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Carole HUBERT

Vélizy-Villacoublay

En résumé

Intéressée par les nouvelles technologies, je souhaite appliquer mes compétences dans des projets d’activités d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage, Conduite de Changement et/ou Formations.

Mes compétences :
PAO Indesign et photoshop
RSE Lync / Sharpoint
Pack office / Prezi / Adobe accrobat
Siebel V8
GED Collaborative
ClearQuest
Animation de formations

Entreprises

  • Altran France - Consultante AMOA - Conduite du changement chez BNP PARIBAS CARDIF

    Vélizy-Villacoublay 2015 - maintenant Conduite du changement :
    - Rédaction du plan de déploiement synthétisant les stratégies de communication, de formation et d’accompagnement
    - Création et animation de groupes de travail métier
    - Conception de supports : communication, guides utilisateurs et modules de formation, infographie

    Logistique :
    - planning des sessions de formation en fonction des contraintes projet et des services à former
    - réservation des salles de formation et gestion de la base de données des invités

    Animation :
    - Préparation et animation des sessions de formation : population de 220 personnes par projet (service de gestion, des réclamations, de contentieux, des appuis commerciaux, MOA Finance, Directions Régionales...)

    Accompagnement du changement
    - Accompagnement lors du déploiement du SI ou de ses évolutions et assistance lors des phases de démarrage.

    Gestion projet :
    - Reportings auprès de la Direction Projet.

  • Altran France - Consultante AMOA - Tierce Recette Applicative chez CNP ASSURANCES

    Vélizy-Villacoublay 2014 - 2015 Recette fonctionnelle :
    - Analyse des cahiers des charges et spécifications fonctionnelles
    - Stratégie et conception des tests : élaboration et valorisation des jeux d'essai éditiques et des plans de tests
    - Exécution des campagnes fonctionnelles de recette sur différents environnements et applications dans le cadre de la modernisation des échanges
    - Déclaration et suivi des anomalies sous l'outil CQTM (ClearQuest Test Manager)
    - Clôture des campagnes de recette : reporting, rédaction des bilans de tour, PV d'acceptation et bilan de projet

    Pilotage de projet
    - Formation et montée en compétence de deux personnes sur le périmètre multi-applicatifs de la modernisation des échanges
    - Reportings, préconisations et points téléphoniques réguliers avec l'équipe projet
    - Élaboration des devis, suivi et respect des charges

    Autres
    - Création d'un nouveau gabarit de gestion des cas de tests

  • Gan Assurances - Consultante MOA

    2013 - 2014 Consultante MOA au sein de l’équipe de Gestion Électronique des Documents (GED SINISTRES) pour la DPMO Paris et le Pôle Indemnisation DAB-RC Lyon

    - Suivi numérique des dossiers : relation entre les agences et le Pôle Régional Indemnisation de Lyon, identification et orientation des plis reçus (documents concernant un même sinistre)

    - Conception du Manuel de procédure GED

    - Gestion des sinistres DAB-RC : communication entre les clients, les agents, les gestionnaires sinistres, les intervenants extérieurs (avocats, médecins, compagnie adverse, experts) pour répondre aux besoins

    - Gestion autonome de 4 portefeuilles du Pôle Indemnisation DAB RC de Lyon (Matériel_décla, Matériel_autres, Corporel_autres, Mutuaide)

    - Formation du Pôle Indemnisation de Nantes à l’identification des plis (session de 5 personnes)

  • Clean-e-Clope / Plaisir et Vapeur - Chargée de communication externe

    2013 - 2013 Chargée de communication externe pour la marque Plaisir et Vapeur (Cigarettes Électroniques)

    - Consultante en Entreprenariat : démarche juridique, rencontre des interlocuteurs locaux, secrétariat, merchandising de la boutique

    - Conception de la charte graphique et de l’esprit de marque

    - Recommandation stratégiques et élaboration du plan de communication pour l’année 2014

    - Rédaction d’un cahier des charges fonctionnel du site vitrine : chantier RS

    - Mise en œuvre opérationnelle : plaquette commerciale, catalogue produits, carte de fidélité

  • Crédit Agricole SA - Chargée de communication interne

    Montrouge 2010 - 2012 Chargée de communication interne au sein du Pôle Paiement Groupe du Crédit Agricole SA

    - Élaboration et déploiement marketing du contenu et des supports de communication : création d’un kit de mise en marché pour les nouveaux produits bancaires, le Bulletin Mastercard (hebdomadaire), lettre interne (ponctuelle), brochures, newsletter (mensuel), le Rapport d’activité 2012

    - Organisation du colloque « la Journée des paiements » (100 participants) : organisation logistique avec les prestataires externes et coordination interne, gestion de la base de données des invités, préparation du programme, des supports visuels et du rapport final

    - Audit et analyse de sites intranet pour la mise en ligne du nouveau site intranet du Pôle Paiement Groupe en 2011

    - Web 2.0 : gestion, mise à jour et animation de 8 sites SharePoint

Formations

  • Université Cergy Pontoise M2iec

    Cergy Pontoise 2010 - 2012 Le master Ingénierie éditoriale et communication (IEC) dispense un enseignement pluridisciplinaire et forme des professionnels en publication, édition et communication. Il permet
    d’acquérir une bonne maîtrise des outils informatiques, de la conception d’un texte à sa diffusion, ainsi qu’une culture générale solide en édition et communication.

  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2007 - 2010 Licence de Lettres Modernes parcours communication

    Au programme : littérature française, littérature comparée, linguistique, spécialisation dans les métiers de l'édition et de la communication, langue étrangère...

Réseau

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