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Cambridge Technology Partners
- Senior Digital Consultant
2015 - maintenant
Coordination de projet et d'implémentation des besoins clients pour Nestlé DSU (Digital Services Unit).
Périmètre : plateforme de Consumer Relationship Management (gestion des relations consommateurs) basée sur Salesforce Service Cloud, Live Agent et Social Studio – déployée sur 40 marchés.
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ideacted
- Consultante indépendante
2014 - 2015
Entrepreneuriat :
- 2014 : étude de marché et création du business model pour une start-up dans le digital visant à développer une plateforme de mise en relation autour d’événements culturels. Rédaction du dossier French Tech.
- 2015 : pilotage d’un projet entrepreneurial “Ideacted”: plateforme digitale de partage de méthodes et d’outils liés au management de l’innovation et basés sur le Design Thinking et le Service Design.
Innovation et Digital :
- Animation d’ateliers auprès de l’IESF (Association des Ingénieurs et Scientifiques de France) sur les médias sociaux et la transformation digitale.
- Promotion de l’innovation : conférences sur l’Open innovation pour le groupe Solvay et l’association BPW (Business and Professional Women)
Activités et méthodologies
- Lean Start-up
- Business Model Canvas
- Customer Journey Maps et Personae (issus du Service Design et du Design Thinking)
- Market research analysis
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Volvo IT (Renault Trucks SAS)
- Business Consultant
Saint Priest
2014 - 2014
Benchmark : Mobile Business Intelligence et Analytics
Analyse stratégique des Services IT de Collaboration.
- Périmètre actuel: 18 000 sites Microsoft Office SharePoint délivrés pour 90 000 utilisateurs.
- Activités: Analyse de Porter, segmentation marketing, identification des fonctionnalités.
- Vision (service design, étude technique, positionnement, modèle de gouvernance) et roadmap.
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Volvo IT (Renault Trucks SAS)
- Business Consultant
Saint Priest
2013 - 2013
Coordinatrice pour une équipe de managers internationale : Volvo Group Trucks Technology / Process & IT / Solutions and Infrastructure Management.
Périmètre:
• Infrastructure et services IT : 30M€ / an – 12 000 utilisateurs.
• Solutions Portfolio Management : 70M€ / an – portefeuille de 400 solutions applicatives.
• 8 sites: Suède, France, USA, Brésil, Chine, Japon, Inde, Thaïlande.
Activités:
• Construction de la stratégie de l’équipe de management, avec pour principaux objectifs la globalisation des services et l’optimisation des coûts (tableau de bord / indicateurs).
• Pilotage du suivi RH, des finances et suivi de la qualité.
• Pilotage des sujets portant sur l’Innovation.
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Volvo IT (Renault Trucks SAS)
- Open Innovation Manager
Saint Priest
2012 - 2012
Dans le domaine de l’Innovation Ouverte, conduite d’un cas entreprise : « les enjeux de la livraison urbaine et la logistique du dernier kilomètre ».
Réalisation – une expérience intrapreneuriale :
• Organisation d’un workshop d’Innovation Ouverte de 2 jours à la Halle du Design.
- 82 participants dont 29 personnes contributrices à l’organisation de l’événement.
- 20 entreprises, écoles et laboratoires représentant l’écosystème des transports urbains
- 34 concepts ont été co-créés grâce à 4 sessions de créativité WorldCafé
- Cet événement a été organisé sous la marque Renault Trucks.
• Deux challenges de Crowdsoucing postés en 2013 sur la plateforme web InnoCentive.
⇒ Transfer des résultats aux organisations réceptrices réalisé, plan de communication et mémoire MBA sur l’Innovation Ouverte et le Crowdsourcing délivrés.
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Volvo IT (Renault Trucks SAS)
- Customer Service Manager
Saint Priest
2011 - 2012
Support de Volvo Group Trucks Technology (entité design et conception des camions au sein du groupe Volvo) pour les services IT aux utilisateurs, sur un périmètre de 8 sites internationaux et 10 000 utilisateurs finaux.
• Contribution aux nouveaux développements et à la livraison des services IT relatifs aux domaines : téléphonie, applications, poste client, mobilité, outils collaboratifs.
• Amélioration du design des services IT supportant les processus métiers via la collecte des besoins business.
• Focus sur l’optimisation des services IT, les gains d’efficience, la satisfaction des clients, la qualité et la réduction des coûts. Suivi de la performance financière (7M€/an)
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Volvo IT (Renault Trucks SAS)
- Chef de projets IT
Saint Priest
2008 - 2011
• Scope international : principalement Suède, France, USA, Inde et Pologne.
• Typologie des projets : sourcing, transformation et harmonisation, gestion de changements organisationnels, modernisation des infrastructures IT, amélioration des processus business et déploiement d’outils IT globaux. Pilotage de pré-études portant sur de nouveaux services IT.
• Taille des projets : entre 5 et 30 équipiers– de 30k€ à 800k€.
• Utilisation de méthodologies projets Volvo basées sur PMI – Project Management Institute.
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Volvo IT (Renault Trucks SAS)
- Project Management Office et Management de la Qualité
Saint Priest
2005 - 2008
Gestionnaire de portefeuille projets informatiques au sein d’une équipe globale :
• Accompagnement des chefs de projet et maintenance des méthodes.
• Construction d’un modèle de gouvernance, suivi financier et qualité. Conduite de revues projets.
• Suivi d’un portefeuille de 50 projets simultanés dans le domaine des infrastructures et opérations.
Manager Qualité et Processus– Auditrice interne ISO.
• Management de problèmes– Application d’ITIL dans le design des processus Entreprise
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Solutec
- Ingénieur informatique
Villeurbanne
2001 - 2005
2003-2005 : ADMINISTRATRICE DE SERVEURS WEB en mission chez Volvo IT
2001-2003 : ARCHITECTE LOGICIEL J2EE en mission chez Groupe Casino et France Telecom
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INSA Lyon - LIRIS & Hospices Civils de Lyon
- Projet de fin d'études
2001 - 2001
Projet de fin d’étude avec les Hospices Civils de Lyon
(7 mois)
Projet R&D de télémédecine : rréalisation d’un prototype pour le suivi de patients dialysés à domicile.
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ARS Traffic and Transport Technology
- Stagiaire
2000 - 2000
La Haye – Pays-Bas
(5 mois)
Création d’un site web permettant la diffusion d’informations routières en temps réel.
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Kriko Engineering GmBH
- Stagiaire
1999 - 1999
Merzhausen - Germany
(3 mois)
Développement C++ d’outils systèmes internes, gestion de la messagerie mail.
