Caroline BAUMGART

En résumé

Entreprises

• Secrétariat Général pour la Modernisation de l'Etat -  Directrice de projet

  2010 - 2015 Pilotage d’un portefeuille de projets de réforme de l’Etat
  • Cadrage et pilotage des phases d’études, d’écoute des usagers, d’expérimentations pilotes et de déploiement.
  • Préparation de dossiers de prise de décision jusqu’au niveau de cabinets ministériels.
  • Mise en œuvre de dispositifs de mobilisation des parties prenantes.
  • Montage de partenariats avec une diversité d’acteurs (publics, privés, institutionnels etc…).
  • Management d’équipes internes (2 chefs de projets) et externes (partenaires et prestataires).
  Principaux projets
  • Programme « Dites-le nous une seule fois » visant à réduire les données et justificatifs demandées par l’administration aux citoyens dans le cadre de leurs démarches.
  • Plan interministériel de « réorganisation » de l’ensemble des sites internet de l’Etat dans une approche orientée usagers en vue d’accroître la visibilité des sites publics sur le web, notamment par l’animation d’équipe conjointe provenant de ministères différents.
  • Réingénierie de processus dans le champ régalien et le champ de l’urbanisme :
  - Inscription sur les listes électorales : mise en œuvre d’une télédémarche en ligne sur mon.service-public.fr.
  - Révision de l’instruction des catastrophes naturelles pour en réduire le temps de traitement sur la base d’un travail sur le terrain avec 3 préfectures pilotes.
  - Simplification des démarches liées aux passeports et cartes nationale d’identité notamment grâce aux démarches en ligne.
  - Dématérialisation de procédures d’urbanisme : étude de la solution et partenariat entre collectivités territoriales, conseil supérieur du notariat, éditeurs de logiciel.
  
  

• Capgemini Consulting / Secteur Public - Directrice de mission / Manager

  2008 - 2010 - Direction Générale des Douanes et Droits Indirects
  Audit et les préconisations de réorganisation des services statistiques du chiffre du commerce extérieur (centres de dactylo-codage, 130 agents impactés).
  - Direction Générale des Finances Publiques - Copernic
  Chef de projet pour l’accompagnement du déploiement de l’outil de prise en charge de l’accueil des usagers dans le cadre de la fusion DGFIP : assistance au pilotage du projet et à la conduite du changement.
  - Ministère de la justice
  ­Responsable des cinq chantiers métiers transversaux pour l’élaboration du schéma directeur informatique triennal : dématérialisation et signature électronique, SI RH et Paie, SI Financiers, SI immobiliers, filière RH informatique.

Formations

• ENSCI - Les Ateliers

  Paris 2014 - maintenant Master Spécialisé Innovation by Design
  
  Design Thinking
  Approche centrée usagers
  Co-conception
  Méthodes de créativité
  Management de l'innovation

Réseau

• Alexis DARMOIS

• Anne-Laure COMMAULT

• Arnaud GRASSET

• Bouchra NAZZAL

• Clarisse LEMOUTON

• Guillaume ALASSEUR

• Magali FREY

• Magali THEVENIAULT PREVET

• Moutel HÉLÈNE

• Vincent LAMOUR