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Caroline CLÉMENT

PALMA DE MALLORCA

En résumé

De nationalité franco-américaine, j'ai travaillé dans des sociétés internationaux en France et aux Etats-Unis qui m'ont permis d'avoir une expérience multi-culturelle.

Cet expérience professionnelle m'a permis de développer mes qualités de travail en équipe et d'apporter le meilleur service possible aux clients, passant ou séjournant dans les hôtels et les restaurants.

Lorsqu'on est sur le terrain, on a tendance d'oublier que nos clients viennent pour une prestation de service, que ça soit, l'accueil,la présentation,le service,la nourriture....tout doit dépasser l'attente du client.

Mes compétences :
Client mystère
Contact client
Management
Qualité
Qualité clients
Travail d'équipe

Entreprises

  • JET2.COM - PASSENGER SERVICE

    2014 - maintenant
  • LA BODEGUITA DEL CENTRO - Responsable Restaurant

    2012 - 2014
  • Disneyland Paris - Responsable Qualité Client Resort

    Chessy 2002 - 2009
  • Disneyland Paris - Directrice de Restaurants

    Chessy 1991 - 1996
  • McDonald France et McDonald USA - Directrice de Restaurants

    1984 - 1991

Formations

  • JET2.COM (Leeds)

    Leeds 2015 - 2015 TRAIN THE TRAINER
  • MONTCLAIR STATE COLLEGE (Montclair, New Jersey)

    Montclair, New Jersey 1974 - 1978 Translation and Interpretation in French

Réseau

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