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Cph Immobilier
- Chasseur de Biens Immobiliers
LE CHESNAY
2018 - maintenant
Dans l’attente de votre proposition, je chasse des biens immobiliers pour clients exigeants. Formation d’agent immobilier à l’appui.
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Transition Manager
- Responsable Commerciale Régionale
2016 - 2018
Encadrement d’équipe
- Assurer un management de transition efficace
- Etude des forces et axes de progression des équipes et mise en place de point de contrôle et point de progression
- Action sur l'urgence managériale
- Amélioration de la performance
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GROUPE APRIL
- Responsable Commerciale Régionale
2015 - 2016
Encadrement et animation d’une équipe de 12 personnes
Conduite du changement
Définition et Exécution de la stratégie Commerciale – Analyses et Reporting
CA + 30 % versus année précédente à effectif constant - Acquisition de 15% de nouveaux clients - Fidélisation du portefeuille / clients mécontents (200k€ récupérés par an)
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GROUPE CAUVAL
- Responsable Commerciale Régionale
2011 - 2015
Encadrement et animation d’une équipe de 20 à 30 personnes répartie sur 6 points de vente (LBM / GL / PRINTEMPS / BHV)
Restructuration complète des équipes, fonctions et contrats de travail
Identification des talents - Formation aux techniques de vente - Mise à niveau des compétences - Construction de l’esprit d’équipe - Mise en place d’outils de reporting
Définition et Exécution de la stratégie Commerciale : Définition et fixation des objectifs commerciaux
+ 10% du CA sur un marché en régression de 11 % - Réduction de 70% du turn over - Clients satisfaits + 95%
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GROUPE MICROSOFT France
- Responsable communication Windows et Office
2000 - 2009
Missions principales :
* Définition de la stratégie de communication sur des produits phares tels que Windows et Office ;
* Plan de communication global ;
* Plan de lancement et définition des partenariats associés (plus gros lancement produit des 10 dernières années)
Budget : 10 M EUR
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GROUPE MICROSOFT FRANCE
- Responsable du Service Clients Microsoft France
1996 - 2000
Missions principales :
* Coordination, supervision et management d'un service sous-traité ;
* Responsable budgétaire et contractuel du compte ;
* Suivi de l'aspect qualitatif, commercial et de la satisfaction client ;
* Motivation et management des équipes
Résultats : 30 personnes gérées - 15 000 appels par mois - budget : 505 k EUR /an
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MICROSOFT FRANCE
- Responsable Service Clients
1996 - 2000
Coordination, supervision et management d’un service sous-traité (30 personnes – 15 000 appels par mois – budget : 505 k€/an)
- Responsable budgétaire et contractuel du compte
- Gestion et suivi de l’information commerciale
- Suivi des procédures, remontée et résolution des problèmes
- Suivi de l’aspect qualitatif, commercial et de la satisfaction client
- Motivation et management du sous-traitant et de ses équipes
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Microsoft
- Responsable d'équipe & Télévente
Issy-les-Moulineaux.
1995 - 1996
Management d'une équipe de 15 personnes
Gestion des campagnes de phoning : enquêtes, sondages, qualification et détection de projets
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Microsoft
- Responsable d’équipe : Télévente
Issy-les-Moulineaux.
1995 - 1996
- Management d’une équipe de 15 personnes
- Gestion des campagnes de phoning : enquêtes, sondages, qualification et détection de projets
- Vente directe et indirecte, suivi commercial
- Encadrement et animation de l’équipe de Conseillers Commerciaux. Elaboration des argumentaires, identification de cibles, suivi des bases de données et analyses finales des opérations.
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MICROSOFT FRANCE
- Commerciale Sédentaire (Service télémarketing)
1994 - 1995
- Création d’un nouveau canal de distribution (Distributeurs Non Suivis). Définition des objectifs et de la cible.
- Recrutement de 300 revendeurs
- Développement du canal et suivi des ventes
- Elaboration des scénarios d’appel, présentation des offres produits et programmes Microsoft, relais des opérations promotionnelles
- Encadrement de l’équipe en charge du suivi des partenaires (5 personnes)
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Microsoft
- Commerciale Sédentaire
Issy-les-Moulineaux.
1994 - 1995
Création d'un canal de distribution (Distributeurs Non Suivis).
Définition des objectifs et de la cible.
Recrutement de 300 revendeurs
Encadrement de l'équipe en charge du suivi des partenaires (5 personnes)
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FIT ET CO
- Responsable commerciale et commerciale terrain
1991 - 1993
Vente en gros de vêtements et matériel de Fitness
Création de la société -
Encadrement de l'équipe commerciale (permanents et VRP - 20 personnes)
Négociation et relations commerciales avec les grands comptes (Décathlon, Go Sport...) + Prospection terrain
CA 365 K EUR
FORMATION et CENTRES D'INTERETS
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FIT AND CO
- Responsable Commerciale et Commerciale Terrain
1991 - 1993
Vente en gros de vêtements et matériel de Fitness (CA 365 K€)
Création de la société
- Encadrement de l’équipe commerciale (permanents et VRP – 20 personnes)
- Négociation et relations commerciales avec les grands comptes (Décathlon, Go Sport...)
-Prospection commerciale téléphonique et terrain
