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Orange
- Préventeur
Paris
2013 - maintenant
Assurer le conseil et l’expertise auprès des managers et des salariés de l'entreprise sur les questions de :
- la santé au travail
- l'évaluation et la prévention des risques professionnels
- l’amélioration des conditions de travail sur le plan individuel ou collectif
- l'accompagnement social et socio-professionnel
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Orange
- Responsable de groupe Intervention entreprise
Paris
2008 - 2013
manager de 23 techniciens, spécialisés dans la production et le SAV de réseau d'entreprises (Xoip et data)
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FRANCE TELECOM
- Responsable Back Office Business
Paris
2004 - 2008
- management de l'équipe de Back Office de l'unité
- correspondant local des processus Dommages et Réclamations
- élaboration du processus Ecoute Client de l'unité
- pilotage du chiffres d'affaires de l'unité (4 M€/an)
- conduite du projet "Relation client" au sein de l'unité
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FRANCE TELECOM
- Responsable Veille concurrentielle
Paris
2002 - 2003
- élaboration de l'observatoire de la concurrence télécom de la région lyonnaise
- mise en place de la cellule de veille
- mise en place de l'expertise juridique des pratiques
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France Telecom
- Chargée de Communication Externe
Paris
2000 - 2002
- préparation des actions de communications externes
- gestion des actions de relations publiques de l'entité(Nuits de Fourvière, Grand Prix de Tennis de Lyon, etc...)
- participation à l'élaboration du plan marketing opérationnel
- création et animation de l'intranet de l'unité
