Mes compétences :
Attestataire de capacité transport de voyageurs
Rigueur
Management opérationnel
Gestion de projet
Travail d'équipe
Entreprises
KEOLIS Versailles
- Responsable d'exploitation
2015 - maintenantRéseau Phébus à Versailles, sous la responsabilité du Directeur Opérationnel de la filiale, encadrement des équipes planning, opérationnels terrain et équipes conducteurs (260 collaborateurs), dans le cadre de la réorganisation de l’exploitation historique de la filiale. Mise en place et accompagnement des équipes dans le déploiement du nouveau logiciel d’exploitation. Gestionnaire sinistres et pilote du plan d’action réduction de l’accidentologie.
Groupe Bolloré Autolib' - Bluestation
- Responsable d'exploitation autopartage & transport voyageurs
2011 - 2015Lancement du service parisien d'autopartage Autolib' - Encadrement des équipes opérationnelles weekend
(régulateurs et terrain 110 à 200 collaborateurs), du service planification - RH : recrutement, gestion disciplinaire, formations etc. - Gestion du parc auto (2500 véhicules électriques en IDF) en
collaboration avec les services techniques et maintenance.
Backup sur les lancements des services d'autopartage similaires sur Lyon (Bluely) et Bordeaux (Bluecub).
Lancement et gestion opérationnelle de la filiale Bluestation transport de voyageurs (bus électriques) sur l'année
2014 - Organisation de l'activité Transports de voyageurs - Gestion et suivi du parc
poids lourds (flotte environ 20 bus électrique attendus fin 2014) - Encadrement des équipes conducteurs, superviseur,
régulateurs, planificateurs - Mise en place globale de l'activité dans le respect du cadre
juridique relatif à la profession - Mise en place opérationnelle de contrats clientèle prestigieuse.
Lucky Star/PAM78
- Responsable d'exploitation
2010 - 2011Lancement et gestion opérationnelle du marché CG PAM 78 nouvellement gagné par LUCKY STAR - Organisation
de l'activité Transports de PMR (55 services pour 400 transports / jour) - Gestion et suivi du parc automobile
(flotte de 50 véhicules 5 à 9 places adaptés PMR) - Encadrement des équipes conducteurs, superviseurs,
gestionnaire parc, centre de relation clientèle et planificateurs (total 60 collaborateurs) - Facturation et impayés.
Veolia Transport/CSO
- Responsable contrôle et prévention/relation clientèle
2008 - 2010Encadrement des équipes contrôle, prévention et personnel d’accueil gare routière (45 collaborateurs) – interlocutrice privilégiée sur le dossier Politique de la Ville et STIF – Mise en place de partenariats et d’action avec les acteurs de la ville en faveur de la sécurité dans les transports et aux abords de ceux-ci – Relation clientèle, traitement des litiges notamment infractions au Code des Transports.
