Menu

Carole SABATIER

Paris

En résumé

Forte d’une expérience de trois ans tant en France qu’à l’international , mes diverses missions m'ont permis d'acquérir aussi bien une expertise dans le domaine du marketing stratégique (Etudes de marché, benchmarking, recommandations …) qu'une technicité dans le développement et l'analyse de la performance commerciale.

Ma vision du terrain et mon appréciation des enjeux et objectifs commerciaux font que je suis plus à même qu’un(e) autre à cerner les attentes et les leviers d’action sur les comportements de consommation et mettre en place des opérations promotionnelles adaptées.

Mon aisance relationnelle et mon dynamisme m’ont permis d’établir et maintenir une relation de confiance avec mes différents interlocuteurs, clients comme collaborateurs.

Mes expériences professionnelles, réalisées dans des secteurs, structures et modes de fonctionnement différents, ainsi que mon goût du challenge attestent de mon adaptabilité et m’ont permis d’être rapidement opérationnelle et performante.

De nature rigoureuse, volontaire, avec un sens prononcé du détail, je suis à même de travailler en toute autonomie mais d’apprécier la synergie du travail en équipe.

Disponible immédiatement et totalement mobile, je me tiens à votre entière disposition pour tout échange.

Si mon profil vous intéresse n'hésitez pas à me contacter:
Email : carolesabatier1@gmail.com
Tél : 0667823638

Mes compétences :
Création Outils marketing et d'aide à la vente
Gestion et suivi partenaires- Relations publiques
Création de supports de communication externe
Aisance relationnelle et redactionnelle
Gestion des litiges
Suivi portefeuille Clients
Fidélisation clientèle
Prospection& Négociation : BtoB; BtoC
Création Tableaux de bord
Fixation objectifs de vente
Organisation évènementiel
Supervision shooting photo
Animation Réunion commerciale
Analyse performance commerciale
Elaboration stratégie online
Gestion site web
Brand management
Merchandising
Community management
Campagne promotionnelle
Rédaction argumentaires de vente
Définition Plan d'action
Recommandation stratégique
Benchmarking
Veille concurrentielle
Analyse de l'image de marque
Analyse des tendances de consommations
Etudes de marché
Etudes qualitatives et quantitatives

Entreprises

  • L'Occitane - Chargée Service Clients

    Paris 2015 - 2016 Traitement des réclamations BtoC Multi-Canal
    (réponses personnalisées via e-mail, téléphone, live chat)
    Optimisation de la croissance e-commerce (assistance sur site en ligne, conseils clients, commande par téléphone, remontées d’informations aux équipes web et logistique)
    Création & Enrichissement de la BDD clients

  • Groupe INDITEX - Massimo Dutti Londres UK - Fashion Advisor & Visual Merchandiser

    2014 - 2015 - Conseil Clientèle et Vente BtoC :
    . Répondre aux attentes et besoins du clients, conseils style en fonction des goût et de la morphologie de chaque client
    . Relationnel et Fidélisation Clientèle au quotidien : atteindre la satisfaction des clients à chacune de leurs visites
    . Connaissance des collections et caractéristiques produits (composition, avantages) pour présenter les collections au mieux et suggérer des associations pertinentes
    . Objectifs de vente individuel mensuel : maximum de 37000£ réalisé par mois

    - Visual Merchandiser :
    . Implantation des nouveaux produits dans le magasin : associations thèmes, création de silhouettes pour créer un renouveau chaque semaine dans l'esprit consommateur
    . Agencement des nouvelles collections : rendre les articles les plus attractifs, optimisation des espaces, choix des silhouettes à mettre en avant sur mannequin en fonction du classement des ventes par produit (Best Seller, ranking store)

    - Missions quotidiennes relatives au magasin :
    . Organisation de la réserve
    . Livraisons (2 fois par semaine)
    . Transferts d'articles d'un magasin à un autre
    . Étiquetage produits
    . Encaissement
    . Inventaire

  • SASU BONIFAY - LPB Les P'tites Bombes - Responsable Commerciale Junior

    2012 - 2013 .Création de Poste :
    - Animation d'une équipe de 8 commerciaux terrain
    . Création et mise en place de fichiers clients actifs par commerciaux
    . Actualisation BDD Clients quotidienne : remontées informations terrain
    . Optimisation d'outils statistiques de vente /KPI : Tableaux de bord par commercial
    Analyse de la performance commerciale : suivi CA réalisé sur terrain
    . Transmission supports de com nécessaires à leur tournée commerciale
    . Animation réunion commerciale : débrief sur la saison passée et fixation des objectifs à réaliser saison à venir.

    - Gestion et suivi du portefeuille Clients BtoB FRANCE et BELGIQUE : Réseau de 700 boutiques
    . Assurer suivi commandes de la prise d'ordre jusqu'à la livraison (suivi des expéditions)
    . SAV : contact téléphonique avec les clients BtoB, prise de réassort, gestion des retours et défectueux, litiges clients.
    - Prise d'ordre en showroom avec clients visiteurs au siège : BtoB
    - Merchandising showroom privé

  • SAS Groupe Fashion Invest - Helena Sorel (PAP féminin Moyen haut de gamme) - Chargée de Communication Externe

    2011 - 2012 - Création d'un journal mensuel relatant toute l'actualité de la marque Helena Sorel envoyé à 2000 prospects : création du design, rédaction d'articles, mise à jour fichiers prospects, impression et routage.

    - Création de supports de communication externe : mise en page catalogue et supervisation shooting photo, PLV, look book, dossier de presse.

    - Actualisation du site internet de la marque (photos, articles, parutions presse)

    - Promotion de la marque sur les réseaux sociaux (actualisation pages)

    - Gestion et Suivi de partenariats et relations publiques avec la marque Helena Sorel :
    Marque sponsor lors des élections Région PACA de Miss Prestige National, Visibilité de la marque via les représentations publiques de la Miss Prestige Nationale élue, Visibilité via des célébrités telles que Rebecca Hampton et Léa François actrices de la série Plus Belle La Vie.



  • SAS Groupe Fashion Invest - Helena Sorel (PAP féminin Moyen haut de gamme) - Assistante Responsable Commerciale

    2011 - 2011 - Actualisation fichiers clients (remontées d'informations récoltées lors de la tournée des commerciaux sur le terrain)

    - Actualisation site internet de la marque (mise à jour articles, photos catalogue...)

    - Organisation événementielle de la présentation Collection Hiver 2011/2012 aux commerciaux et agents :
    . Création d'outils d'aide à la vente ( mise en page lookbook, book d'associations de thèmes et silhouettes, argumentaire de vente sur chaque thème de la collection)
    . Mailing d'invitation à la réunion commerciale
    . Casting mannequin, devis traiteur

    - Prise d'ordre de commande en showroom auprès de clients BtoB

  • 3DIDs, agence de communication à Alicante, en Espagne. - Assistante Manager Webmarketing

    2010 - 2010 - Actualisation du site Internet estudiantesdelmundo.com
    - Création Base de données Clients
    - Organisation et réalisation d'un événement promotionnel du site :
    . Choix de la thématique,
    . Négociations pour le choix du lieu,
    . Recherche de partenaires et sponsors,
    . Création et mise en place d'une campagne publicitaire de A à Z : choix des supports de communication sur l'événement (invitations via réseaux sociaux, création de flyer et affiches, impression et distribution).
    . Veille au bon déroulement de l’événement le jour J

Formations

Réseau

Annuaire des membres :