Boutaina CHEIKH

En résumé

Entreprises

• Bureau Van Dijk France - Ingenieur commercial Sénior

  Paris 2007 - maintenant Société d’origine belge fondée en 1970, Bureau van Dijk est aujourd’hui l’un des leaders européens en matière de conception et d’édition de logiciels d’interrogation et d’analyse d’informations à contenu principalement économique, financier et marketing
  
  Principales missions:
  • Mise en place de stratégies commerciales en fonction des cibles et des secteurs d’activité.
  • Prospection et chasse : Identification et conquête de nouveaux prospects.
  • Présentation des outils d’information adéquats et du savoir faire de la société lors de rendez-vous de découverte.
  • Rédaction des propositions commerciales et réponses aux appels d’offre.
  • Conclusion des contrats d’abonnement auprès d’une clientèle de différents secteurs. Objectifs atteints tous les ans.
  • Paramétrage des outils et formation des utilisateurs clients, suivi après vente et conseil en matière d’utilisation des outils.
  • Développement commercial des comptes et gestion des réabonnements et de la fidélisation client.
  • Mise en place, organisation et participation à des événements de présentation et de formation (salons, petits déjeuners…).
  

• Direction du Fret SNCF - Adjointe chef de projet

  2005 - maintenant Adjointe du chef de projet en charge de la conduite du changement dans le cadre du programme Back Office Client.
  
  - Réalisation de multiples actions de communication : documents de communication interne et externe, mise à jour et mise en ligne du site Intranet du programme, plans de communication.
  - Réalisation des actions d’accompagnement des populations du Fret dans les phases de transition et de déploiement du Projet.
  - Mise en place de programmes de formations et réalisation de supports et guides d’utilisation adaptés aux spécificités des acteurs internes au Fret SNCF.
  - Participation à la réflexion stratégique sur la conduite du changement à mener.

• Groupe Faire Faire - Ingénieur Commercial réseau

  2005 - 2007 Faire Faire, Groupe de communication spécialisé dans les entreprises à réseau( réseau de distributeurs, de franchisés, de commerciaux...)
  Grâce à l'expertise de chacune de ces agences, le groupe propose des solutions de communication "clés en main", permettant de mieux gérer et animer les réseaux de ces entreprises.
  
  Ma mission au sein du Groupe consistait en:
  
  - La prise en charge et l’encadrement d’un portefeuille clients réseau et la mise en œuvre de stratégies de prospection et de fidélisation, ainsi que l'entretien des relations avec nos clients en France et au Maghreb.
  - Le traitement et le suivi des commandes catalogue et hors catalogues passées par les clients réseau.
  - L'élaboration des offres promotionnels et des opérations commerciales.
  - L'optimisation et la gestion des outils de commandes en ligne.
  - Le développement du « centre de profit » (chiffre d’affaires et marge) de l’activité commerciale réseau, dans les conditions de rentabilité et dans le cadre des objectifs définis.
  
  - Depuis septembre 2006, également responsable des achats réseaux, suivi des dossiers, négociations et gestion des appels d'offre avec les partenaires du Groupe...

• GENIREX GROUP - Chargé de relations clients

  2004 - maintenant - Participation à des réunions de conseil- clients en matière de propriété intellectuelle, et négociation contrats.
  - Gestion et mise à jour d’une base de donnée relationnel client (CRM)
  - Gestion des dossiers et des délais de procédures.

• La TNS SOFRES de Paris - Téléenquêtrice et puis superviseur

  2004 - maintenant - Responsable de la réalisation opérationnelle des études.
  - Gestion du temps et de l’effectif en fonction des objectifs des études.
  - Formation et supervision des téléenquêteurs

• La Redoute, Rendez- vous catalogues et Magasin- Paris et Vélizy - Responsable adjoint du magasin et des points catalogues

  2002 - 2003 - Management d’équipe.
  - Approvisionnement, implantation des collections et merchandising.
  - Relation clients : gestion des colis et prise de commandes, traitement des réclamations, des paiements et des relances.
  - Prospection clients et suivi des opérations commerciales et de fidélisation.

• Centrale Laitière de Casablanca-Maroc - Commerciale

  2001 - maintenant - Réalisation d’une base de données commerciale et de tableaux de bords.
  - Participation aux tournées de distribution des produits laitiers.
  - Collecte et classement des données commerciales.

• La Lyonnaise des Eaux de Casablanca-Maroc (siège) - Assistante Direction Grands Clients

  2000 - maintenant - Traitement des demandes d’abonnement.
  - Etablissement des factures de consommation et des lettres de relances.
  - Saisie et traitement des données sur le logiciel « Informix ».
  - Contact direct avec les clients pour les abonnements et les réglements de factures.

Formations

• IAE Institut Administration Des Entreprises IAE

  Clermont Ferrand 2004 - 2005 Master 2 de Marketing et développement commercial option E-Communication-Vente
  
   Information et communication électronique : communication on line et off line, création et animation de sites Web
   Marketing et commerce électronique, CRM, Vente et gestion de projets TIC
   Environnement de la communication- vente électronique : Environnement économique et Internet, compétitivité internationale et
  business mode

• Institut D'Administration Des Entreprises Gustave Eiffel Paris Est Créteil

  Paris 2001 - 2004 Maîtrise Professionnelle et titre d'ingénieur maître en Management Commercial

• Universitaire De Technologie De Fès (Fès)

  Fès 2000 - 2001 DUT MANAGEMENT DES AFFAIRES INTERNATIONALES

Réseau

• Abdou TAOUSSI

• Alexandre GERMAIN

• Christopher LACROIX

• Coralie LABATTU

• Deborah HERSCOVIC

• Julien NORÉ

• Lefort PHILIPPE

• Messaoudi SAID

• Mostefa ZEROUALI

• Stephane POIGNANT