Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
CESAR (logiciel Mercedes)
Cognos
Entreprises
CLEXTRAL
- Secrétaire au service Assurance Qualité (certification ISO 9001)
FIRMINY1995 - 1995- Support administratif a la mise en place de la certification ISO 9001.
- Optimisation des processus défaillants.
MERCEDES BENZ
- Assistante commerciale
MONTIGNY-LE-BRETONNEUX1995 - maintenant- Commandes et gestion administrative des ventes sur véhicules neufs et occasions (création des dossiers et correspondance avec le constructeur, immatriculation, gestion des intervenants pour préparation des véhicule)
- Gestion des dossiers de financement.
- Gestion de la livraison client (mise en main du véhicule, finalisation du dossier administratif)
- Contrôle de gestion (mise à jour des tableaux de bord entreprise : suivi des performances individuelles, analyse des objectifs constructeurs, etc…)
- Marketing (gestion du fichier client, relance client, création mailing, ciblage client potentiel).
- Enquête de satisfaction en relation avec le service qualité Mercedes.
- Interlocuteur privilégié des audits internes.
