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Carine KY

Meudon

En résumé

Acteurs du Marketing et de la Communication Client, je vous accompagne dans la réalisation opérationnelle de vos campagnes Marketing Direct sur tous les médias : e-mail, SMS, courrier, télémarketing...

> > Mon atout ?
J'allie à mes compétences fonctionnelles (gestion de projets, compréhension des besoins clients, interface DSI- utilisateurs), des compétences techniques (SQL, Néolane, CRM Siebel) acquises sur des domaines variés : qualité des données, paramétrage offres et tarification, Décisionnel, campagnes marketing.

> > Mon état d'esprit ?
Motivée et volontaire, j'aime travailler en équipe, trouver des solutions dans des échanges constructifs et apprendre constamment en côtoyant des corps de métiers très différents (informatique, marketing, finance, commerce...).

Mes compétences :
Teradata, Oracle, SQL, Microsoft Office
Gestion de projets
Relations utilisateurs / DSI
Ciblage campagnes Marketing
Test, User Acceptance Test
Gestion de la qualité
QoS, QoD
CRM Siebel, Néolane

Entreprises

  • Bouygues Telecom - ANALYSTE CRM MARKETING DIRECT

    Meudon 2012 - maintenant 1) Analyser les besoins marketing
    2) Opérer les campagnes de marketing Direct
    - multi-canal (sms, vms, e-mail, mailing, télévente, web)
    - domaines transverses (acquisition, fidélisation, accueil, upsell...)
    3) Analyser la performance des campagnes
    4) Réaliser des campagnes majeures : lancement 4G, temps forts offres commerciales, développement du parc client

    => BILAN : +750 campagnes opérées, migration complète des campagnes Box de Néolane vers Siebel

  • Bouygues Telecom - CHEF DE PROJET QUALITE DES DONNEES

    Meudon 2007 - 2012 1) Piloter la résolution des incidents sur le Système Informatique Décisionnel
    2) Garantir la correction des incidents dans les délais et qualités exigés
    3) Animer les comités MOE-MOA : fixer les priorités MOE, arbitrer les besoins utilisateurs

    => BILAN : diminution des délais moyens de détection des incidents, d'un mois à 3 jours

  • Bouygues Telecom - ANALYSTE PARAMETRAGE

    Meudon 2006 - 2007 1) Piloter le paramétrage des nouvelles offres commerciales
    2) Etudier la faisabilité des besoins marketing, évaluer les charges de paramétrage
    3) Garantir la qualité, les délais, coordonner les équipes de paramétrage et paramétrer

    => BILAN : 100 % des projets livrés dans les délais, 0 à 3 anomalies critiques par projet

  • Bouygues Telecom - ANALYSTE FONCTIONNEL TEST

    Meudon 2004 - 2006 1) Analyser les besoins Marketing
    2) Définir et exécuter les tests
    3) Rédiger les manuels utilisateurs

    => BILAN : mises en production réussies de plus de 10 projets majeurs

  • Ausy - CONSULTANTE - ANALYSTE FONCTIONNEL TEST

    Sèvres Cedex 2002 - 2004 Chez Bouygues Télécom : Analyser les besoins, définir et exécuter les tests, rédiger les manuels utilisateurs

  • BABEL@Stal (Webagency) - CHARGEE APPLICATIFS ET INTRANET

    2000 - 2001 1) Mettre en place un outil de gestion des prospects pour la Direction Commerciale : analyser les besoins, benchmark logiciel, former les utilisateurs.
    2) Créer l'intranet du service : concevoir la ligne éditoriale, le cahier des charges, l'ergonomie/ graphisme, développer en HTML.

    => BILAN : mise en ligne de l'intranet, utilisation du nouveau logiciel de prospection par l'ensemble de la Direction Commerciale.

  • Nomen (Création de nom de marque) - Chargée du Développement

    1998 - 2000 1) Réaliser des études de la concurrence
    2) Étudier l'impact linguistique des noms créés : perception de la marque dans les différentes langues (anglais, italien, espagnol, chinois...)
    3) Organiser les séminaires annuels du groupe fédérant toutes les filiales : UK, Allemagne, Espagne, Italie...

    => BILAN : +10 tests linguistiques réalisés, organisation du séminaire annuel à Paris (Disney Land) accueillant les responsables des filiales européennes.

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