Réseaux sociaux
Tourisme
Sport
Marketing
Negociation
Fidelisation
Vente
Gestion de stocks
Management

Entreprises

  • Banque populaire de l'ouest - Conseillère clientele multicanal

    Saint-Grégoire 2016 - maintenant - CYBER
    Accompagner et satisfaire le client dans sa gestion de compte en ligne.
    Assistance par téléphone aux clients particuliers, professionnels ou associations sur des interrogations ou problèmes sur leur accès en ligne.
    - Vente à Distance (VAD)
    Relance des clients n'ayant pas retourné leur contrat signé
    Accompagnement des agences et des clients rencontrant de problèmes dans la signature des contrats en ligne ou papier
    - Fraudes
    Gestion des fraudes internet suite mail de phising ou logiciel malveillant installé sur le poste informatique.
    - Suivi de l'école des ventes "Cap sur l'agence"
    Formations juridique, épargne monétaire, gestion et développement d'un portefeuille, gestion du risque, crédit consommation, prévoyance, assurance IARD, méthode de travail et technique de vente en ligne
  • Intersport - Vendeuse piliers

    Longjumeau 2014 - 2016 Referent rayon femme sport, running et loisir ainsi que du rayon vetements technique ski
    Renfort rayon junior, piscine, plage et materiel de ski
  • Guenno Immobilier - Négociatrice

    2014 - 2014 Négociatrice en immobilier
    Responsable du secteur hyper centre de Rennes
    Achat / Vente
  • Decathlon - Vendeuse piliers

    Villeneuve d'Ascq 2013 - 2013 Vendeuse piliers
    Rayon nautisme/natation
  • Decathlon - Stagiaire responsable rayon eau

    Villeneuve d'Ascq 2013 - 2013 - Stagiaire assistante Responsable Univers « Eau »
    - Définir une politique commerciale adaptée au marché local
    - Maitrise des stocks : prix, approvisionnements, rotations
    - Manager d’une équipe : recrutement, formation, animation
    - Multiples formations internes (Merchandising, GRC, Management)
  • Net Média Com - Assistante Inscriptions et Accréditations WebTV-Festival

    2012 - 2012
  • APAPAR - Intervenante de nuit (CDD)

    2011 - 2011 Mission : prévention contre l’alcool et les dérives festives
  • Crédit Agricole - Conseillère clientèle

    Montrouge 2011 - 2011 Crédit Agricole des Côtes d’Armor, stage opérationnel

    Mission : commerciale chargée de clientèle en associations

    - Remise à jour de la base de données et du portefeuille associations des agences d’Etables-sur-Mer, Binic et Saint-Quay Portrieux
    - Phoning
    - Prospection
    - Prise de rendez-vous et conseils aux associations
    - Commercialisation de produits et services
  • Emmaüs - Bénévole

    Montreuil 2010 - 2010 Bénévolat d'un mois et demie a Emmaüs Utrecht (Pays-Bas).
    Missions :
    - mise en rayon d'articles
    - suivi des anciens SDF
  • Groupe sup de co La Rochelle - Communication événementielle et promotionnelle

    2010 - 2010 - communication événementielle et promotionnelle
    - gestion et organisation de l’accueil des candidats aux concours oraux
    - suivi téléphonique des candidats
  • Credit Agricole - Chargée d'accueil

    Montrouge 2008 - 2008 - accueil des clients
    - suivi de comptes
    - phoning
  • France 3 Ouest - Stagiaire

    Paris 2006 - 2006 Stage d'observation.
    - création d'un journal télévisé
    - création d'un reportage
    - lecture au prompteur
    - mixage et montage

Formations

  • AUDENCIA Nantes Ecole De Management

    Nantes 2012 - 2013 Master spécialisé
  • VSEM (Prague)

    Prague 2010 - 2010 Management, ressources humaines, publicité, relations publiques, économie, tchèque, business english

    Programme Erasmus, cours entièrement en anglais.
  • ESC La Rochelle

    La Rochelle 2009 - 2012 Master 2
  • Lycée Parc De Vilgenis

    Massy 2007 - 2009 Culture générale, mathématiques, anglais, allemand, comptabilité, marketing et informatique
  • Lycée Ernest Renan (St Brieuc)

    St Brieuc 2004 - 2007 Marketing, management, comptabilité, matières générales et sport

    Seconde générale puis section STG Marketing

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