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Bruno DESGRUGILLERS

CAPPELLE EN PÉVÈLE

En résumé

Ingénieur d'Applications dans le domaine du laboratoire d'analyses biomédicales depuis plus de 15 ans, je souhaite donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle. Je suis aujourd’hui très attiré et motivé par le management et les défis que représentent des postes de direction de service, responsable d’équipe régional ou national, les ressources humaines… C'est dans cette optique de changement que j'ai débuté en septembre 2016 un Master 2 en Management et Développement des Entreprises à l'IAE Lille en formation continue. Venant de valider la première année, je souhaite dès à présent me positionner sur des postes répondant à mes attentes.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Esprit d'équipe
Esprit analytique
Pédagogie
Service client
Bureautique
HTML
Microsoft Office
Internet

Entreprises

  • Siemens Healthcare Diagnotics - Ingénieur d'Applications / Spécialiste national de gammes

    2007 - maintenant Mes principales fonctions se retrouvent au seins de divers métiers :

    1/ Commercial
    • Assurer un support à l’ingénieur commercial :
     - Réaliser les démonstrations systèmes sur site Clients
     - Contribuer à l'argumentation des réponses aux Appels d'Offres
     - Favoriser la croissance des paramètres, dans le respect de la stratégie Marketing et Ventes.
     - Analyser l'organisation du rendu des résultats du client et promouvoir de nouveaux paramètres
    • Suivi des contrats et analyse financière :
     - Analyse des non conformités par rapport au contrat
     - Signature d’avenants d’ajout de paramètres, de contrôles…
     - Optimiser la facturation des contrats réactifs par la bonne utilisation des outils de reporting d'activités par nos clients
     - Améliorer la profitabilité des contrats réactifs en optimisant la consommation des contrôles, repasses et calibrations des clients ainsi que leur bonne utilisation des outils de commande de type e-commerce.

    2/ Chef de projet
    Réaliser la mise en production des systèmes chez le Client dans le respect de nos engagements contractuels :
     - Réaliser la pré-installation et définir le projet d'installation avec le client
     - Assurer la coordination des différents intervenants internes et externes de l'installation
     - Mettre le système en production
     - Délivrer les formations sur site
     - Accompagner le client dans la démarche d'accréditation

    3/ Support technique et scientifique
    Apporter une assistance à l'utilisation et être un support technique et scientifique pour nos clients sur les automates Advia Centaur, Immulite2000, Dimension VISTA, BEP III, l'automation et gammes produits I.D.D., Immunlogie et Biochimie :
     - Assurer un suivi analytique des systèmes
     - Assurer la Formation continue
     - Etablir l'analyse scientifique en cas de litige commercial le cas échéant.
     - Installer les mises à jour logicielles selon les recommandations du groupe
     - Participer à la résolution de problèmes techniques liés à l'analytique et au mode d'utilisation du système
     - Etre le référent le cas échéant d'un ou plusieurs sites clients de son secteur, et assurer pour ces sites le rôle d'interlocuteur privilégié pour l'ensemble des gammes


    4/ Référent national des gammes Immulite2000 et VersaCell
    Assurer le rôle de Support Terrain inter régions
     - Intervenir au besoin après discussion avec le RSC sur une autre région pour un site problématique.
     - S’informer et participer à toutes les sessions de formation organisées sur sa gamme par le groupe support.
     - Réaliser les premières modifications, mises à jour sur sa gamme support terrain et former (si nécessaire) et
     - Promouvoir les mises à jour sur l’ensemble des FAS.
     - Assister par téléphone (ou en intervenant si nécessaire) l’ensemble des FAS sur sa gamme support terrain.
     - Accompagner les FAS nouveaux entrants ou nouvellement formés, avec sens de la pédagogie.
     - Remonter les problèmes techniques du terrain vers les chefs de produits techniques.

  • DPC FRANCE SAS - Ingénieur d'Applications

    2002 - 2007 Promotion des nouveaux produits , développement de l'activité du client sur nos automates.
    Formation du client à l'utilisation de nos automates.
    Suivi du client (relationnel, contrôle qualité, réponse aux questions et attentes...).
    Intervention et résolution des problèmes concernant soit les réactifs, soit l'utilisation des automates.

  • Établissement français du sang - Technicien de laboratoire

    2001 - 2002 Analyses pré-transfusionnelles de routine sur automates.
    Distribution de produits sanguins labiles.

  • Diagast - Stage de DESS au sein du service Instrumentation

    LOOS 2001 - 2001 Evaluation et validation d'une nouvelle version d'un logiciel et mise à jour du manuel utilisateur.
    Restructuration de l'environnement documentaire.
    Création d'un CD-ROM d'aide à la maintenance au format HTML.

Formations

  • IAE Lille

    Lille 2016 - maintenant Master 2 Management et Développement des Entreprises

    FC sur 2 ans, cours les vendredi PM/soir et samedi matin.

    > Première année

    Environnement comptable et juridique:
    - Comptabilité
    - Droit des affaires et gestion juridique
    - Droit du travail
    Sciences économiques et sociales appliquées:
    - Environnement économique de l'entreprise
    - Sciences sociales et comportements organisationnels
    Gestion des process et outils d’aide à la décision:
    - Gestion et ma

  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies

    Villeneuve D'Ascq 2000 - 2001 MASTER 2

  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies

    Villeneuve D'Ascq 1998 - 2000 MASTER 1

  • Lycée Valentine Labbe

    La Madeleine 1995 - 1997 BTS

Réseau

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