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Capgemini
- Consultante Métier
Paris
2017 - maintenant
• Février 2019 - Aujourd'hui
Client : KERING
Rôle : Business Analyst
Mission :
- Rédaction de Gap Analysis
- Rédaction et priorisation des User Stories
- Participation aux rituels agiles (démo, retro, backlog grooming, sprint planning)
• Mars 2018 - Février 2019
Client : AUCHAN
Rôle : Proxy Product Owner
Mission :
- Définition et cadrage des besoins avec les métiers
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Rédaction et priorisation des User Stories
- Suivi et priorisation des anomalies remontées
- Animation des recettes chez le client : suivi de la release note (bon de livraison)
- Construction, gestion et maintient du backlog
- Animation des rituels agiles (démo, retro, sprint review, sprint planning)
- Coordination entre les équipes (experts fonctionnels et techniques, designers UX, développeurs, testeurs,…)
• Décembre 2017 - Février 2018
Client : TOTAL
Rôle : Testeuse / Business Analyst
Mission :
- Recette des applications
- Ouverture et suivi de tickets de bugs / anomalies / évolutions
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SRD - Service Recherche Développement
- Chef de Projets Fonctionnels
Roubaix
2016 - 2017
• Pilotage de projets clients et internes : recueil du besoin, cadrage, chiffrage, planning, rédaction de devis, spécification, suivi de projet, recette sur livrable. Respect des plannings et des cahiers des charges
• Rédaction de documentations : modes opératoires, procédures, documentations clients
• Responsable de compte du 3ème client de la société (en CA)
• Gestion de hotline : service client, maintenance
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Agora Distribution - www.tati.fr
- Chef de Projets Web
2015 - 2016
1/ Création et déploiement de l'offre Click & Collect :
• Accompagnement des magasins
• Mise en ligne des magasins et suivi technique
• Suivi et analyse des KPI relatifs à l'activité
• Mise en place de solutions d'amélioration de l'activité en magasin
• Coordination avec l'Agence de Communication et les parties prenantes en interne
• Gestion des partenariats avec les prestataires (Mondial Relay, Kiala)
• Analyse et prise en charge des dysfonctionnements
2/ Gestion de la Marketplace TATI sur Cdiscount :
• Gestion des échanges avec le partenaire CDiscount
• Coordination avec l'Agence de Communication et les parties prenantes en interne
• Mise en ligne et amélioration des fiches produits
• Plans de communication : négociation des emplacements de communication stratégiques, propositions de wording et de créas, suivi des KPI et réorientation de la stratégie en fonction des résultats
• Suivi et analyse des KPI relatifs à l'activité
• Analyse et prise en charge des dysfonctionnements
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Agora Distribution - www.tati.fr
- Chargée de Projets Webmarketing
2015 - 2015
• Suivi du plan de communication CRM (e-mailings, jeux concours, animations, publications).
• Suivi des Plannings d’Animation Commerciale et Relationnelle.
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La Fémis
- Assistante Comptable
2014 - 2015
Soutien à l'équipe comptable dans le cadre de la clôture de l'exercice 2014.
Missions en relation avec l'administration, la comptabilité et les ressources humaines.
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Repetto
- Chef de Projets Web Junior
2014 - 2014
1/ Animation et merchandising du site
2/ Réalisation et gestion du catalogue produit du site e-commerce (plateforme Magento)
- production de contenus éditoriaux (descriptifs produit BtoC) en collaboration avec le département marketing;
- mise en ligne des produits sur le site en cohérence avec le planning d'animation marketing;
- centralisation des éléments;
- suivi et respect des plannings.
3/ Gestion de l'activité Service Clientèle en équipe.
4/ Veille concurrentielle, suivi des tableaux de bord et analyses statistiques.
5/ Gestion du Store Locator.
6/ Reset du site mobile.
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Agora Distribution - www.tati.fr
- Assistante Webmarketing
2013 - 2014
1/ Développement de la Relation Client du site Internet.
2/ Suivi du plan de communication CRM (e-mailings, jeux concours, animations).
3/ Déploiement du Plan d’Animation Commerciale.
4/ Social CRM (publications, jeux concours sur les réseaux sociaux).
5/ Mise à jour des Conditions Générales de Vente du site.
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IKEA
- Hôtesse de Caisse
Plaisir
2013 - 2013
Satisfaire les besoins des clients en leur fournissant des biens d'ameublement de bonne qualité et à coût réduit. Répondre aux demandes des clients.
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Tape à l'oeil
- Conseillère de vente
Wasquehal
2013 - 2013
Preparation, conseil et vente pour la période des Soldes.
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Geodis Calberson
- Gestionnaire des enlèvements extérieurs
Levallois-Perret
2012 - 2012
Gestion des enlèvements extérieurs, Gestion des réclamations clients
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Tape à l'oeil
- Conseillère de vente
Wasquehal
2012 - 2012
Preparation, conseil et vente pour la période des Soldes.
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Geodis Calberson
- Gestionnaire des enlèvements extérieurs
Levallois-Perret
2011 - 2011
Gestion des enlèvements extérieurs et des réclamations clients, saisie des retours de tournée.
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Dorel France S.A
- Stagiaire assistante export
2011 - 2011
Découverte de l’assistanat export. Réalisation d’un mensuel de communication destiné à informer les clients des innovations de l’entreprise. Elaboration de divers supports de communication.
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Agora Distribution - www.tati.fr
- Opératrice de saisie
2010 - 2010
Opérations de saisie, colisages.
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www.generation-shopping.com
- Manutentionnaire
2009 - 2009
Manutention, étiquetage des articles à réception, mise en rayon, préparation et contrôle des commandes clients, passage en caisse.
