Mes compétences :
ITIL
Animation Commerciale
Ecommerce
Chef de projet
Encaissement
Technico Commerciale
avant vente
Retail
CRM
Entreprises
Sfr Business
- Ingénieur Technico-Commercial
Saint-Denis2019 - maintenant
Symag
- Chef de projet RETAIL
2012 - 2018Chef de projet
Responsable des ressources, de leur organisation, de leur utilisation et de l'articulation du projet.
• Coordonne et interconnecte les différentes compétences métiers
• Interlocuteur principal du client et le donneur d’ordre en interne.
• Assume la maîtrise d'œuvre du projet
• Maîtrise des délais et des coûts du projet.
• Maîtrise des principales techniques mises en œuvre.
Avant Vente
• Réponse aux appels d'offres, soutenance.
Symag
- Ingénieur Technico Commercial
2006 - 2011Réponse aux appels d’offres :
• Encaissement (Bornes, SCO, Self Scanning)
• Fidélité & animation commerciale
• Monétique (Wynid, Ingenico)
• Cash Management
• Couponning
• Matériels
Réalisation et adaptation des maquettes de démonstration.
Démonstration en clientèle de la suite logicielle Laser Symag.
Suivi des demandes d’évolution fonctionnelle et technique des clients.
Réalisation et suivi des POC techniques et fonctionnelles.
Suivi de compte (Carrefour, PRODIM, …).
Animation des ateliers du Club Utilisateur.
Relation fournisseur (IBM, NCR, DIGIPOS, EPSON, WYNID, autres).
Participation aux salons (EquipMag, Carte, E-Commerce).
IBM FRANCE
- Consultant RETAIL
Bois-Colombes 2002 - 2006Projet monétique CB5.2 pour le compte Supermarché MATCH
• Elaboration de la maquette Serveur Encaissement OS4690 & Serveur monétique INGESHOP
• Installation des magasins pilotes
• Ecriture des scripts et documentation pour la phase de déploiement (150 Magasins)
• Suivi de projet
Projet Installation/Maintenance pour le compte de la STIME (Groupement des mousquetaires)
• Réalisation des masters d’installation sous UNIX.
• Coordinateur technique avec la plate forme d’intégration UPS.
• Elaboration des documentations de maintenance et d’installation
• Formation et assistance des techniciens sur site.
• Suivi de projet.
Torex
- Responsable solutions marketing
2001 - 2002Démonstration de solution d’encaissement à la clientèle.
Assistance technique des commerciaux en avant vente.
Réalisation du tarif commercial.
Formation des Ingénieurs Commerciaux sur les nouveaux produits.
RIVA FRANCE
- Ingénieur Support Logiciel
1998 - 2001Interface entre la R&D et le service client.
Conception d’outils d’installation logiciels pour le déploiement de 2000 magasins du groupement des Mousquetaires (TPV & Monétique WYNID, CKD, VERIFONE). Script d’installation écrit en perl.
Installation et suivi des sites pilotes (France & Etranger).
Rédaction des spécifications fonctionnelles.
Suivi et mise en évidence des bugs.
Responsable de l’équipe validation logicielle, suivi des plannings.
Formation des supports techniques du service client.
Assistance téléphonique des techniciens.
Participation à la certification ISO 9001.
RIVA FRANCE
- Responsable Service Formation
1996 - 1998Recensement des besoins des équipes techniques.
Constitution des plans de formation et publication.
Création et mise à jour des contenus de cours, élaboration de la documentation.
Organisation matérielle et fonctionnelle & animation des formations.
Contrôle des connaissances des équipes techniques.
