Bonnier FLORENCE

En résumé

Entreprises

• CLEXTRAL - Secrétaire au service Assurance Qualité (certification ISO 9001)

  FIRMINY 1995 - 1995 - Support administratif a la mise en place de la certification ISO 9001.
  - Optimisation des processus défaillants.
  

• MERCEDES BENZ - Assistante commerciale

  MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 1995 - maintenant - Commandes et gestion administrative des ventes sur véhicules neufs et occasions (création des dossiers et correspondance avec le constructeur, immatriculation, gestion des intervenants pour préparation des véhicule)
  - Gestion des dossiers de financement.
  - Gestion de la livraison client (mise en main du véhicule, finalisation du dossier administratif)
  - Contrôle de gestion (mise à jour des tableaux de bord entreprise : suivi des performances individuelles, analyse des objectifs constructeurs, etc…)
  - Marketing (gestion du fichier client, relance client, création mailing, ciblage client potentiel).
  - Enquête de satisfaction en relation avec le service qualité Mercedes.
  - Interlocuteur privilégié des audits internes.
  

Formations

• Lycée Albert Camus

  Firminy 1992 - 1994 BTS

• Lycée Tezenas Du Montcel

  St Etienne 1991 - 1992 BAC G3

Réseau

• Cédric BERNARD

• Dominique Leca Conseil Formation D.L.C.F

• Gerard APRUZZESE

• Jean Pierre SABBATINI

• Luis PERDIGONES

• Olivier CLARISSE

• Sylvain PROTIAUX