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Caroline CHAU

BUSSY-SAINT-GEORGES

En résumé

Mes compétences :
Management de la qualité
Webmarketing
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Gestion de projet
Microsoft Excel
Service client
Services
Management
Audit interne
Marketing direct
Marketing stratégique
Marketing opérationnel
Marketing

Entreprises

  • Recrutement IT - Consultante en recrutement

    2016 - maintenant

  • Le Groupe La Poste - Expert qualité de services

    Paris-15E-Arrondissement 2015 - 2016 Apprentissage Master 2 - "L'optimisation de la performance dans un contexte d'amélioration continue".

    Pilotage de la performance :
    - Suivis, reporting, analyses (hebdomadaire et mensuel) des objectifs à atteindre
    - Mise en place de PDCA via les contrôles QS (déplacements réguliers sur l'ensemble du département) : observations, dialogue avec les managers et les facteurs, compte-rendu, actions correctives, suivis
    - Recherche des dysfonctionnements sur les indicateurs non-atteints (injections de courriers tests, suivi des anomalies via des panélistes, SI, demande d'informations)
    - Déploiement de nouveaux outils (flasheurs et Facteo Collecte*) : communication, suivi, accompagnement, entraide pour "nettoyer" les SI
    - Travail sur le CEDEX : contrôles de cohérence, entraide, dialogue -> réduction des erreurs machines, optimisation du tri
    - Suivi des inventaires conteneurisation : pilotage et suivi hebdomadaire

    Communication, dialogue, accompagnement et entraide :
    - Appui et soutien aux établissements
    - Automatisation et diffusion de fichiers Excel pour un reporting mensuel
    - Création et diffusion hebdomadaire de présentations Powerpoint
    - Animation journalière de réunion téléphonique

    * Terminal qui permet au facteur d'optimiser son temps lors de sa tournée grâce à une puce NFC

  • Le Groupe La Poste - Responsable logistique / Chef de projets

    Paris-15E-Arrondissement 2014 - 2015 Apprentissage Master 1

    Principal projet : la fermeture d'un centre courrier
    - Mise en place d'un diagramme de Gantt
    - Gestion des activités et des agents, communication interne, dialogue social, redéploiement du matériel

    Chef de projet sur l'opération père Noël : communication auprès des agents et des directeurs d'établissements, mise en place et gestion des lieux, accueil du référent projet, gestion du stock de lettres et d'enveloppes à envoyer aux enfants

    Gestion de projets ponctuels :
    - Campagne catalogues : gestion de la dispersion du stock
    - Élections : gestion et suivi des bordereaux de paiements
    - Période forte colis : anticipation, gestion et suivi du flux important de colis ; accompagnement et entraide auprès des établissements

  • Le Groupe La Poste - Manager de proximité

    Paris-15E-Arrondissement 2014 - 2014 Stage - Licence 3

    - Gestion de projets divers : action concentration, optimisation des sites (déménagements), mise en place d'un PSST (Plan sécurité et santé au travail)
    - Préparation du dossier : fermeture d'un centre courrier d'entraide
    - Suivi des élections européenne et municipales : prise de contact avec les mairies, gestions des bordereaux de paiements, suivi de l'acheminement des plis électoraux de la fabrication à la livraison
    - Volontaire pour des plans d'entraide

  • BNP Paribas - Assistante responsable marketing

    Paris 2013 - 2013 Stage IUT - Deuxième année

    - WebMarketing : Création et mise à jour de pages intranet (contenu, design, ergonomie, création de bannières)
    - Préparation de projets BtoB : création de dossiers, mises à jour de fiches pratiques
    - Création de Newsletters internes (informations à communiquer, mise en page sur powerpoint, mise en ligne)

  • McDonald's Corporation - Equipière polyvalente

    guyancourt 2013 - 2015 Temps partiel - 15H (WE)

    - Préparation de commande et encaissement
    - Préparation des produits phares (burgers)
    - Préparation des produits McCafé
    - Réassort, cleanning, inventaires
    - Formation de nouveaux équipiers

  • Jack jones - Conseillère de vente

    2012 - 2012 - Vente, conseil, accompagnement
    - Assurance de la tenue du magasin, réassort, cleanning
    - Encaissement
    - Inventaires
    - Polyvalence en période de soldes

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Réseau

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