VILLEPINTE
Dans le monde du travail depuis 1989, j ai plusieurs cordes à mon arc; le tourisme, le conseil, commercial, la vente (B to B/ B to C), et la formation et la satisfaction fidélisation client en tant que Customer Success Associate.
Depuis décembre 2014 en poste chez Accelya au service formation/customer support, puis customer success en 2017 (bilingue anglais) auprès des clienst ( compagnies aériennes et agences de voyages).
Je suis en charge notamment de la satisfaction, de la fidélisation l l'emboarding
J'assure un suivi régulier auprès de nos clients, en plus des formations, ma fonction est de les accompagner et de recueillir leurs besoins
Précédemment, , j'ai travaillé dans les domaines du tourisme et de la relation client/commercial, avec toujours à coeur la satisfaction du client.
Avec un profil dit "commerçant" j'aime m'investir aider gérer et fidéliser le client.
je sais écouter et trouver les solutions les plus appropriées à la demande, de la plus simple à la plus spécifique.
Je sais m'adapter rapidement à toutes les situations et profils de clientèle.
Je suis familière des prestations haut de gamme. Le conseil et l'écoute font partis de mon savoir faire.
j'aime relever des challenges et toujours avec les mêmes obligations de résultat
le travail en équipe me stimule néanmoins je sais être autonome.
Les univers multiculturels, touristiques ,événementiels, audio visuelle et artistiques me plaisent et conviennent à mon caractère et ma personnalité . La routine ne fait pas partie de mon vocabulaire, les taches variées sont toujours les bienvenues
J'aime m'épanouir dans le travail en équipe, la communication et l'organisation.
Mes compétences :
Commerciale
Positive
Adaptabilité
Patience
Assertivité
Pédagogie
Sens de l'écoute et de la communication
