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Caroline ARNAULT

Paris La Défense

En résumé

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Entreprises

  • Mazars - Chargée de communication interne

    Paris La Défense 2012 - maintenant
  • Hotel ibis Madrid Valentin Beato - Stagiaire

    2009 - 2009 Hôtel ibis Madrid Valentin Beato
    - Analyse marketing (veille concurrentielle, politique tarifaire) et mission commerciale (développement du portefeuille clients)
    - Expérience dans les différents services de l’hôtel : réception, bar, restaurant, étages
  • Accor - Chargée de mission Communication et Projets, Accor

    Paris 2009 - 2011 - Communication interne :
    • Animation de l’intranet : mise à jour de la structure et du contenu du site, gestion du planning des actualités, rédaction et mise en ligne
    • Réalisation de supports de communication : newsletters, films…

    - Communication externe :
    • Contribution aux supports corporate
    • Animation des supports online : accor.com, accorplantsfortheplanet.com
    • Rédaction de communiqués de presse
    • Préparation des candidatures aux awards

    - Déploiement terrain et coordination de 2 projets internationaux :
    • « Earth Guest day 2011 », journée de mobilisation des collaborateurs pour le Développement durable dans 90 pays
    > Mobilisation interne : rédaction de guidelines, communication pour mobiliser le réseau (newsletters, articles sur l’intranet), pilotage et reporting hebdomadaire
    > Accompagnement des pays : support dans l’adaptation locale des guidelines
    > Organisation de l’évènement au siège : rédaction des supports de communication, relation avec les agences de création, animation d’un jeu concours
    • « Plant for the Planet », projet de reforestation du Groupe : 4 M€, 37 pays, 1 200 hôtels
    > Formation des coordinateurs locaux et accompagnement des hôtels
    > Pilotage des ONG partenaires et de l’auditeur du projet
    > Suivi administratif, financier et informatique : coordination des dons des hôtels, gestion de l’outil de pilotage environnemental (actualisation de l’outil, gestion des comptes des hôtels, suivi du reporting hôtelier, vérification du bon fonctionnement de l’outil)
    > Définition du « challenge 2011 », jeu concours visant à doubler le nombre d’hôtels participants au projet, et développement de la plateforme internet dédiée
  • Accor Espagne - Stagiaire Département Qualité

    Paris 2008 - 2008 - Traitement complet des lettres de réclamation des clients
    - Consolidation statistique et analyse des processus Qualité
    - Traductions d’audits qualité

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