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Carole GHORBAL

Paris

En résumé

Dotée de solides compétences en conduite de projets transversaux à dimensions internationales, je bénéficie également d’une expérience significative de management de grands programmes de refonte de systèmes d’informationse et d'outsourcing de SI.
Ma capacité à tenir un rôle de conseil et d’interface entre différentes entités m’a permis d’exercer ces fonctions au sein d’environnements internationaux complexes avec des interlocuteurs multiples tout en gérant des refontes organisationnelles.
Je fais preuve d’un bon relationnel et d’un sens analytique aigu.

Diplômée en Management, mon parcours professionnel débute dans le domaine de la gestion des ressources humaines, puis en collaboration avec la DSI du Groupe Lafarge, je pilote le projet de refonte du SIRH international du Groupe. Dans ce cadre, je participe à la négociation du contrat et surtout à la mise en place et clarification des processus d’échanges de données, de flux d’informations entre le personnel Ressources Humaines, la DSI et le prestataire.

Particulièrement attirée par le monde du conseil et surtout par la participation à des projets de grande envergure, je décide de rejoindre le ‘monde du consulting’ (ADP-GSI puis Congruent Europe) en tant que Manager/Consultante Fonctionnelle Senior en me spécialisant sur l’outil PeopleSoft HRMS. Je participe à des projets de grands comptes clients : Honeywell, SITA, Merck Sharp & Dohme, PSA Peugeot Citroën, en m’appuyant sur mes compétences gestion de projet, fonctionnelles métier et produit.

C’est en particulier au sein du Groupe France Telecom en tant que prestataire externe dans un premier temps que j’exerce mes compétences managériales. Ayant pour première mission de mener à bien la mise en œuvre d’un nouvel outil de gestion des Ressources Humaines et de paie en veillant au respect de la politique RH du Groupe, je suis alors assistée dans mes fonctions d’un réseau RH international et des différentes directions du Groupe (Achats, Finance, Juridique, DSI, Communication). En charge d’une équipe de 20 personnes en interne et du management des prestataires, je suis garante du bon déroulement du projet en terme de délais et charges. Je rejoins le Groupe en tant que salariée en 2006 pour prendre en charge le Système d’Information Ressources Humaines du Groupe au sein de la Direction du Système d’information puis deux ans plus tard, la Direction du Système d’information Supply Chain, Achat, et Logistique du Groupe.

Mes expériences opérationnelles au sein de grands Groupes internationaux notamment chez France Telecom dans les domaines de Direction de Systèmes d'informations me permetttent aujourd'hui de ma positionner sur des postes de DSI Groupe mais aussi au sein de Société de Consulting à dimension internationale.

Mes compétences :
PeopleSoft
Offshore Oil & Gas
Supply Chain
SAP
PeopleSoft Human Resources
Paye/Prsi
Oracle Applications
IFS applications
Hypervision
Management

Entreprises

  • Orange - Directrice transformation

    Paris 2013 - maintenant Rattachée au Vice Président des Opérations Réseaux, en charge de la Transformation d’une enveloppe de Pays (Niger, Sénégal, Guinée Bissau) au sein d’un projet stratégique d’optimisation Réseaux sur la zone AMEA. Conduction de l’élaboration des RFPs des pays, négociation avec les opérateurs télécom, coordination de la transformation des process métiers & des organisations techniques réseaux.

  • Groupe Orange - Opérateur international de télécommunications - Directrice Operationnelle

    2011 - 2013 Agence Vente Services Clients – Direction opérationnelle Sud Ouest Méditerranée
    Directrice Services Nationaux – 2 ans
    Rattachée au Directeur de l’Agence Ventre, membre du Comité de Direction, en charge du management de plateaux de services nationaux localisés à Nîmes, Alès, Narbonne et Béziers :
     Gestion des effectifs (130 personnes), du budget et du pilotage de l’activité
    Directrice des projets de l’agence en charge de la transformation
    Membre du Comité de Direction, en charge des projets d’évolution structurants de l’agence :
     organisationnels : projet PARC (Proximité et Accompagnement de la Relation Client) et nouvelle expérience client sur le parcours commande livraison
     fonctionnels : réflexion sur l’organisation du travail pour répondre aux enjeux de qualité de service en lien avec la satisfaction des salariés
     d’innovation managériale afin d’articuler les dimensions techniques, organisationnelles et économiques
  • ORANGE Afrique, Middle east, Asia - Directeur système d’information en charge de la Transformation

    2010 - 2011 Au sein de la Direction Afrique, Middle East,Asia, rattachée au Directeur Financier de la zone AMEA


    En charge de la transformation métiers des pays sur les métiers Finance, Achat et supply chain et responsable du déploiement d’un système d’information couvrant les domaines achat, supply chain, finance et Ressources humaines.
    Principales responsabilités :

    - Refonte et transformation du SI des filales sur la zone AMEA
    - Coordination de la transformation des process métiers, des organisations et du déploiement d’un projet Système d’information ERP sur Microsoft Dynamics : Agility
  • ORANGE - DIRECTEUR SYSTEME D'INFORMATION

    Paris 2005 - maintenant Direction Systèmes d’Informations support : Achat, Logistique, Supply Chain

    Management de la division du Système d’information des Achats de la Logistique et de la Supply Chain du Groupe France Telecom.
    Principales responsabilités :

    Refonte et transformation du système d’information des achats du Groupe sous Oracle et du SI Logistique et Supply Chain (IFS / SAP)
    Gestion budgétaire et ressources humaines de l’entité
    Mise en conformité de la stratégie d’outsourcing groupe via l’offshore/nerashore


    Projets internationaux: Jordanie, Suisse, Roumnaie …

    Budget annuel & ressources allouées : 35000 HJ prod 2009 / 26 internes en pilotage de production externalisée



    Direction Systèmes d’Informations Support Ressources humaines – 2 ans France, Pologne

    Management de la politique de transformation du Groupe : Externalisation du domaine avec scenarios offshore
    Principales responsabilités :


    Rapprochement des entités Business owner et IT
    Gestion des ressources humaines et financières
    Management de la Refonte du SI Paye de France Telecom sous Peoplesoft (HARP)


    Missions internationales : Pologne (SI paye et RH)/ mise en place d’un nouveau SI Groupe de gestion des carrières et du recrutement interne et externe sous Peoplesoft

    Budget annuel & ressources allouées : 15960 Keuros en 2007 / 35 internes en pilotage de production externalisée
  • STES CONSULTING - Directeur de Programme SI / Direction Business Unit

    1999 - 2005 Directeur Business Developpement et Consultante – Bureau de Paris d'une sté anglaise (3 ans)

    Directeur de Projet SI Ressources Humaines

    - Mise en place de PeopleSoft HRMS 8.9 en France pour un déploiement international des process SI du recrutement de la mobilité et de la gestion des compétences
    - Gestion du réingeneering des business process métier

    Directeur de Projet Ressources Humaines
    -Garante de la cohérence de la politique RH et de process mis en place dans le SI
    - Gestion et négociations des contrats avec les prestataires externes
    - Gestion de budget : 50 Meuros / équipe de 50 intenes
    - Coordination et management des projets (France / Jordanie)

    Responsabilité d'un Centre de Service Européen Ressources Humaines
    - Gestion des consultants en charge de l’évolution du SIRH Europe assurant un support fonctionnel et SI
    - Gestion d’un projet d’upgrade de version Peoplesoftt
  • Au niveau international - Responsable Ressources Humaines et Système d'Information

    1994 - 1997 : Mise en place du SIRH Groupe Juin 94 - Août 97 : Consultante / Formatrice
    COMPETENCES MANAGERIALES

    Direction de projets de Transformation organisationnelle
    Offshore / Business process & production outsourcing
    Conduite de projets organisationnels d'envergure (environnements internationaux)

    Gestion d'une entité au sein d'un Grand Groupe international

Formations

  • Hartford University

    Paris 1990 - 1992 Bachelor of Business Administration

    Licence de Commerce international - Baccalauréat A1

Réseau

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