Menu

Camille PORET

LA VALLÉE

En résumé

Je suis diplômée d’une Licence en Langues Etrangères Appliquées et d’une Licence Ingénieries des Services Parcours Hôtellerie de Plein Air. Je consacre cette dernière année d’étude à l’obtention du Master Tourisme Parcours Luxury and Hospitality.

Les différents stages que j’ai réalisés lors de ces cinq années d’études m’ont permis de découvrir l’industrie de l'hôtellerie sous divers angles.

Je suis aujourd’hui intiment convaincue que l’expérience client et sa satisfaction sont deux éléments déterminants dans la réussite d’un établissement hôtelier. Ainsi j’oriente mes recherches de stage de fin d’études vers un poste de Guest Relation.



I have a degree in Applied Foreign Languages and a Degree in Engineering Services. I am dedicating my last year of study for obtaining a Master Degree in Tourism, Luxury and Hospitality .

The various internships that I realized during these five years of study allowed me to discover the hospitality industry from various angles .

Today I am intimately convinced that the customer experience and satisfaction are two key elements in the success of a hotel . That is the reason why I am looking for an internship as a Guest Relation Manager.

Mes compétences :
Management opérationnel
Service client
Gestion hôtelière
Banquets
Hospitality Industry
Front Office
Opera
Event Management

Entreprises

  • Starwood Hotels & Resorts The Westin Valencia - Sales Department Intern

    2015 - 2015 Missions commerciales et événementielles :
    - Gestion de groupes (propositions tarifaires, création de pro-formas, prises de rendez-vous et de réservations, suivi des dossiers).
    - Suivi et développement du Social Media
    - Accueil séminaires et groupes
    - Suivi des groupes (mice, leisure, wedding)
    - Élaboration et commandes des Support menus.

    Missions diverses :
    - Aide à l'élaboration du Forecast
    - Prospection et mise à jour des bases de données
  • Camping le Pré Lombard **** Yelloh! Village - Réceptionniste - Commerciale - Stage

    2014 - 2014 Gestion du poste de la réception
    Multiples missions commerciales (création de produit, packages, offres...)
    Communication (amélioration de la communication interne et externe)
    Développement du Social Media
    Ventes de séjours et prises de réservation
    Contact client direct et gestion des réclamations
    Démarchages prestataires
    Commandes de matériel
  • Hôtel CARLTON **** Lille - Réceptionniste - Stage

    2013 - 2013 Accueil physique lors des arrivées individuelles, séminaires
    Gestion des demandes d'informations des clients de l'hôtel
    Gestion du standard téléphonique
    Facturation des clients individuels, séminaires et groupes
    Rédaction de fiche de poste et de travail pour l'équipe de réception
    Relances débiteurs écrites et téléphoniques

Formations

  • Université Paris Est Marne La Vallée

    Marne La Vallee 2015 - maintenant Parcours Luxury and Hospitality

    Ce Master favorise le savoir, le savoir faire et savoir être dans un contexte international. La formation repose donc sur 3 objectifs majeurs :
    (1) Développer une véritable culture de l'ingénierie du tourisme
    (2) Appliquer et transmettre les principales techniques et méthodes du management de projet
    (3) Créer un lieu d'échange et de réflexion sur le tourisme
  • Université Paris Est Marne La Vallée

    Marne La Vallee 2014 - 2015 Panorama de l'industrie du tourisme et de l'événementiel : hébergements, comptabilité et étude financière, droit et économie appliqués au secteur du tourisme, marketing opérationnel, management hôtelier, vente touristique, communication touristique...
  • Université Angers (Angers)

    Angers 2013 - 2014 3ième année de Licence Ingénierie des Services / Tourisme parcours Hôtellerie de Plein Air

    Le parcours HPA s’inscrit dans le cadre de la Licence Ingénierie des Services / Tourisme. Il s’agit d’une 3e année de spécialisation sur l’Hébergement de Plein Air, secteur dynamique et à la recherche de professionnels capables de faire évoluer leur entreprise dans un environnement en mutation rapide.
    Il permet une spécialisation sur les problématiques de l’hôtellerie de plein air.
  • Universidad De Sevilla (Sevilla)

    Sevilla 2012 - 2013 Grado en turismo (erasmus)

    El Grado en Turismo proporciona la formación necesaria para ejercer, desde un punto de vista aplicado, funciones técnicas específicas en el campo de la administración general, la elaboración de la información contable, el análisis económico de los resultados, etc. Asimismo, el estudiante desarrollará capacidades como la creatividad para solventar los cambios constantes del sector turístico.
  • Université Clermont 2 Blaise Pascal Langues Etrangères Appliquées

    Clermont Ferrand 2010 - 2013 Licence LEA

    La licence LEA prépare à intégrer le monde du travail en permettant de développer d’excellentes connaissances en deux langues étrangères et en s’appropriant les savoirs et savoir-faire professionnels nécessaires à l’insertion professionnelle. Elle permet d’acquérir des compétences dans les domaines suivants :
    - Economie
    - Droit
    - Gestion
    - Langue étrangères
    - Marketing
    - Informatique

Réseau