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Bruno HENRY

CAVAILLON

En résumé

Expert métier :
- Référentiel Marchandise
- Supply Chain
- Fret / Messagerie
- Hôtellerie
- Outils de HelpDesk

Très ouvert et bienveillant, je me suis toujours intégré sans difficulté aux équipes au sein desquelles j’ai travaillé.
Appliqué, rigoureux et volontaire, j’aime acquérir de nouvelles compétences et les mettre en pratique. La diversité de mon expérience me permet d’être opérationnel très rapidement.
Calme et réfléchi, je privilégie la qualité à la quantité tout en étant efficace et réactif.
Obstiné et exigeant, j’aime aller au bout des choses.

Mon objectif est de travailler avec plaisir. Je souhaite travailler pour une entreprise privilégiant la satisfaction de ses clients et au sein d’un service ou se mêlent efficacité et esprit d’équipe.


Mes compétences :
MOA
Analyse fonctionnelle
Supply chain
Grande distribution
Service client
Gestion de projet

Entreprises

  • Neopost id - Quality Control

    CAVAILLON 2014 - maintenant

  • SARL Hôtel du domaine de Champlong - Gérant

    2008 - 2012 Réalisation d’un projet d’entreprise complet : Achat, exploitation puis vente d’un fond de commerce

    => Gestion des réservations des clients, de la facturation et de l'encaissement
    => Gestion de l’accueil des clients, du bon déroulement des séjours et des litiges
    => Gestion du Marketing et de la communication
    => Gestion des stocks (lingerie, bar, petit déjeuners)
    => Gestion du personnel (embauche et qualité du travail)
    => Préparation et service pour les petit-déjeuners et les plateaux repas
    => Entretien des espaces verts
    => Mise en place du site web et des réseaux sécurisés

  • Carrefour Systeme d'Information France - Consultant métier : Référentiel Marchandise et Supply Chain

    Massy 2005 - 2008 Domaine métier : Référentiel Marchandise et Supply Chain
    Logiciel : Progiciel Spécifique modulable – Anabel II (Interface Power Builder / Base de données Oracle)

    => Propositions d’évolutions applicatives et suivi des réalisations
    o Préparation et animation d’ateliers métiers pour recueillir les besoins (Produits frais, Multimédia, Livre)
    o Présentation des besoins pertinents à la direction (Préparation et présentation de diapositives Powerpoint)
    o Sur les points retenus, rédaction des cahiers des charges en partenariat avec les métiers
    o Encadrement de trois consultants externes pour la rédaction des SFG et des scénarios de test
    o Validation des SFD (spécifications fonctionnelles détaillées) réalisés par le développement
    o Pilotage des tests et de la mise en œuvre

    Domaine métier : Support Informatique
    Logiciel : Progiciel Spécifique modulable – (Interface WebSphere / Base de données Oracle)

    => Mise en œuvre de l’outil
    o Modélisation de processus métier
    o Suivi des développements et de la mise en œuvre

  • LGS FRANCE - Chargé d'Essais / Analyste fonctionnel

    1998 - 2005 Domaine métier : Référentiel Marchandise
    Logiciel : Progiciel Spécifique assimilé ERP - Anabel II V2.0 V2.1 et V2.2 (Interface Power Builder / Base de données Oracle)

    => Participation aux recettes applicatives chez l’éditeur
    o Rédaction de scénarios de tests fonctionnels et intégrés en s’appuyant sur les SFG (spécifications fonctionnelles générales) et le modèle de données (protocole de test des interfaces et des données via requêtes SQL)
    o Réalisation et suivi des tests fonctionnels et intégrés (Détection et analyse des anomalies, priorisation et suivi des corrections)

    => Accompagnement des recettes métiers chez le client
    o Analyse des dysfonctionnements détectés par le client (via étude des interfaces et requêtes SQL)
    o Description détaillée des anomalies puis transmission au développement
    o Participation à la composition des versions correctives

    => Rédaction de spécifications fonctionnelles générales sur la version Anabel II V2.1 et V2.2
    Mission pour le compte de la DSI Auchan - 01/07/2001 au 31/08/2003
    (59 Lille – 59 Villeneuve d’Ascq)
    Domaine métier : Référentiel Marchandise
    Logiciel : Progiciel Spécifique assimilé ERP - SIA Commerce V1.0.2 (Interface Power Builder / Base de données Oracle)

    => Support de niveau II lors de la mise en œuvre du nouveau référentiel
    o Préparation de requêtes SQL type pour analyser les anomalies rapidement
    o Réception des anomalies (téléphone et mail), analyse des dysfonctionnements, corrections et/ou transferts au développement
    o Suivi des anomalies jusqu’à leurs clôtures, priorisation des corrections et participation à la composition des versions correctives

    Domaine métier : Support Informatique
    Logiciel : Service Center – Mini ERP orienté Help Desk (Interface WEB / Base de données Oracle)
    Logiciel : Crystal Report – Outil de reporting (Requêteur SQL avec rendu graphique)

    => Mise en œuvre d’un progiciel de Help Desk (Service Center) pour la DSII Auchan
    o Définition des attentes des utilisateurs
    o Spécification des paramétrages de l’application (enchainement des écrans, processus d’escalade des incidents)
    o Mise en œuvre de cette solution
    o Création de reporting via Crystal Report (Suivi de la productivité des équipes)

    Mission pour le compte de la société Sysmédia-Géodis - 01/09/2003 au 30/08/2005
    ( 75 Paris)
    Domaine métier : Transport de Marchandise / Messagerie
    Logiciel : Celine (Interface AS400-ADELIA / Base de données Oracle)

    => Réalisation et suivi des tests fonctionnels et intégrés
    o Rédaction de scénarios de test fonctionnels et intégrés en s’appuyant sur les SFG et le modèle de données (Tests des interfaces et des données via requêtes SQL)
    o Réalisation et suivi des tests fonctionnels et intégrés (Détection et analyse des anomalies, priorisation et suivi des corrections)

    => Mise en œuvre d’un outil de tests automatisés (QARun)
    o Définition des processus d’enrichissement des données
    o Suivi des tests et analyse des résultats

    => Rédaction de SFG sur des évolutions de mise en conformité réglementaire

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