Menu

Besa ROUX

TOULOUSE

En résumé

Suite à mes différentes experiences en France et en Amérique du Nord, je cherche un poste en CDI à LYON.

Motivée et disponible immédiatement je suis à votre disposition pour un rendez vous.



Mes compétences :
Informatique
Organiser/Evoluer/Rigueur
Relation client
Négociation
Assistante de direction
Assistante commerciale
Organiser les déplacements
Gérer une entreprise

Entreprises

  • Merial Sas - Assistante équipe IT

    TOULOUSE 2017 - maintenant assister l'équipe IT dans toutes les démarches administratives (environ 110 personnes)
    passer les commandes des prestations dans l'outil interne Oracle
    gérer les factures
    organiser les voyages
    commander le petit matériel informatique pour tous les sites Merial / BI de France.
    assister l'équipe IT intégration France dans toutes les démarches

  • Mercedes Benz - Assistante commerciale

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2015 - 2016

  • Euronews - Assistante de direction

    Lyon 2015 - 2015 Gérer l’agenda et les prises de rendez vous. Participer à l’organisation d’une partie de l’inauguration d’Euronews. Saisir des commandes sur le logiciel CEGID. Apporter l’aide et le soutien à l’équipe informatique du service. Traduire et envoyer des e- mails en français/anglais. Répondre aux appels téléphoniques en français/anglais.

  • O2 Kid Tours - Assistante d'agence

    2014 - 2014 Binôme avec la responsable afin de gérer au mieux l’agence. Accueillir physiquement et au téléphone les clients et les salariées, gérer les plannings, gérer les suivis, les satisfactions et insatisfactions, les contrats, les aides de la PAJE. Former le stagiaire sur les logiciels interne et les tâches quotidiennes.

  • CAF de l'indre et loire - Agent de gestion documentaire

    2013 - 2014 Recevoir, Préparer, trier, numériser et contrôler tous les dossiers reçus.

  • Garderie éducative Caramel - Directrice Adjointe

    2013 - 2013 Assurer la coordination de toute la garderie, manager les équipes, procéder aux recrutements.

  • Square Habitat - Secrétaire administrative

    2012 - 2012 Accueil physique et téléphonique des clients, rédiger les courriers et notes internes.

  • Bouygues Télécom - Conseillère Clientèle

    Meudon 2011 - 2012 -Procède à l’accueil et l’authentification du client (ou du représentant du contrat) en respectant la charte de la relation Client, remplit les champs utiles du dossier client dans le système d’informations

    -Procède à l’écoute et à l’analyse de la demande du client et y répond en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données et le SI.

    -Si nécessaire (notamment en cas de dysfonctionnement d’un service), transfère
    l’appel au bon interlocuteur technique ou diffère la réponse au client en sollicitant un conseiller d’un autre service support pour répondre au client

    -Analyse le profil commercial et le bilan de consommation du client.
    Identifie les services ou options supplémentaires à lui proposer, dans le respect d’objectifs mensuels définis par l’opérateur.

  • NEOLOG - Manutentionnaire

    Paris 2011 - 2011

  • Square Habitat - Secrétaire administrative

    2011 - 2011 Accueil physique et téléphonique
    Mise sous pli
    Frappe de courriers
    Diverses tâches liées au poste

  • RCP Désign Global - Stagiaire Assistante de manager

    Tours 2010 - 2010 Mes missions durant la deuxième année de stage chez RCP:

    Mise à jour du Book
    Mise à jour Annuaire
    Participation aux différentes réunions
    Tâches quotidiennes à l’agence (Accueil physique et téléphonique, Gestion du courrier, Organisation des déplacements…)
    Recherche dans la NR de tous les articles parus sur le tramway de Tours (de septembre à décembre 2010)
    Courrier à la poste au moins 2 fois par semaine
    Recherche d’hôtel à St Etienne pour la directrice
    Archivage de l’ensemble des abonnements de l’agence aux différents magasines
    Travail avec les feuilles d’heures
    Innotrans (mise à jour du budget)
    Badges pour la directrice pour le Salon des Maires
    Recensement du parc informatique ( logiciels existants et poste de travail de chaque collaborateur)
    Mise à jour des contacts de la chambre des métiers de Tours
    Planning des réservations de 2011
    Planning des stagiaires 2010-2011
    Valorisation financière des retombés médias pour le bilan 2010 du Château de Chenonceau

  • RCP Désign Global - Stagiaire Assistante de manager

    Tours 2010 - 2010 Mes missions durant la première année de stage chez RCP:

    Accueil physique et téléphonique
    Gestion du courrier
    Book
    Annuaire
    Organisation des déplacements
    Organisation du Salon à l’étranger
    Recherches d’hôtel en Allemagne (Berlin)
    Réalisation de la matrice du planning annuel de la directrice
    Réalisation d’e-mails en Anglais
    Préparation du listing pour l’invitation au vernissage
    Réalisation du classeur « HOTELS »
    Mise à jour du classeur des timbres

  • Opticom - Hôtesse d’accueil pour SFR à Carrefour

    2009 - 2009 S’adapter à une clientèle variée
    Disponible et à l’écoute des clients
    Accueil physique
    Ayant le sens du service aux clients
    Organiser mon travail en fonction des priorités

  • Secours Populaire des Electriciens et Gaziers - Traductrice bénévole Français-Albanais

    2005 - 2007 Accueil d’une équipe de 5 enfants kosovars
    Traduction
    Accompagnement dans les différentes activités

Formations

Réseau

Annuaire des membres :