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Braha Bessieres SABRINA

LE CHESNAY

En résumé

Spécialiste du management d’équipes en univers multisectoriel et du développement de CA sur des clients B2B et B2C

Mes compétences :
Vente
Communication
Marketing
Négociation
Management
Décoration
Microsoft Windows
Microsoft Office

Entreprises

  • Cph Immobilier - Chasseur de Biens Immobiliers

    LE CHESNAY 2018 - maintenant Dans l’attente de votre proposition, je chasse des biens immobiliers pour clients exigeants. Formation d’agent immobilier à l’appui.
  • Transition Manager - Responsable Commerciale Régionale

    2016 - 2018 Encadrement d’équipe
    - Assurer un management de transition efficace
    - Etude des forces et axes de progression des équipes et mise en place de point de contrôle et point de progression
    - Action sur l'urgence managériale
    - Amélioration de la performance
  • GROUPE APRIL - Responsable Commerciale Régionale

    2015 - 2016 Encadrement et animation d’une équipe de 12 personnes
    Conduite du changement
    Définition et Exécution de la stratégie Commerciale – Analyses et Reporting
    CA + 30 % versus année précédente à effectif constant - Acquisition de 15% de nouveaux clients - Fidélisation du portefeuille / clients mécontents (200k€ récupérés par an)
  • GROUPE CAUVAL - Responsable Commerciale Régionale

    2011 - 2015 Encadrement et animation d’une équipe de 20 à 30 personnes répartie sur 6 points de vente (LBM / GL / PRINTEMPS / BHV)
    Restructuration complète des équipes, fonctions et contrats de travail
    Identification des talents - Formation aux techniques de vente - Mise à niveau des compétences - Construction de l’esprit d’équipe - Mise en place d’outils de reporting
    Définition et Exécution de la stratégie Commerciale : Définition et fixation des objectifs commerciaux
    + 10% du CA sur un marché en régression de 11 % - Réduction de 70% du turn over - Clients satisfaits + 95%
  • GROUPE MICROSOFT France - Responsable communication Windows et Office

    2000 - 2009 Missions principales :
    * Définition de la stratégie de communication sur des produits phares tels que Windows et Office ;
    * Plan de communication global ;
    * Plan de lancement et définition des partenariats associés (plus gros lancement produit des 10 dernières années)
    Budget : 10 M EUR
  • GROUPE MICROSOFT FRANCE - Responsable du Service Clients Microsoft France

    1996 - 2000 Missions principales :
    * Coordination, supervision et management d'un service sous-traité ;
    * Responsable budgétaire et contractuel du compte ;
    * Suivi de l'aspect qualitatif, commercial et de la satisfaction client ;
    * Motivation et management des équipes
    Résultats : 30 personnes gérées - 15 000 appels par mois - budget : 505 k EUR /an
  • MICROSOFT FRANCE - Responsable Service Clients

    1996 - 2000 Coordination, supervision et management d’un service sous-traité (30 personnes – 15 000 appels par mois – budget : 505 k€/an)
    - Responsable budgétaire et contractuel du compte
    - Gestion et suivi de l’information commerciale
    - Suivi des procédures, remontée et résolution des problèmes
    - Suivi de l’aspect qualitatif, commercial et de la satisfaction client
    - Motivation et management du sous-traitant et de ses équipes
  • Microsoft - Responsable d'équipe & Télévente

    Issy-les-Moulineaux. 1995 - 1996 Management d'une équipe de 15 personnes
    Gestion des campagnes de phoning : enquêtes, sondages, qualification et détection de projets
  • Microsoft - Responsable d’équipe : Télévente

    Issy-les-Moulineaux. 1995 - 1996 - Management d’une équipe de 15 personnes
    - Gestion des campagnes de phoning : enquêtes, sondages, qualification et détection de projets
    - Vente directe et indirecte, suivi commercial
    - Encadrement et animation de l’équipe de Conseillers Commerciaux. Elaboration des argumentaires, identification de cibles, suivi des bases de données et analyses finales des opérations.
  • MICROSOFT FRANCE - Commerciale Sédentaire (Service télémarketing)

    1994 - 1995 - Création d’un nouveau canal de distribution (Distributeurs Non Suivis). Définition des objectifs et de la cible.
    - Recrutement de 300 revendeurs
    - Développement du canal et suivi des ventes
    - Elaboration des scénarios d’appel, présentation des offres produits et programmes Microsoft, relais des opérations promotionnelles
    - Encadrement de l’équipe en charge du suivi des partenaires (5 personnes)
  • Microsoft - Commerciale Sédentaire

    Issy-les-Moulineaux. 1994 - 1995 Création d'un canal de distribution (Distributeurs Non Suivis).
    Définition des objectifs et de la cible.
    Recrutement de 300 revendeurs
    Encadrement de l'équipe en charge du suivi des partenaires (5 personnes)
  • FIT ET CO - Responsable commerciale et commerciale terrain

    1991 - 1993 Vente en gros de vêtements et matériel de Fitness
    Création de la société -
    Encadrement de l'équipe commerciale (permanents et VRP - 20 personnes)
    Négociation et relations commerciales avec les grands comptes (Décathlon, Go Sport...) + Prospection terrain
    CA 365 K EUR

    FORMATION et CENTRES D'INTERETS
  • FIT AND CO - Responsable Commerciale et Commerciale Terrain

    1991 - 1993 Vente en gros de vêtements et matériel de Fitness (CA 365 K€)
    Création de la société
    - Encadrement de l’équipe commerciale (permanents et VRP – 20 personnes)
    - Négociation et relations commerciales avec les grands comptes (Décathlon, Go Sport...)
    -Prospection commerciale téléphonique et terrain

Formations

Réseau

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