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Capucine COLOMBET

LYON

En résumé

For a complete profile in English, please consult my Online CV :Array or my LinkedIn Profile: http://www.linkedin.com/in/capucinecolombet

"Qui que vous soyez, la plupart des gens les plus intelligents travaillent pour quelqu'un d'autre!" -
Bill Joy, cofondateur de Sun Microsystems.

Dans notre monde très complexe et hyper connecté, la co-création est un élément clef pour les organisations désireuses de répondre au mieux à leurs écosystèmes. En effet, l’ouverture et l’interdisciplinarité contribuent à la conception des meilleures solutions aussi bien sur des modèles d'innovation disruptifs qu'incrémentaux. L'objectif est bien sûr de gagner en performance, en efficience, et en optimisation des ressources lorsqu'il s'agit du management de l’innovation.

Avec plus de 10 ans d'expérience en IS/IT dans un environnement international, j’ai eu l’opportunité de travailler sur le diagnostic et la résolution de problèmes complexes, de fédérer différentes parties-prenantes sur un projet commun et de conduire des challenges d’innovation. L’ambition étant de proposer les meilleures offres pour un marché de plus en plus mouvant et changeant

N'hésitez pas à me contacter pour de plus amples discussions sur l’Open Innovation, le Service Design Thinking ou l’Intelligence Collective.

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Mes compétences :
Innovation
Gestion de projet
Stratégie de communication
Mobilité internationale
Gestion de l'innovation
Stratégie
Gestion de la relation client
Gestion de la qualité
Service Design

Entreprises

  • Cambridge Technology Partners - Senior Digital Consultant

    2015 - maintenant Coordination de projet et d'implémentation des besoins clients pour Nestlé DSU (Digital Services Unit).
    Périmètre : plateforme de Consumer Relationship Management (gestion des relations consommateurs) basée sur Salesforce Service Cloud, Live Agent et Social Studio – déployée sur 40 marchés.

  • ideacted - Consultante indépendante

    2014 - 2015 Entrepreneuriat :
    - 2014 : étude de marché et création du business model pour une start-up dans le digital visant à développer une plateforme de mise en relation autour d’événements culturels. Rédaction du dossier French Tech.
    - 2015 : pilotage d’un projet entrepreneurial “Ideacted”: plateforme digitale de partage de méthodes et d’outils liés au management de l’innovation et basés sur le Design Thinking et le Service Design.

    Innovation et Digital :
    - Animation d’ateliers auprès de l’IESF (Association des Ingénieurs et Scientifiques de France) sur les médias sociaux et la transformation digitale.
    - Promotion de l’innovation : conférences sur l’Open innovation pour le groupe Solvay et l’association BPW (Business and Professional Women)

    Activités et méthodologies
    - Lean Start-up
    - Business Model Canvas
    - Customer Journey Maps et Personae (issus du Service Design et du Design Thinking)
    - Market research analysis

  • Volvo IT (Renault Trucks SAS) - Business Consultant

    Saint Priest 2014 - 2014 Benchmark : Mobile Business Intelligence et Analytics

    Analyse stratégique des Services IT de Collaboration.
    - Périmètre actuel: 18 000 sites Microsoft Office SharePoint délivrés pour 90 000 utilisateurs.
    - Activités: Analyse de Porter, segmentation marketing, identification des fonctionnalités.
    - Vision (service design, étude technique, positionnement, modèle de gouvernance) et roadmap.

  • Volvo IT (Renault Trucks SAS) - Business Consultant

    Saint Priest 2013 - 2013 Coordinatrice pour une équipe de managers internationale : Volvo Group Trucks Technology / Process & IT / Solutions and Infrastructure Management.
    Périmètre:
    • Infrastructure et services IT : 30M€ / an – 12 000 utilisateurs.
    • Solutions Portfolio Management : 70M€ / an – portefeuille de 400 solutions applicatives.
    • 8 sites: Suède, France, USA, Brésil, Chine, Japon, Inde, Thaïlande.
    Activités:
    • Construction de la stratégie de l’équipe de management, avec pour principaux objectifs la globalisation des services et l’optimisation des coûts (tableau de bord / indicateurs).
    • Pilotage du suivi RH, des finances et suivi de la qualité.
    • Pilotage des sujets portant sur l’Innovation.

  • Volvo IT (Renault Trucks SAS) - Open Innovation Manager

    Saint Priest 2012 - 2012 Dans le domaine de l’Innovation Ouverte, conduite d’un cas entreprise : « les enjeux de la livraison urbaine et la logistique du dernier kilomètre ».

    Réalisation – une expérience intrapreneuriale :
    • Organisation d’un workshop d’Innovation Ouverte de 2 jours à la Halle du Design.
    - 82 participants dont 29 personnes contributrices à l’organisation de l’événement.
    - 20 entreprises, écoles et laboratoires représentant l’écosystème des transports urbains
    - 34 concepts ont été co-créés grâce à 4 sessions de créativité WorldCafé
    - Cet événement a été organisé sous la marque Renault Trucks.
    • Deux challenges de Crowdsoucing postés en 2013 sur la plateforme web InnoCentive.
    ⇒ Transfer des résultats aux organisations réceptrices réalisé, plan de communication et mémoire MBA sur l’Innovation Ouverte et le Crowdsourcing délivrés.

  • Volvo IT (Renault Trucks SAS) - Customer Service Manager

    Saint Priest 2011 - 2012 Support de Volvo Group Trucks Technology (entité design et conception des camions au sein du groupe Volvo) pour les services IT aux utilisateurs, sur un périmètre de 8 sites internationaux et 10 000 utilisateurs finaux.
    • Contribution aux nouveaux développements et à la livraison des services IT relatifs aux domaines : téléphonie, applications, poste client, mobilité, outils collaboratifs.
    • Amélioration du design des services IT supportant les processus métiers via la collecte des besoins business.
    • Focus sur l’optimisation des services IT, les gains d’efficience, la satisfaction des clients, la qualité et la réduction des coûts. Suivi de la performance financière (7M€/an)

  • Volvo IT (Renault Trucks SAS) - Chef de projets IT

    Saint Priest 2008 - 2011 • Scope international : principalement Suède, France, USA, Inde et Pologne.
    • Typologie des projets : sourcing, transformation et harmonisation, gestion de changements organisationnels, modernisation des infrastructures IT, amélioration des processus business et déploiement d’outils IT globaux. Pilotage de pré-études portant sur de nouveaux services IT.
    • Taille des projets : entre 5 et 30 équipiers– de 30k€ à 800k€.
    • Utilisation de méthodologies projets Volvo basées sur PMI – Project Management Institute.

  • Volvo IT (Renault Trucks SAS) - Project Management Office et Management de la Qualité

    Saint Priest 2005 - 2008 Gestionnaire de portefeuille projets informatiques au sein d’une équipe globale :
    • Accompagnement des chefs de projet et maintenance des méthodes.
    • Construction d’un modèle de gouvernance, suivi financier et qualité. Conduite de revues projets.
    • Suivi d’un portefeuille de 50 projets simultanés dans le domaine des infrastructures et opérations.
    Manager Qualité et Processus– Auditrice interne ISO.
    • Management de problèmes– Application d’ITIL dans le design des processus Entreprise

  • Solutec - Ingénieur informatique

    Villeurbanne 2001 - 2005 2003-2005 : ADMINISTRATRICE DE SERVEURS WEB en mission chez Volvo IT

    2001-2003 : ARCHITECTE LOGICIEL J2EE en mission chez Groupe Casino et France Telecom

  • INSA Lyon - LIRIS & Hospices Civils de Lyon - Projet de fin d'études

    2001 - 2001 Projet de fin d’étude avec les Hospices Civils de Lyon
    (7 mois)
    Projet R&D de télémédecine : rréalisation d’un prototype pour le suivi de patients dialysés à domicile.

  • ARS Traffic and Transport Technology - Stagiaire

    2000 - 2000 La Haye – Pays-Bas
    (5 mois)
    Création d’un site web permettant la diffusion d’informations routières en temps réel.

  • Kriko Engineering GmBH - Stagiaire

    1999 - 1999 Merzhausen - Germany
    (3 mois)
    Développement C++ d’outils systèmes internes, gestion de la messagerie mail.

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