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LCL
- GESTIONNAIRE SERVICES BANCAIRES
Villejuif
2015 - 2017
Prendre en charge et traiter diverses demandes
- Gérer les événements de la vie d'un contrat de crédits immobiliers :
- Établir les demandes de décomptes Notaires et Clients
- Délivrer des attestations de fin de prêts et donner la mainlevée sur les inscriptions hypothécaires.
- Traiter les demandes de remboursement anticipé des crédits immobiliers pour les Notaires et Clients.
- Réguler et ajuster,les comptes Clients suite remboursements anticipés
- Traiter les dossiers litigieux en respectant les procédures
- Traiter les impayés et mettre à jour les bases de données
- Traiter les changements de domiciliation
- Mettre à jour le fichier statistique des opérations dans le cadre des remboursements anticipés
- Prendre en charge et traiter les dossiers de surendettement niveau 1 Banque de France
- Prendre en charge , étudier ,et traiter les demandes de renégociations PI des agences.
- Gérer le retour des avenants PI et valider les nouvelles conditions.
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BNP Paribas
- GESTIONNAIRE BACK OFFICE FINACEMENT DES PART
Paris
2015 - 2015
Réception, Traitement, et Gestion :
- Etude Renégociation / Réaménagement des Taux et durées
- Simulation et édition des avenants.
- Mise en place, Suivi et Réalisation des dossiers de crédits immobiliers.
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Société Générale
- CONSEILLER CLIENTELE MULTIMEDIA
PARIS
2014 - 2014
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BNP Paribas
- Assistant Pôle Appui Ccial Tenue de Comptes
Paris
2013 - 2013
•Traiter les dossiers de réquisition fiscale ou judiciaire sur informatique
•Répondre aux demandes des requérants par courrier en leur apportant des réponses et preuves précises
•Rechercher des documents et informations ( copie extrait de compte, chèques, virements, lettre d'injonction...)
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CREDIT AGRICOLE
- CHARGE D'ACCUEIL
Montrouge
2011 - 2012
Accueil physique , téléphonique et prise en charge des clients et prospects
Renseignement, administration des comptes
Enregistrement des opérations courantes, informer les clients sur les produits et services selon le portefeuille, le niveau de salaire , l'épargne et ses projets
Sensibiliser et assister les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
Gestion et prise en charge des commandes cartes bancaires, chéquiers, et courriers
Gestion des agendas de Chargé de Clientèles et programmation des entretiens
Informer les clients et prospects sur les produits et services proposés en assurances
Fiabilisation des fichiers clients et mis à jour des contrats d'assurances
Rebond commercial, proposition de devis en IARD
vente et placement des produits d'épargnes, de services bancaires et des contrats en IARD
Fidélisation et suivi de la clientèle
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CIC Banque
- Conseiller en Ligne
Paris
2010 - 2010
Réceptionner les appels des clients et prospects des agences routées
Répondre aux demandes de renseignements des clients
Fiabilisation de la base de données clients
Traitement des opérations clients
Vente de produits et services de base bancaire
Relais entre les client et les agences
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France Telecom- Orange
- Conseiller Vendeur
2010 - 2011
Accueil clients, prospects et Gestion de fil d'attente
Renseignements Commerciaux, Vente de contrat téléphonie mobile
Traitement SAV live-box et décodeur TV, encaissement des ventes
Fidélisation de la clientèle en appel sortant dans le cadre du PCM
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ERDF
- Conseiller Clientèle Téléphonique
2009 - 2009
Contrôle de contrats électricité pour les pros et particuliers
Informer de la démarche pour l’ouverture de contrat électricité et de raccordement
Programmation de suppression d’énergie / Recherche des habitations sans contrat d’électricité
Mise à jour des nouveaux contrats
Traitement administratif
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Caisse d'épargne
- Téléoperateur
2009 - 2009
Qualification et mis à jour de fichiers entreprises
Informer les clients des migrations techniques sur les échanges de données informatiques (EDI)
Relance suite à l'envoi des courriers informatifs
Assistance niveau 1 et renseignements sur les modifications par rapport aux migrations techniques
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France Telecom
- Vendeur en téléphonie mobile
Paris
2008 - 2009
Accueillir, conseiller et vendre les produits et services du groupe
Fidéliser et accompagner les clients dans l'usage de leur mobile et forfait
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Crédit Mutuel
- Télévendeur
Strasbourg
2008 - 2008
Prise de rendez-vous pour les commerciaux en vue d'études comparatives en assurance auto-incendie-familiale
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Crédit Mutuel
- Télévendeur
Strasbourg
2008 - 2008
Prise de rendez-vous pour les commerciaux en vue d'études comparatives en assurance auto-incendie-familiale
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Acticall
- Téléconseiller
Paris
2008 - 2008
Accueil, renseignement, fidélisation et conseil client mobile orange
Apport d'un soutien dans l'usage des mobiles clients, SAV niveau 1
Assistance dans l'utilisation des services multimédias
Vente forfaits et abonnements des produits et services mobile orange
Enregistrement des reglements par carte bancaire
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Fiventis
- Téléacteur
2007 - 2008
Prise de rendez-vous pour des Conseillers en Gestion en de Patrimoine en vue de conseil en défiscalisation
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Crédit Agricole
- Stagiaire Télévendeur
Montrouge
2006 - 2007
Vente des contrats SMS
Vente de la montée en gamme de la Carte GOLD
Vente de contrat de Protection Juridique
Vente de contrat CAEL OPTIMUM
Argumentaire pour la majoration du PEL
Argumentaire pour la montée en gamme des comptes services Mozaîc en compte Souplesse
Enquête de satisfaction RVAO et prêt habitat
Prise de rendez-vous pour l'ouverture d'un compte open et pour les clients non vu
Traitement administratif
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RADIO JAM FM
- 2001 – 2005 ASSISTANT COMMERCIAL ET MARKETING / VENDEUR EN TELEPHONIE MOBILE
2001 - 2005
Conception d’actions publicitaires
Élaboration de plannings de diffusion de spots publicitaires
Accueil et renseignements commerciaux
Recherche et mise en place d'action de partenariat
