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Brieuc PERCEVAULT

Saint-Cloud

En résumé

Je suis actuellement Chef de Services Clients chez Elis. Cela fait maintenant près de 10 ans que je travaille dans le commerce et mes missions principales sont le pilotage de mon activité, la gestion du personnel ainsi que la formation et l'animation de mes collaborateurs.

Mon cursus et mes expériences professionnelles m’ont permis de développer des qualités telles que l’ouverture d’esprit, l’aisance relationnelle, la sociabilité, l’esprit d’initiative et le dynamisme.

Mes compétences :
Vente

Entreprises

  • Elis - Chef de Services Clients

    Saint-Cloud 2018 - maintenant - Développement du chiffre d'affaires du portefeuille confié (environ 800 clients et CA environ 2M€ annuel). Proposition de services supplémentaires, négociation et faire évoluer la prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins des clients.
    - Accompagnement et fidélisation des clients en étant présent sur le terrain ; traitements des demandes et
    réclamations en y apportant des solutions sur mesure.
    - Management d'une équipe composée de 4 agents de service et d'une assistante commerciale : définition des objectifs, mise en place de challenges, formation, accompagnement individualisé, réunions.
    - Pilotage et analyses des indicateurs d'activité (résultats, ventes additionnelles, taux de satisfaction clients,etc.)

  • Generale Optique - Directeur

    2015 - 2018 Management d'une equipe de 10 personnes, animation humaine et commerciale, pilotage de l'activité, formation et recrutement

  • Générale d'Optique - Directeur adjoint

    guer 2014 - 2015

  • Decathlon - Responsable de rayon

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2014 - Responsable d'un compte d'exploitation
    - Management d'une équipe entre 5 et 10 personnes lors des périodes de fort commerce
    - Recrutement
    - Gestion personnel
    - Pilotage de mon activité

  • Windreport - Chef de projet

    2011 - 2011 Chef de projet, Windreport, Nantes, conseil en communication, marketing et sponsoring sportif

    Durée:6 mois en stage de fin d'études, 15 employés

    - Assistant chef de projet sur le dossier Bel (Bateau de course 60')

    - Chef de projet sur le dossier Initiatives-Alex Olivier (Bateau de course 40') = gestion de projet, suivi de production, budgétisation, planification, réalisation et suivi de documents de communication (dossier de presse, communiqués de presse, interviews...), préparation du baptême du bateau, recommandations web...

    - Fédération Française de Baby-Footb= recommandations pour promouvoir la Coupe du Monde 2012

    - Gestion de projet web et recommandations pour une soirée d'annonce pour une avocate

    - Conseils et amélioration d'un dossier de sponsoring pour un skipper

    - Organisation d'un week-end pour les 20 ans de la formation du MOS d'Audencia

  • Sigma Informatique - Chef de projet

    LA CHAPELLE SUR ERDRE 2010 - 2010 Stage de 6 mois:

    - Homogénéisation des processus de travail
    - Mise en place d'outils collaboratifs en interne
    - Gestion de projets

  • Trade House Bar (Ecosse) - Barman

    2008 - 2009 - Service des clients
    - gestion des stocks
    - gestion de caisse

  • Intermarché - Employé commercial

    Vert-le-Grand 2007 - 2010 - Gestion de caisses
    - mise en rayon

Formations

Réseau

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