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Brahim BENALI

Saint-Denis

En résumé

Grâce à mes différentes expériences (plusieurs secteurs d'activités), j'ai réussi à acquérir une rigueur et une organisation afin de satisfaire de façon quotidienne le client.
Humilité, rigueur,inovation et mon dépassement de soi sont ce qui me font avancer dans mes tâches quotidiennes avec le client et donc le satisfaire au quotidien.

Mon seul objectif dans la filière e-commerce est de ne pas perdre de chiffre d'affaire (lors des incidents) à mon client et toujours de faire des propositions technique afin d'optimiser sa plateforme pour que le client puisse faire des gains de chiffre d'affaires.

Mes compétences :
Manager environ 200 collaborateurs
Mon centre d'interêt est de satisfaire les clients
Collaborer avec les equipes transverses

Entreprises

  • LINKBYNET - Service Delevery Manager/Chef de Projet/responsable de comptes ki

    Saint-Denis 2015 - maintenant Service Delivery Manager e-commerce pour le client FNAC-DARTY (Cadre)
    Assurer un rôle opérationnel de Service Manager et Chef de Projet (gouvernance, comité de changements, comité des incidents et COPIL)
    -Prendre en charge la gestion des niveaux de services
    -Gestion de la disponibilité et de la continuité des services MCO (maintien en condition opérationnel)
    ✓ la gestion et le suivi des SLA, GTI, GTR
    - Assurer la coordination de l'activité d'exploitation en réduisant l'impact d'un incident majeur ou mineur (situation de crise)
    - Participer au processus de gestion des incidents : ✓comite de pilotage des incidents ✓accompagnement et contrôle du travail effectué par les techniques dans le cadre de la gestion des incidents
    ✓ mise en place et gestion des cellules de crise, ✓mise en place de SIP (ITIL)
    - Participer au processus de gestion des problèmes :
    ✓assistance pour l'investigation des problèmes suivi de la situation
    ✓fourniture d'informations pour assister à la résolution des problèmes
    ✓ mise en place de SIP
    - Participer au processus de gestion des changements et releases:
    ✓ suivi, planification en relation avec les équipes d'intégration et contrôle du travail effectué par les exploitants dans le cadre de la gestion des changements
    ✓mise en place de SIP
    - Chef de Projet
    ✓comités de projet avec le client et les équipes techniques
    ✓Cadrage en collaboration avec le client et les équipes techniques,
    ✓participer au processus de gestion des mises en productions
    ✓ Suivi du budget (devis)
    ✓ planification en relation avec le client et les équipes d'intégration et le contrôle du travail effectué par les équipes techniques dans le cadre de la gestion des mises en production
    ✓contrôle des précautions de retour arrière en relation avec les équipes d'intégration.

  • LINKBYNET - Administrateur Système Windows

    Saint-Denis 2013 - 2015 Administrateur Systèmes (Cadre)
    -Assurer l’installation, la configuration, le déploiement, la migration d’infrastructures informatiques dans le cadre de projets
    - Maintenir les systèmes (applications: IIS, Apache, Mssql, Oracle, ordonnanceurs ....) en conditions opérationnels
    -Création des serveurs virtualisés avec VMware ESXi, vCenter, vSphere, Amazon, Azure
    - Etudier et mettre en œuvre les outils d'exploitation et d'administration
    - Administrer et assurer la gestion du parc informatique
    - Analyser et optimiser afin de répondre aux besoins des clients

  • LINKBYNET - Administrateur Système SA/SI

    Saint-Denis 2013 - 2015 Stagiaire:

    Mémoire de fin d'année Powershell scritping (Automatisation configuration IIS)

  • BRINKS/NEO SECURITY/ FIDUCIAL - Responsable d'Exploitation

    2007 - 2013 Adjoint d’Exploitation (Agent de maîtrise)
    -recrutement des agents de sécurité qualifiés
    -Gestion d’un portefeuille d’environ douze clients (Ciments Calcia, Axa Les Terrasses, Pôle Universitaire Léonard de Vinci, Direct Assurance, Axa Technology…) dans lequel environ 200 agents étaient sous ma responsabilités
    - Mise en place de procédures qualités garantissant le respect des cahiers des charges (ISO, MASE…) en collaboration​ avec l'équipe qualité
    -Planification d’agents de surveillance et d’incendie sur sites dans le respect du cahiers des charges clients et de la législation du travail.
    -Recueillir les éléments nécessaires pour l'établissement des paies des collaborateurs, ainsi que la facturation des prestations.
    -Établir des consignes de sécurité permanentes sur site clients

  • QUICK FRANCE - MANAGER

    2006 - 2006 Recrutement
    Innovation
    Encadrement et animation de l’équipe
    Respect des objectifs de chiffre d’affaire et de gestion (minimisation des pertes, main d’œuvre …)
    Gestion de planning
    gestion du stock

  • Pizza Hut Restaurants France - Assistant Manager

    1999 - 2004 Manager (Agent de maîtrise)
    -Recrutement
    -Encadrement et animation de l’équipe
    -Respect des objectifs de chiffre d’affaire et de gestion (minimisation des pertes, optimisation de la main d’œuvre...)
    -Gestion de planning
    -Gestion du stock

Formations

  • PREPAVENIR Sannois

    Sannois 2013 - 2013 Bac+4

  • ECOLE NATIONALE DE COMMERCE BESSIERES ENC Bessières (Paris)

    Paris 2002 - 2006 COMPTABILITE ET GESTION

Réseau

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